- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Представляем совершенно новый беспроводной телефон Cisco 9821 — эволюцию надежной беспроводной связи для современных специалистов, работающих на передовой в розничной торговле, производстве, здравоохранении и гостиничном бизнесе. Перед использованием телефона ознакомьтесь со следующей информацией . В этой справочной статье содержится информация об аппаратном обеспечении телефона и кнопках, пошаговая инструкция по регистрации телефона , справочная документация и техническая поддержка.
О беспроводном телефоне Cisco 9821
Беспроводной телефон Cisco Wireless Phone 9821 — это трехдиапазонное беспроводное устройство стандарта 802.11, работающее под управлением операционной системы Cisco Unified PhoneOS. Он поддерживает Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и Webex Calling, обеспечивая гибкость для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса. Этот телефон обеспечивает полноценную голосовую связь по той же беспроводной локальной сети, что и ваш компьютер, позволяя вам совершать и принимать звонки, удерживать и переводить вызовы без каких-либо проблем.
Поддержка аудио и кодеков
Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает широкий спектр кодеков, включая G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC и OPUS. Он также поддерживает несжатый широкополосный звук (16 бит, 16 кГц) для превосходного качества передачи голоса. Разработанный для работы в сложных условиях, беспроводной телефон Cisco 9821 оснащен технологией шумоподавления на основе искусственного интеллекта, обеспечивающей кристально чистую связь даже в шумной обстановке.
Доступность и физические характеристики
- Совместимость со слуховыми аппаратами (HAC); однако, не поддерживает функцию TTY.
- Ключ с цифрами 5 имеет тактильные выступы для облегчения идентификации.
- К физическим характеристикам относятся:
- Электроустойчивое и вибропробуемое
- Степень защиты IP54 от пыли и воды.
- Устойчивость антибактериальных салфеток
- Не содержит латекса и свинца.
- Интерфейс USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Настраиваемая красная кнопка «Действие» обеспечивает быстрый доступ к важным функциям.
- Совместимость с существующими настольными зарядными устройствами и многофункциональными зарядными устройствами для беспроводных IP-телефонов Cisco 8821 позволяет максимально эффективно использовать ваши инвестиции и упростить модернизацию. Заряжайте один телефон с помощью настольного зарядного устройства или несколько зарядных устройств одновременно — до шести телефонов. Для получения дополнительной информации см. Аксессуары.
Подробную информацию о технических характеристиках и функциях вашего телефона см. в техническом описании беспроводного телефона Cisco 9821.
Расширенные функции повышения производительности
Помимо базовой обработки вызовов, телефон поддерживает расширенные функции повышения производительности в зависимости от конфигурации:
- Поддержка беспроводных Bluetooth-гарнитур, включая некоторые функции громкой связи.
- Доступ к вашему номеру телефона и корпоративному справочнику.
- Доступ к сетевым данным, XML-приложениям и веб-сервисам.
- Онлайн-настройка функций и услуг телефона через портал самообслуживания Cisco Unified Communications.
- При первоначальной регистрации устройство предоставляет информацию о местоположении, которая обновляется при перемещении телефона (например, при ходьбе по зданию), а при неподвижном положении — периодически каждые 24 часа.
Для получения дополнительной информации см . документацию Cisco Unified CM и статьи по администрированию в Центре поддержки.
Что в коробке?
В комплект поставки вашего беспроводного телефона Cisco 9821 входят следующие элементы (номера деталей WP-9821-BUN-K9 и WP-9821-BUN-CN-K9). Если каких-либо документов не хватает, свяжитесь с администратором.
- Батарея x 1
- Адаптер питания x 1
- Сменный адаптер питания (1 шт.)
- USB-кабель x 1
- Карточка-указатель (1 шт.), содержащая ссылки на справочную информацию по продукту и информацию о соответствии требованиям.
Аппаратное обеспечение и кнопки
В вашем беспроводном телефоне много кнопок и аппаратных функций, которыми вы будете регулярно пользоваться. Используйте приведенные ниже рисунки и таблицы, чтобы определить важные элементы кнопок и аппаратные характеристики.
| Номер |
Аппаратная функция |
Цель |
|---|---|---|
|
1 |
Индикаторная лампа (светодиод) |
Отображает состояние вызова, сообщения и телефона.
|
|
2 |
Приёмник |
Встроенный приемник телефона. |
|
3 |
кнопка динамика |
Включите или выключите режим громкой связи на телефоне. Если имеется несколько аудиоканалов, нажмите и удерживайте кнопку мыши в течение 3 секунд, чтобы изменить аудиоканал. |
|
4 |
Экран телефона |
2,4-дюймовый цветной экран (разрешение 240 x 320) Перед использованием телефона снимите защитную пленку. |
|
5 |
Кнопка действия |
Нажмите кнопку, чтобы совершить сервисный вызов, например, экстренный, или запустить сервисное приложение, если оно настроено. |
|
6 |
Кнопки экранных клавиш |
Доступ к специальным функциям, отображаемым на ЖК-дисплее. |
|
7 |
Кластер навигации |
Навигационная панель состоит из навигационного кольца и кнопки «Выбрать». Навигационное кольцо (внешнее кольцо):
Кнопка выбора (в центре панели навигации):
|
|
8 |
Power/End Кнопка вызова |
|
|
9 |
Буквенно-цифровая клавиатура |
Используйте клавиатуру для набора номеров, ввода букв и символов, а также для выбора пунктов меню по цифрам. Один (1)
Звездочка (*)
Ноль (0)
Фунт (#)
|
|
10 |
Answer/Send кнопка |
|
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
прорезь для ремешка |
Используется для завязывания шнурка. |
|
2 |
Защелка замка |
Нажмите и удерживайте защелку влево, чтобы открыть крышку батарейного отсека. |
|
3 |
Кнопка приложения |
Используйте с XML-приложениями, такими как Push to Talk. Администратор настраивает доступность кнопки и способ её активации. В зависимости от этих настроек кнопка может работать из экрана приложений, во всех меню и службах, или даже когда телефон заблокирован. Кнопку можно настроить таким образом, чтобы она запускала действие либо немедленно после нажатия, либо после удержания в течение нескольких секунд. За дополнительными сведениями обратитесь к администратору. |
|
4 |
кнопка регулировки громкости |
|
|
5 |
Кнопка выключения микрофона |
Включите или выключите функцию отключения звука. |
|
6 |
Крышка батарейного отсека |
Крышка батарейного отсека. |
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Громкая связь |
Встроенный динамик телефона. |
|
2 |
порт для гарнитуры |
Поднимите защитный чехол и подключите гарнитуру. |
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Микрофон |
Встроенный микрофон телефона. Перед использованием телефона снимите защитную пленку. |
|
2 |
Порт зарядки |
Используется для зарядки телефона. |
Зарегистрируйте свой телефон
В зависимости от настроек вашего телефона в системе управления вызовами, вы можете использовать один из следующих способов регистрации телефона:
- Бесконтактный: При регистрации по телефону ручное вмешательство не требуется. Регистрация осуществляется автоматически.
- Код активации: (Только для регистрации в Webex Calling) Для регистрации требуется 16-значный код активации. Этот код вы можете получить у своего администратора. В процессе регистрации, когда система запросит код, введите его для продолжения.
- Регистрация UCM по выбору: Выберите Cisco UCM при появлении запроса на выбор службы вызова. Регистрация осуществляется автоматически.
- Альтернативный TFTP: (Только для регистрации в Cisco Unified CM) Для регистрации требуется указать альтернативный адрес TFTP-сервера, если на вашем телефоне отсутствует TFTP-адрес. Обратитесь к администратору, чтобы получить необходимый адрес сервера, а затем введите этот адрес вручную для завершения процесса регистрации.
В процессе регистрации телефон проверяет параметры DHCP в последовательности по умолчанию: 66, 160, 159, 150, 60, 43 и 125, чтобы получить URL-адрес сервера инициализации. Первый действительный ответ на запрос конфигурации, полученный телефоном (включая запрос авторизации 401), определит его сервер инициализации. Убедитесь, что ваш сервер правильно настроен для успешной обработки телефонных регистраций.
Ваш телефон автоматически регистрируется при включении и подключении к сети. В этом сценарии регистрации без участия пользователя вам не нужно ничего вводить или выбирать, поскольку весь процесс регистрации происходит автоматически.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Ваш телефон подключается к беспроводной сети.
-
Ваш администратор настроил ваш телефон в системе управления вызовами.
| 1 |
Выберите Начать на экране приветствия. Ваш телефон пытается подключиться к сети и переходит к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
На экране отображается сообщение о том, что ваш телефон успешно подключился к Wi-Fi. По истечении времени ожидания телефон начинает проверку конфигурации, а затем автоматически приступает к регистрации. Как правило, регистрация занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации название или номер вашего основного номера телефона отобразится в верхнем левом углу экрана. |
| 3 |
После завершения регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию подавления шума. Если вы ничего не предпримете, телефон активирует эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
При включении телефон автоматически проверяет свою конфигурацию и запрашивает код активации. Обратите внимание, что коды активации предназначены для одноразового использования.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Ваш телефон подключается к беспроводной сети.
-
Получите 16-значный код активации у своего администратора.
| 1 |
Выберите Начать на экране приветствия. Ваш телефон пытается подключиться к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Выберите Далее на экране телефона, подтверждающем успешное подключение телефона к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон начнет проверку конфигурации по истечении времени ожидания. |
| 3 |
В зависимости от состояния вашей сети и настроек системы управления вызовами, установленных администратором, телефон может предложить вам выбрать услугу вызова. В этом случае выберите . В противном случае, переходите к следующему шагу. |
| 4 |
Когда появится запрос на ввод кода активации, введите свой код активации и выберите Активировать. Регистрация на вашем телефоне начинается немедленно. Как правило, это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации название или номер вашего основного номера телефона отобразится в верхнем левом углу экрана. |
| 5 |
После завершения регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию подавления шума. Если вы ничего не предпримете, телефон активирует эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
Зарегистрируйте свой телефон в Cisco Unified CM при загрузке и подключении к сети. В этом варианте регистрации UCM от вас требуется лишь выбрать службу Cisco UCM , после чего регистрация будет выполнена автоматически.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Ваш телефон подключается к беспроводной сети.
-
Ваш администратор настроил ваш телефон в Cisco Unified CM.
| 1 |
Выберите Начать на экране приветствия. Ваш телефон пытается подключиться к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Выберите Далее на экране телефона, подтверждающем успешное подключение телефона к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон начнет проверку конфигурации по истечении времени ожидания. |
| 3 |
В зависимости от состояния вашей сети и настроек системы управления вызовами, установленных администратором, телефон предложит вам выбрать услугу вызова. В этом случае выберите . |
| 4 |
Регистрация на вашем телефоне начинается немедленно. Как правило, это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации название или номер вашего основного номера телефона отобразится в верхнем левом углу экрана. |
| 5 |
После завершения регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию подавления шума. Если вы ничего не предпримете, телефон активирует эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
В некоторых ситуациях DHCP-сервер Cisco не содержит сетевой информации о TFTP-серверах. Для завершения регистрации вам необходимо вручную ввести альтернативный адрес TFTP-сервера, предоставленный вашим администратором.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Получите адрес TFTP-сервера у своего администратора.
-
Ваш администратор включил автоматическую регистрацию в Cisco Unified CM.
| 1 |
Выберите Начать на экране приветствия. Ваш телефон пытается подключиться к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Выберите Далее на экране телефона, подтверждающем успешное подключение телефона к сети. Если вы ничего не предпримете, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. Затем телефон начинает проверку конфигурации и предлагает выбрать службу связи. |
| 3 |
Нажмите Настройки. |
| 4 |
Выберите . |
| 5 |
Включить Альтернативный TFTP. |
| 6 |
Введите IP-адрес в TFTP Server <n>, где <n> обозначает тип TFTP-сервера. TFTP-сервер 1 является основным сервером, TFTP-сервер 2 является резервным сервером.
|
| 7 |
Нажмите Сохранить. Регистрация начинается автоматически. Как правило, регистрация занимает около 1 минуты в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации название или номер вашего основного номера телефона отобразится в верхнем левом углу экрана. |
| 8 |
После завершения регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию подавления шума. Если вы ничего не предпримете, телефон активирует эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
Дополнительная помощь и информация
Просмотрите этот Справочный центр, чтобы получить справочную информацию о вашем беспроводном телефоне Cisco 9821. Если вы не нашли интересующую вас тему, попробуйте выполнить поиск и, при необходимости, используйте фильтры слева, чтобы сузить результаты.
Если у вас возникли вопросы о функциях, доступных на вашем телефоне, обратитесь к администратору.
Дополнительную справочную информацию см. в следующих разделах:
-
Для поиска технической поддержки перейдите по ссылке техническая поддержка Cisco.
-
Чтобы ознакомиться с условиями гарантии на оборудование, перейдите по ссылке Условия ограниченной годовой гарантии Cisco на оборудование.
Техническая поддержка
Компания Cisco предоставляет круглосуточную техническую поддержку, как онлайн, так и по телефону, всем клиентам, партнерам, реселлерам и дистрибьюторам, имеющим действующие сервисные контракты Cisco.
Чтобы избежать задержек с обработкой вашего запроса в службу поддержки Cisco, вам следует подготовить свой идентификатор пользователя Cisco.com, номер контракта и серийный номер.
Кроме того, вспомогательному персоналу необходима следующая информация:
-
Серийный номер — на задней панели каждого устройства есть серийный номер.
-
Возникла проблема со временем и датой — сотрудники службы поддержки используют журналы устройств или облачные метрики для устранения неполадок. Полезно знать приблизительное местное время и дату.
-
Журналы событий устройства — Сотрудникам службы поддержки могут потребоваться журналы событий устройства для выявления первопричины вашей проблемы.
-
Краткое описание — укажите любые действия, предшествовавшие инциденту.
Большинство проблем с прошивкой могут решить сотрудники службы поддержки без необходимости получения разрешения на возврат товара (RMA). Для решения аппаратных проблем лучше всего использовать процедуру возврата товара по гарантии (RMA).
Список глобальных центров поддержки Cisco можно найти по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Условия ограниченной годовой гарантии на оборудование Cisco
К гарантии на оборудование и услугам, которыми вы можете воспользоваться в течение гарантийного периода, применяются особые условия.
Официальное гарантийное заявление, включая гарантии и лицензионные соглашения, применимые к программному обеспечению Cisco, доступно по адресу Гарантии на продукцию.
Гарантия на аккумулятор
На аккумулятор беспроводного телефона Cisco 9821 распространяется ограниченная 90-дневная гарантия после отгрузки компанией Cisco.
