- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Faceți cunoștință cu noul telefon wireless Cisco 9821 — evoluția comunicațiilor wireless fiabile pentru profesioniștii din prima linie din domeniul comerțului cu amănuntul , producției, asistenței medicale și ospitalității. Citiți următoarele informații înainte de a utiliza telefonul. Acest articol de ajutor include informații despre hardware-ul telefonului și butoanele , pașii pentru înregistrarea telefonului , documentație de ajutor și asistență tehnică.
Despre telefonul wireless Cisco 9821
Telefonul wireless Cisco 9821 este un dispozitiv wireless cu bandă triplă 802.11 care rulează Cisco Unified PhoneOS. Este compatibil cu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) și Webex Calling, oferind flexibilitate pentru a satisface nevoile afacerii în continuă evoluție. Acest telefon permite comunicații vocale complete prin aceeași rețea LAN wireless utilizată de computer, permițându-vă să efectuați și să primiți apeluri, să puneți în așteptare și să transferați apeluri fără probleme.
Suport audio și codec
Telefonul wireless Cisco 9821 este compatibil cu o gamă largă de codecuri, inclusiv G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC și OPUS. De asemenea, acceptă audio necomprimat în bandă largă (16 biți, 16 kHz) pentru o calitate superioară a vocii. Conceput pentru medii solicitante, telefonul wireless Cisco 9821 dispune de tehnologie de eliminare a zgomotului bazată pe inteligență artificială pentru a asigura conversații clare chiar și în medii zgomotoase.
Accesibilitate și caracteristici fizice
- Compatibil cu aparatele auditive (HAC); cu toate acestea, nu acceptă funcțiile TTY.
- Tasta numărul 5 include creste tactile pentru o identificare ușoară.
- Caracteristicile fizice includ:
- Rezistent la șocuri și rezistent la vibrații
- Rezistență la praf și apă conform IP54
- Toleranța șervețelelor antibacteriene
- Fără latex și fără plumb
- Interfață USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un buton roșu de acțiune personalizabil permite accesul rapid la funcțiile critice.
- Compatibilitate cu încărcătoarele de birou și încărcătoarele multiple existente pentru telefonul IP wireless Cisco 8821, maximizând investiția și simplificând actualizările. Încărcați cu un încărcător de birou pentru un singur telefon sau cu un încărcător multiplu pentru până la șase telefoane. Pentru mai multe informații, consultați Accesorii.
Pentru detalii despre specificațiile și caracteristicile telefonului dvs., consultați Fișa tehnică a telefonului wireless Cisco 9821.
Funcții de productivitate îmbunătățite
Pe lângă gestionarea apelurilor de bază, telefonul acceptă funcții avansate de productivitate, în funcție de configurație:
- Compatibilitate cu căști wireless Bluetooth, inclusiv anumite funcții de apelare hands-free.
- Acces la numărul dvs. de telefon și la directorul companiei.
- Acces la date de rețea, aplicații XML și servicii bazate pe web.
- Personalizarea online a funcțiilor și serviciilor telefonului prin intermediul portalului Cisco Unified Communications Self Care.
- Raportarea locației la înregistrarea inițială, cu actualizări atunci când telefonul se mișcă (de exemplu, la plimbarea în jurul unei clădiri) și rapoarte periodice la fiecare 24 de ore dacă telefonul este staționar.
Pentru mai multe informații, consultați documentația Cisco Unified CM și articolele despre administrare din Centrul de ajutor.
Ce este în cutie
Următoarele articole sunt incluse în pachetul telefonului wireless Cisco 9821 (cod piesă WP-9821-BUN-K9 și WP-9821-BUN-CN-K9). Dacă lipsesc elemente, contactați administratorul.
- Baterie x 1
- Adaptor de alimentare x 1
- Adaptor de alimentare de schimb x 1
- Cablu USB x 1
- Fișă cu indicații x 1, care conține linkuri către ajutorul produsului și informații despre conformitate
Hardware și butoane
Telefonul dumneavoastră mobil are multe butoane și funcții hardware pe care le veți utiliza în mod regulat. Folosiți următoarele figuri și tabele pentru a identifica butoanele și caracteristicile hardware importante.
| Număr |
Caracteristică hardware |
Scop |
|---|---|---|
|
1 |
Indicator luminos (LED) |
Indică stările apelului, mesajului și telefonului.
|
|
2 |
Receptor |
Receptorul încorporat al telefonului. |
|
3 |
Butonul difuzorului |
Activează sau dezactivează modul difuzor pentru telefon. Când există mai multe căi audio, apăsați și țineți apăsat timp de 3 secunde pentru a schimba calea audio. |
|
4 |
Ecranul telefonului |
Ecran color de 2,4" (rezoluție 240 x 320) Îndepărtați folia de protecție înainte de a utiliza telefonul. |
|
5 |
Buton de acțiune |
Apăsați butonul pentru a efectua un apel de service, cum ar fi un apel de urgență, sau pentru a rula o aplicație de service, dacă este configurată. |
|
6 |
Butoane softkey |
Acces la funcții speciale afișate pe ecranul LCD |
|
7 |
Cluster de navigare |
Grupul de navigare este alcătuit din inelul de navigare și butonul de selectare. Inel de navigație (inelul exterior):
Butonul Selectare (centrul clusterului de navigare):
|
|
8 |
Power/End Buton de apelare |
|
|
9 |
Tastatură alfanumerică |
Folosiți tastatura pentru a forma numere, a introduce litere și simboluri și a alege elementele de meniu după număr. Unul (1)
Asterisc (*)
Zero (0)
Liră (#)
|
|
10 |
Answer/Send buton |
|
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Slot pentru șnur |
Folosit pentru legarea șnurului. |
|
2 |
Încuietoare cu zăvor |
Împingeți și țineți apăsat zăvorul spre stânga pentru a elibera ușa bateriei. |
|
3 |
Butonul aplicației |
Se utilizează cu aplicații XML, cum ar fi Push to Talk. Administratorul configurează disponibilitatea butonului și metoda de activare. În funcție de aceste setări, butonul poate funcționa din ecranul Aplicații, în toate meniurile și serviciile sau în timp ce telefonul este blocat. Butonul poate fi configurat să declanșeze o acțiune fie imediat la apăsare, fie după ce este ținut apăsat timp de câteva secunde. Pentru mai multe informații, contactați administratorul dvs. |
|
4 |
Buton de volum |
|
|
5 |
Butonul Fără sunet |
Activează sau dezactivează funcția de dezactivare a sunetului. |
|
6 |
Ușa bateriei |
Capacul compartimentului bateriei. |
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Difuzor |
Difuzorul încorporat al telefonului. |
|
2 |
Port pentru căști |
Ridicați capacul de protecție și conectați căștile. |
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Microfon |
Microfonul încorporat al telefonului. Îndepărtați folia de protecție înainte de a utiliza telefonul. |
|
2 |
Port de încărcare |
Folosit pentru încărcarea telefonului. |
Înregistrează-ți telefonul
În funcție de modul în care administratorul configurează telefonul în sistemul de control al apelurilor, puteți utiliza una dintre următoarele metode pentru a înregistra telefonul:
- Fără atingere: Nu este necesară nicio intervenție manuală în timpul înregistrării telefonice. Înregistrarea se face automat.
- Cod de activare : (Numai pentru înregistrarea Webex Calling) Înregistrarea necesită un cod de activare din 16 cifre. Puteți obține acest cod de la administratorul dumneavoastră. Când vi se solicită în timpul procesului de înregistrare, introduceți codul pentru a continua.
- Înregistrare UCM optată: Selectați Cisco UCM când vi se solicită să alegeți un serviciu de apeluri. Înregistrarea se face automat.
- TFTP alternativ: (Numai pentru înregistrarea Cisco Unified CM) Înregistrarea necesită o adresă alternativă de server TFTP dacă telefonului îi lipsește o adresă TFTP. Contactați administratorul pentru a obține adresa serverului necesară, apoi introduceți manual această adresă pentru a finaliza procesul de înregistrare.
În timpul înregistrării, telefonul verifică opțiunile DHCP în secvența implicită 66, 160, 159, 150, 60, 43 și 125 pentru a obține adresa URL a serverului de furnizare. Primul răspuns de configurare valid pe care îl primește telefonul (care include o cerere de autorizare 401) va determina serverul său de furnizare. Asigurați-vă că serverul este configurat corect pentru a procesa cu succes înregistrările telefonice.
Telefonul se înregistrează automat când pornește și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare fără intervenție, nu trebuie să introduceți nicio informație sau să faceți nicio selecție, deoarece întreaga înregistrare se desfășoară automat.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Administratorul ți-a configurat telefonul în sistemul de control al apelurilor.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de bun venit. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea și trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Ecranul afișează că telefonul s-a conectat cu succes la Wi-Fi. La expirare, telefonul începe verificarea configurației și apoi pornește automat înregistrarea. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea are succes, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 3 |
După finalizarea înregistrării, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează funcția la expirare. Această funcție poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegi să dezactivezi funcția acum, o poți activa în continuare mai târziu. |
La pornire, telefonul își verifică automat configurația și vă solicită un cod de activare. Rețineți că codurile de activare sunt de unică folosință.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Obțineți un cod de activare de 16 cifre de la administratorul dumneavoastră.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de bun venit. Telefonul tău încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului, ceea ce arată că telefonul s-a conectat cu succes la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul începe să verifice configurația la expirare. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului din sistemul de control al apelurilor, telefonul vă poate solicita să alegeți un serviciu de apeluri. În acest caz, selectați . Altfel, continuați cu pasul următor. |
| 4 |
Când vi se solicită un cod de activare, introduceți codul de activare și selectați Activare. Telefonul tău începe imediat înregistrarea. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea are succes, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 5 |
După finalizarea înregistrării, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează funcția la expirare. Această funcție poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegi să dezactivezi funcția acum, o poți activa în continuare mai târziu. |
Înregistrați-vă telefonul la Cisco Unified CM când acesta pornește și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare UCM optată, singura acțiune din partea dumneavoastră este să selectați serviciul Cisco UCM, iar restul înregistrării se desfășoară automat.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Administratorul ți-a configurat telefonul pe Cisco Unified CM.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de bun venit. Telefonul tău încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului, ceea ce arată că telefonul s-a conectat cu succes la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul începe să verifice configurația la expirare. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului din sistemul de control al apelurilor, telefonul vă solicită să alegeți un serviciu de apeluri. În acest caz, selectați . |
| 4 |
Telefonul tău începe imediat înregistrarea. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea are succes, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 5 |
După finalizarea înregistrării, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează funcția la expirare. Această funcție poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegi să dezactivezi funcția acum, o poți activa în continuare mai târziu. |
În unele situații, serverul Cisco DHCP nu conține informațiile de rețea ale serverelor TFTP. Pentru a realiza înregistrarea, trebuie să introduceți manual o adresă alternativă de server TFTP furnizată de administrator.
Înainte de a începe
-
Ți-ai pornit telefonul.
-
Obțineți o adresă de server TFTP de la administratorul dumneavoastră.
-
Administratorul dumneavoastră a activat înregistrarea automată pe Cisco Unified CM
| 1 |
Selectați Start pe ecranul de bun venit. Telefonul tău încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului, ceea ce arată că telefonul s-a conectat cu succes la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul trece la pasul următor la expirarea timpului. Apoi telefonul începe să verifice configurația și vă solicită să alegeți un serviciu de apelare. |
| 3 |
Apăsaţi pe Setări. |
| 4 |
Selectați . |
| 5 |
Activează TFTP alternativ. |
| 6 |
Introduceți o adresă IP în Server TFTP <n>, unde <n> reprezintă tipul serverului TFTP. Serverul TFTP 1 este serverul principal, Serverul TFTP 2 este serverul secundar.
|
| 7 |
Apăsați Salvare. Înregistrarea începe automat. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 1 minut, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea are succes, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 8 |
După finalizarea înregistrării, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează funcția la expirare. Această funcție poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegi să dezactivezi funcția acum, o poți activa în continuare mai târziu. |
Ajutor și informații suplimentare
Răsfoiți acest Centru de ajutor pentru a obține conținut de ajutor despre telefonul dvs. wireless Cisco 9821. Dacă nu găsești subiectul care te interesează acolo, încearcă să îl cauți și folosește filtrele din stânga pentru a restrânge rezultatele, dacă este necesar.
Dacă aveți întrebări despre funcțiile disponibile pe telefon, trebuie să contactați administratorul.
Consultați următoarele secțiuni pentru mai multe informații de ajutor:
-
Pentru a căuta asistență tehnică, accesați Asistență tehnică Cisco.
-
Pentru a vizualiza termenii garanției hardware, accesați Termenii garanției hardware limitate Cisco de un an.
Suport tehnic
Cisco oferă servicii de asistență tehnică non-stop, atât online, cât și telefonic, tuturor clienților, partenerilor, resellerilor și distribuitorilor care dețin contracte de service Cisco valabile.
Ar trebui să aveți la îndemână ID-ul de utilizator Cisco.com, numărul de contract și numerele de serie atunci când contactați serviciul de asistență Cisco, pentru a preveni orice întârzieri în solicitarea dvs. de asistență.
În plus, personalul de suport are nevoie de următoarele informații:
-
Număr de serie — Fiecare dispozitiv are un număr de serie pe spate.
-
Problema cu ora și data apariției - Personalul de asistență folosește jurnalele dispozitivelor sau valorile din cloud pentru a depana problemele. Este util să aveți ora și data locale aproximative.
-
Jurnale ale dispozitivului — Personalul de asistență poate solicita jurnalele dispozitivului pentru a identifica cauza principală a problemei.
-
Scurtă descriere — Includeți orice acțiuni anterioare incidentului.
Personalul de asistență poate rezolva majoritatea problemelor de firmware fără o autorizație de returnare a materialelor (RMA). Cel mai bine este să utilizați procesul RMA pentru problemele hardware.
Puteți găsi o listă a centrelor de asistență Cisco din întreaga lume la https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termeni de garanție limitată Cisco pentru hardware de un an
Se aplică termeni speciali pentru garanția hardware-ului și serviciile pe care le puteți utiliza în perioada de garanție.
Declarația dumneavoastră oficială de garanție, inclusiv garanțiile și acordurile de licență aplicabile software-ului Cisco, este disponibilă la Garanții de produs.
Garanția bateriei
Bateria telefonului wireless Cisco 9821 are o garanție limitată de doar 90 de zile de la expedierea de la Cisco.
