- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Faceți cunoștință cu noul Cisco Wireless Phone 9821 - evoluția comunicațiilor wireless fiabile pentru profesioniștii de astăzi din prima linie din comerțul cu amănuntul, producție, asistență medicală și ospitalitate. Citiți următoarele informații înainte de a utiliza telefonul. Acest articol de ajutor include informații despre hardware-ul și butoanele telefonului, pași pentru înregistrarea telefonului, documentația de ajutor și asistență tehnică.
Despre Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 este un dispozitiv wireless cu bandă triplă 802.11 care rulează Cisco Unified PhoneOS. Suportă Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) șiWebex Calling, oferind flexibilitate pentru a satisface nevoile în evoluție ale afacerii. Acest telefon permite o comunicare vocală cuprinzătoare prin aceeași rețea LAN wireless utilizată de computer, permițându-vă să plasați și să primiți apeluri, să țineți și să transferați apeluri fără probleme.
Suport audio și codec
Cisco Wireless Phone 9821 acceptă o gamă largă de codecuri, inclusiv G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSac și OPUS. De asemenea, acceptă audio în bandă largă necomprimată (16 biți, 16 kHz) pentru o calitate superioară a vocii. Proiectat pentru medii solicitante, Cisco Wireless Phone 9821 dispune de tehnologie de eliminare a zgomotului alimentată de AI pentru a asigura conversații clare chiar și în condiții zgomotoase.
Accesibilitate și caracteristici fizice
- Compatibil cu aparatul auditiv (HAC); cu toate acestea, nu acceptă funcții TTY.
- Tasta numărul 5 include creste tactile pentru o identificare ușoară.
- Caracteristicile fizice includ:
- Rezistent la șocuri și vibrații
- Clasat IP54 pentru rezistența la praf și apă
- Toleranță la șervețele antibacteriene
- Fără latex și fără plumb
- Interfață USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un buton de acțiune roșu personalizabil permite accesul rapid la funcțiile critice.
- Compatibilitate cu încăr cătorul desktop Cisco Wireless IP Phone 8821 și încărcătoarele multiple existente, maximizând investiția dvs. și simplificând upgrade-urile. Încărcați cu un încărcător desktop pentru un singur telefon sau un încărcător multiplu pentru până la șase telefoane. Pentru mai multe informații, consultați Accesorii.
Pentru detalii despre specificațiile și caracteristicile telefonului dvs., consultați Fișa tehnică Cisco Wireless Phone 9821.
Caracteristici de productivitate îmbunătățite
Dincolo de gestionarea de bază a apelurilor, telefonul acceptă funcții avansate de productivitate în funcție de configurație:
- Suport pentru căști fără fir Bluetooth, inclusiv anumite capacități de apel hands-free.
- Acces la numărul dvs. de telefon și directorul corporativ.
- Acces la date de rețea, aplicații XML și servicii bazate pe web.
- Personalizarea online a caracteristicilor și serviciilor telefonului prin intermediul portalului Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Raportarea locației la înregistrarea inițială, cu actualizări atunci când telefonul se mișcă (de exemplu, plimbarea în jurul unei clădiri) și rapoarte periodice la fiecare 24 de ore dacă este staționar.
Pentru mai multe informații, consultați Cisco Unified CMdocument ația și articolele de administrare din Centrul de ajutor.
Ce este în cutie
Următoarele elemente sunt incluse împreună cu telefonul wireless Cisco 9821 (numărul piesei WP-9821-BUN-K9 și WP-9821-BUN -CN-K9). Dacă lipsesc elemente, contactați administratorul.
- Baterie x 1
- Adaptor de alimentare x 1
- Mufă de înlocuire a adaptorului de alimentare x 1
- Cablu USB x 1
- Card pointer x 1, care conține linkurile către ajutorul produsului și informațiile privind conformitatea
Hardware și butoane
Telefonul dvs. wireless are multe butoane și caracteristici hardware pe care le veți folosi în mod regulat. Utilizați următoarele figuri și tabele pentru a identifica butoanele importante și caracteristicile hardware.
| Numar |
Caracteristică hardware |
Scop |
|---|---|---|
|
1 |
Indicator luminos (LED) |
Indică stările apelului, mesajului și telefonului.
|
|
2 |
Receptor |
Receptorul încorporat al telefonului. |
|
3 |
Buton difuzor |
Activați sau dezactivați modul difuzor pentru telefon. Când există mai multe căi audio, țineți apăsat timp de 3 secunde pentru a schimba calea audio. |
|
4 |
Ecranul telefonului |
Ecran color de 2,4 „(Rezoluție 240 x 320) Scoateți folia de protecție înainte de a utiliza telefonul. |
|
5 |
Butonul de acțiune |
Apăsați butonul pentru a efectua un apel de service, cum ar fi un apel de urgență, sau pentru a rula o aplicație de service, dacă este configurată. |
|
6 |
Butoane Softkey |
Acces la funcții speciale care sunt afișate pe ecranul LCD |
|
7 |
Cluster de navigare |
Clusterul de navigare este format din butonul Inelul de navigare și butonul Selectare. Inel de navigație (inel exterior):
Selectați butonul (centrul Clusterului de navigare):
|
|
8 |
Butonul de pornire/terminare a apelului |
|
|
9 |
Tastatură alfanumerică |
Utilizați tastatura pentru a forma numere, pentru a introduce litere și simboluri și pentru a alege elementele de meniu după număr. Unul (1)
Asterisc (*)
Zero (0)
Liră (#)
|
|
10 |
Butonul Răspuns/Trimitere |
|
| Numar |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Slot pentru șnururi |
Folosit pentru legarea șnurului. |
|
2 |
Încuietoare cu zăvor |
Apăsați și țineți blocajul de blocare spre stânga pentru a elibera ușa bateriei. |
|
3 |
Butonul de aplicare |
Utilizați cu aplicații XML, cum ar fi Push to Talk. Administratorul dvs. configurează disponibilitatea butonului și metoda de activare. În funcție de aceste setări, butonul poate funcționa din ecranul Aplicații, în toate meniurile și serviciile sau în timp ce telefonul este blocat. Butonul poate fi configurat pentru a declanșa o acțiune fie imediat după apăsare, fie după ce a fost ținut timp de câteva secunde. Pentru mai multe informații, contactați administratorul. |
|
4 |
Butonul de volum |
|
|
5 |
Buton de dezactivare |
Activați sau dezactivați funcția de dezactivare a sunetului. |
|
6 |
Ușa bateriei |
Capacul compartimentului bateriei. |
| Numar |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Difuzor |
Difuzorul încorporat al telefonului. |
|
2 |
Port pentru căști |
Ridicați capacul de protecție și conectați un set cu cască. |
| Numar |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Microfon |
Microfonul încorporat al telefonului. Scoateți folia de protecție înainte de a utiliza telefonul. |
|
2 |
Port de încărcare |
Folosit pentru încărcarea telefonului. |
Înregistrați-vă telefonul
În funcție de modul în care administratorul vă configurează telefonul în sistemul de control al apelurilor, este posibil să utilizați una dintre următoarele metode pentru a vă înregistra telefonul:
- Zero-touch: Nu este necesară intervenția manuală în timpul înregistrării telefonului. Înregistrarea se face automat.
- Cod de activare: (numai Webex Calling pentru înregistrare) Înregistrarea necesită un cod de activare din 16 cifre. Puteți obține acest cod de la administratorul dvs. Când vi se solicită în timpul procesului de înregistrare, introduceți codul pentru a continua.
- Înregistrare UCM optată: Selec Cisco UCMtați când vi se solicită să alegeți un serviciu de apelare. Înregistrarea se face automat.
- TFTP alternativ: (numai pentru Cisco Unified CM înregistrare) Înregistrarea necesită o adresă de server TFTP alternativă dacă telefonului dvs. lipsește o adresă TFTP. Contactați administratorul pentru a obține adresa serverului necesară, apoi introduceți manual această adresă pentru a finaliza procesul de înregistrare.
În timpul înregistrării, telefonul verifică opțiunile DHCP în secvența implicită de 66, 160, 159, 150, 60, 43 și 125 pentru a obține adresa URL a serverului de furnizare. Primul răspuns valid de configurare pe care îl primește telefonul (care include o solicitare de autorizare 401) va determina serverul său de furnizare. Asigurați-vă că serverul dvs. este configurat corespunzător pentru a procesa înregistrările telefonice cu succes.
Telefonul dvs. se înregistrează automat când pornește și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare zero-touch, nu este necesar să introduceți nicio intrare sau să faceți nicio selecție, deoarece întreaga înregistrare se desfășoară automat.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea fără fir.
-
Administratorul dvs. a configurat telefonul în sistemul de control al apelurilor.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de întâmpinare. Telefonul dvs. încearcă să se conec teze la rețea și trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Ecranul afișează că telefonul dvs. se conectează cu succes la Wi-Fi. La expirarea timpului, telefonul începe să verifice configurația și apoi începe înregistrarea automat. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 3 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul activează funcția la expirarea timpului. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați funcția acum, o puteți activa ulterior. |
La pornire, telefonul își verifică automat configurația și vă solicită un cod de activare. Rețineți că codurile de activare sunt de unică folosință.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea fără fir.
-
Obțineți un cod de activare din 16 cifre de la administrator.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de întâmpinare. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selec tați Urmă torul pe ecranul telefonului care arată că telefonul dvs. se conectează cu succes la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul începe să verifice configurația la expirarea timpului. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului de pe sistemul de control al apelurilor, telefonul vă poate solicita să alegeți un serviciu de apel. În acest caz, selectați . În caz contrar, continuați cu pasul următor. |
| 4 |
Când vi se solicită un cod de activare, introduceți codul de activare și selectați Activ are. Telefonul dvs. începe înregistrarea imediat. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 5 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul activează funcția la expirarea timpului. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați funcția acum, o puteți activa ulterior. |
Înregistrați-vă telefonul Cisco Unified CM când pornește și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare UCM optat, singura acțiune din partea dvs. este selectarea Cisco UCMserviciului, iar restul înregistrării se desfășoară automat.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea fără fir.
-
Administratorul dvs. a configurat telefonulCisco Unified CM.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de întâmpinare. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selec tați Urmă torul pe ecranul telefonului care arată că telefonul dvs. se conectează cu succes la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul începe să verifice configurația la expirarea timpului. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului de pe sistemul de control al apelurilor, telefonul vă solicită să alegeți un serviciu de apel. În acest caz, selectați . |
| 4 |
Telefonul dvs. începe înregistrarea imediat. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 5 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul activează funcția la expirarea timpului. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați funcția acum, o puteți activa ulterior. |
În unele situații, serverul Cisco DHCP nu conține informațiile de rețea ale serverelor TFTP. Pentru a realiza înregistrarea, trebuie să introduceți manual o adresă de server TFTP alternativă pe care administratorul dvs. o furnizează.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Obțineți o adresă de server TFTP de la administrator.
-
Administratorul dvs. a activat înregistrarea automată Cisco Unified CM
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de întâmpinare. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selec tați Urmă torul pe ecranul telefonului care arată că telefonul dvs. se conectează cu succes la rețea. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. Apoi, telefonul începe să verifice configurația și apoi vă solicită să alegeți un serviciu de apel. |
| 3 |
Apăsați Setări. |
| 4 |
Selectaţi . |
| 5 |
Comutați pe TFTP alternativ. |
| 6 |
Introduceți o adresă IP în TFTP Server<n>, unde <n>reprezintă tipul serverului TFTP.
Serverul TFTP 1 este server ul principal, serverul TFTP 2 este server ul secundar.
|
| 7 |
Apăsați Sal vare. Înregistrarea începe automat. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 1 minut, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 8 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu întreprindeți nicio acțiune, telefonul activează funcția la expirarea timpului. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați funcția acum, o puteți activa ulterior. |
Ajutor și informații suplimentare
Răsfoiți acest Centru de asistență pentru a obține conținut de ajutor despre telefonul dvs. Cisco Wireless 9821. Dacă nu găsiți subiectul care vă interesează acolo, încercați să îl căutați și utilizați filtrele din stânga pentru a restrânge rezultatele, dacă este necesar.
Dacă aveți întrebări despre funcțiile disponibile pe telefon, trebuie să contactați administratorul.
Consultați următoarele secțiuni pentru mai multe informații de ajutor:
-
Pentru a căuta asistență tehnică, accesați asistența tehnică Cisco.
-
Pentru a vizualiza termenii garanției hardware, accesați Termenii garanției limitate pentru hardware Cisco de un an.
Suport tehnic
Cisco oferă servicii de asistență tehnică non-stop, atât online, cât și prin telefon tuturor clienților, partenerilor, distribuitorilor și distribuitorilor care dețin contracte de servicii Cisco valabile.
Ar trebui să aveți ID-ul de utilizator Cisco.com, contractul și numerele de serie gata atunci când contactați asistența Cisco pentru a preveni orice întârziere cu solicitarea dvs. de asistență.
În plus, personalul de asistență are nevoie de următoarele informații:
-
Număr de serie — Fiecare dispozitiv are un număr de serie pe spate.
-
Problema cu ora și data survenită — personalul de asistență utilizează jurnalele de dispozitiv sau valorile cloud pentru a depana problemele. Este util să aveți ora și data locală aproximativă.
-
Jurnale de dispozitiv — Personalul de asistență poate solicita jurnalele dispozitivului pentru a identifica cauza principală a problemei.
-
Scurtă descriere - includeți orice acțiuni anterioare incidentului.
Personalul de asistență poate rezolva majoritatea problemelor de firmware fără o autorizație de returnare a materialelor (RMA). Cel mai bine este să utilizați procesul RMA pentru probleme hardware.
Puteți găsi o listă a centrelor de asistență Cisco la nivel mondial la https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termeni de garanție limitată pentru hardware Cisco de un an
Termeni speciali se aplică garanției hardware și serviciilor pe care le puteți utiliza în perioada de garanție.
Declarația dvs. oficială de garanție, inclusiv garanțiile și acordurile de licență aplicabile software-ului Cisco, este disponibilă la Garanțiile produsului.
Garanția bateriei
Bateria Cisco Wireless Phone 9821 are o garanție limitată de 90 de zile numai după ce a fost expediată de la Cisco.
