- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Познакомьтесь с совершенно новым беспроводным телефоном Cisco 9821 — эволюцией надежной беспроводной связи для современных профессионалов розничной торговли, производства, здравоохранения и гостиничного бизнеса. Перед использованием телефона ознакомьтесь со следующей информацией. Эта справочная статья содержит сведения об аппаратном обеспечении и кнопках телефона, инструкции по регистрации телефона, справочную документацию и техническую поддержку.
О беспроводном телефоне Cisco 9821
Беспроводной телефон Cisco 9821 — это трехдиапазонное беспроводное устройство стандарта 802.11 под управлением Cisco Unified PhoneOS. Оно поддерживает Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и обеспечивает гибкость для Webex Calling удовлетворения растущих потребностей бизнеса. Этот телефон обеспечивает полноценную голосовую связь по той же беспроводной локальной сети, что и ваш компьютер, что позволяет без проблем звонить и принимать вызовы, удерживать и передавать вызовы.
Поддержка аудио и кодеков
Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает широкий спектр кодеков, включая G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC и OPUS. Он также поддерживает несжатый широкополосный звук (16 бит, 16 кГц) для превосходного качества передачи голоса. Беспроводной телефон Cisco 9821, разработанный для работы в сложных условиях, оснащен технологией шумоподавления на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает кристально чистое общение даже в шумной обстановке.
Доступность и физические характеристики
- Совместим со слуховыми аппаратами (HAC); однако он не поддерживает функции TTY.
- Клавиша «Цифра 5» оснащена тактильными выступами, облегчающими идентификацию.
- Физические характеристики включают в себя:
- Ударопрочный и вибростойкий
- Степень защиты от пыли и воды со степенью защиты IP54
- Устойчивость к антибактериальным салфеткам
- Не содержит латекса и свинца
- Интерфейс USB On-The-Go (OTG) 2.0
- Настраиваемая красная кнопка Action обеспечивает быстрый доступ к критически важным функциям.
- Совместимость с существующим настольным зарядным устройством и мультизарядными устройствами Cisco Wireless IP Phone 8821 позволяет максимально увеличить инвестиции и упростить модернизацию. Заряжайте с помощью настольного зарядного устройства для одного телефона или мультизарядного устройства для шести телефонов. Дополнительные сведения см. в разделе Аксессуары.
Подробные сведения о спецификациях и функциях телефона см. в техническом описании беспроводного телефона Cisco 9821.
Расширенные функции повышения производительности
Помимо базовой обработки вызовов, телефон поддерживает расширенные функции повышения производительности в зависимости от конфигурации:
- Поддержка беспроводной гарнитуры Bluetooth, включая некоторые функции громкой связи.
- Доступ к вашему номеру телефона и корпоративному каталогу.
- Доступ к сетевым данным, XML-приложениям и веб-сервисам.
- Онлайн-настройка функций и услуг телефона с помощью портала самообслуживания Cisco Unified Communications.
- Составление отчетов о местоположении при первичной регистрации с обновлением информации о перемещении телефона ( например, при прогулке по зданию) и периодические отчеты каждые 24 часа, если телефон неподвижен.
Дополнительные сведения см. в Cisco Unified CMдокументации и административных статьях в Справочном центре.
Что в коробке
Следующие товары входят в комплект беспроводного телефона Cisco 9821 (номер детали WP-9821-BUN-K9 и WP-9821-BUN-CN-K9). Если какие-либо предметы отсутствуют, обратитесь к администратору.
- Батарея x 1
- Адаптер питания x 1
- Запасной штекер адаптера питания x 1
- Кабель USB x 1
- Карта-указатель (x 1 шт.), содержащая ссылки на справочную информацию по продукту и информацию о соответствии требованиям
Аппаратное обеспечение и кнопки
В вашем беспроводном телефоне есть множество кнопок и аппаратных функций, которыми вы будете регулярно пользоваться. Используйте следующие рисунки и таблицы, чтобы определить важные функции кнопок и оборудования.
| Номер |
Аппаратная функция |
Назначение |
|---|---|---|
|
1 |
Индикаторная лампа (светодиодная) |
Указывает состояние вызова, сообщения и телефона.
|
|
2 |
Получатель |
Встроенный приемник телефона. |
|
3 |
Кнопка динамика |
Включите или выключите режим динамиков на телефоне. Если имеется несколько аудиоканалов, нажмите и удерживайте в течение 3 секунд, чтобы изменить аудиопуть. |
|
4 |
Экран телефона |
2,4-дюймовый цветной экран (разрешение 240 x 320) Перед использованием телефона снимите защитную пленку. |
|
5 |
Кнопка действия |
Нажмите кнопку, чтобы позвонить в службу поддержки, например экстренный вызов, или запустить сервисное приложение, если оно настроено. |
|
6 |
Кнопки программных клавиш |
Доступ к специальным функциям, отображаемым на ЖК-дисплее |
|
7 |
Навигационный кластер |
Навигационный кластер состоит из навигационного кольца и кнопки «Выбрать». Навигационное кольцо (внешнее кольцо):
Выберите кнопку (в центре навигационного кластера):
|
|
8 |
Кнопка включения/завершения вызова |
|
|
9 |
Алфавитно-цифровая клавиатура |
Используйте клавиатуру для набора цифр, ввода букв и символов и выбора пунктов меню по номерам. Один (1)
Звездочка (*)
Ноль (0)
Фунт (#)
|
|
10 |
Кнопка «Ответить/Отправить» |
|
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Прорезь для шнурка |
Используется для завязывания шнурка. |
|
2 |
Замок с защелкой |
Нажмите и удерживайте защелку влево, чтобы освободить крышку батарейного отсека. |
|
3 |
Кнопка приложения |
Используйте с приложениями XML, такими как Push to Talk. Ваш администратор настраивает доступность и способ активации кнопки. В зависимости от этих настроек кнопка может работать на экране «Приложения», во всех меню и службах или когда телефон заблокирован. Кнопку можно настроить так, чтобы она запускала действие сразу после нажатия или после удержания в течение нескольких секунд. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору. |
|
4 |
Кнопка громкости |
|
|
5 |
Кнопка отключения звука |
Включите или выключите функцию отключения звука. |
|
6 |
Крышка аккумуляторной батареи |
Крышка батарейного отсека. |
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Спикерфон |
Встроенный динамик телефона. |
|
2 |
Порт гарнитуры |
Поднимите защитную крышку и подключите гарнитуру. |
| Номер |
Аппаратная функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Микрофон |
Встроенный микрофон телефона. Перед использованием телефона снимите защитную пленку. |
|
2 |
Порт для зарядки |
Используется для зарядки телефона. |
Зарегистрируйте свой телефон
В зависимости от того, как администратор настроит телефон в системе управления вызовами, вы можете зарегистрировать телефон одним из следующих способов:
- Zero-touch: ручное вмешательство во время регистрации телефона не требуется. Регистрация выполняется автоматически.
- Код активации: (только Webex Calling регистрация) Для регистрации требуется 16-значный код активации. Вы можете получить этот код у своего администратора. При появлении запроса в процессе регистрации введите код, чтобы продолжить.
- Выбрана регистрация в UCM: выберите, Cisco UCMкогда вам будет предложено выбрать услугу телефонной связи. Регистрация выполняется автоматически.
- Альтернативный TFTP: (только Cisco Unified CM регистрация) Для регистрации требуется дополнительный адрес сервера TFTP, если на вашем телефоне отсутствует адрес TFTP. Обратитесь к администратору, чтобы получить необходимый адрес сервера, а затем введите этот адрес вручную для завершения процесса регистрации.
Во время регистрации телефон проверяет параметры DHCP в стандартной последовательности 66, 160, 159, 150, 60, 43 и 125, чтобы получить URL-адрес сервера подготовки. Первый правильный ответ на конфигурацию, который получит телефон (включая запрос авторизации 401), определит сервер подготовки. Убедитесь, что ваш сервер правильно настроен для успешной обработки телефонных регистраций.
Ваш телефон автоматически регистрируется при загрузке и подключении к сети. В этом сценарии регистрации без необходимости вводить какие-либо данные или делать выбор не нужно, так как вся регистрация происходит автоматически.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Ваш администратор настроил ваш телефон в системе управления вызовами.
| 1 |
Выберите «Пуск» на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети и по истечении тайм-аута переходит к следующему шагу. |
| 2 |
На экране отображается сообщение об успешном подключении телефона к Wi-Fi. По истечении времени ожидания телефон начинает проверку конфигурации, а затем автоматически начинает регистрацию. Обычно регистрация занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер вашей основной линии отобразятся в верхнем левом углу экрана телефона. |
| 3 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию шумоподавления. Если вы не предпримете никаких действий, телефон включит эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
При запуске телефон автоматически проверяет конфигурацию и запрашивает код активации. Обратите внимание, что коды активации предназначены для одноразового использования.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Получите 16-значный код активации у администратора.
| 1 |
Выберите «Пуск» на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Нажмите кнопку Далее на экране телефона, показывая, что телефон успешно подключился к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон начнет проверять конфигурацию по истечении времени ожидания. |
| 3 |
В зависимости от состояния сети и настроек администратора в системе управления вызовами телефон может предложить вам выбрать службу вызова. В этом случае выберите . В противном случае перейдите к следующему шагу. |
| 4 |
Когда вам будет предложено ввести код активации, введите код активации и нажмите Активировать. Ваш телефон немедленно начнет регистрацию. Обычно это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер вашей основной линии отобразятся в верхнем левом углу экрана телефона. |
| 5 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию шумоподавления. Если вы не предпримете никаких действий, телефон включит эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
Зарегистрируйте телефон, Cisco Unified CM когда он загрузится и подключится к сети. В этом выбранном сценарии регистрации в UCM вам остается только выбрать Cisco UCMуслугу, а остальная часть регистрации происходит автоматически.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Ваш администратор включил ваш телефон. Cisco Unified CM
| 1 |
Выберите «Пуск» на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Нажмите кнопку Далее на экране телефона, показывая, что телефон успешно подключился к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон начнет проверять конфигурацию по истечении времени ожидания. |
| 3 |
В зависимости от состояния сети и настроек администратора в системе управления вызовами телефон предложит вам выбрать службу вызовов. В этом случае выберите . |
| 4 |
Ваш телефон немедленно начнет регистрацию. Обычно это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер вашей основной линии отобразятся в верхнем левом углу экрана телефона. |
| 5 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию шумоподавления. Если вы не предпримете никаких действий, телефон включит эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
В некоторых случаях DHCP-сервер Cisco не содержит сетевой информации серверов TFTP. Для завершения регистрации необходимо вручную ввести альтернативный адрес сервера TFTP, предоставленный администратором.
Прежде чем начать
-
Вы включили свой телефон.
-
Получите адрес сервера TFTP у своего администратора.
-
Ваш администратор включил автоматическую регистрацию на Cisco Unified CM
| 1 |
Выберите «Пуск» на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. |
| 2 |
Нажмите кнопку Далее на экране телефона, показывая, что телефон успешно подключился к сети. Если вы не предпримете никаких действий, телефон перейдет к следующему шагу по истечении времени ожидания. Затем телефон начнет проверку конфигурации, а затем предложит выбрать службу вызова. |
| 3 |
Нажмите «Настройки». |
| 4 |
Выберите . |
| 5 |
Включите альтернативный протокол TFTP. |
| 6 |
Введите IP-адрес в поле TFTP-сервер<n>, где <n>соответствует типу сервера TFTP.
Сервер TFTP 1 является основным сервером, TFTP-сервер 2 — дополнительным сервером.
|
| 7 |
Нажмите «Сохранить». Регистрация начинается автоматически. Обычно регистрация занимает около 1 минуты в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер вашей основной линии отобразятся в верхнем левом углу экрана телефона. |
| 8 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию шумоподавления. Если вы не предпримете никаких действий, телефон включит эту функцию по истечении времени ожидания. Эта функция позволяет отфильтровывать фоновые шумы во время разговора. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно сможете включить ее позже. |
Дополнительная помощь и информация
Посетите этот справочный центр, чтобы получить справочные материалы по беспроводному телефону Cisco 9821. Если вы не нашли там интересующей вас темы, попробуйте найти ее и при необходимости используйте фильтры слева, чтобы сузить список результатов.
Если у вас есть вопросы о функциях, доступных на вашем телефоне, обратитесь к администратору.
Дополнительные справочные сведения см. в следующих разделах:
-
Чтобы получить техническую поддержку, обратитесь в службу технической поддержки Cisco.
-
Ознакомиться с условиями гарантии на оборудование можно в разделе Условия ограниченной гарантии Cisco на оборудование сроком на один год.
Техническая поддержка
Cisco предоставляет круглосуточные услуги технической поддержки в режиме онлайн и по телефону всем клиентам, партнерам, реселлерам и дистрибьюторам, у которых есть действующие контракты на обслуживание Cisco.
При обращении в службу поддержки Cisco при обращении в службу поддержки Cisco необходимо иметь при себе идентификатор пользователя, контракт и серийные номера на сайте Cisco.com, чтобы предотвратить задержки с запросом на поддержку.
Кроме того, сотрудникам службы поддержки необходима следующая информация:
-
Серийный номер — на задней панели каждого устройства есть серийный номер.
-
Возникла проблема с датой и временем. Сотрудники службы поддержки используют журналы устройств или облачные метрики для устранения неполадок. Полезно иметь приблизительное местное время и дату.
-
Журналы устройств. Сотрудники службы поддержки могут запросить журналы устройств для определения основной причины проблемы.
-
Краткое описание — укажите все действия, предпринятые до инцидента.
Сотрудники службы поддержки могут решить большинство проблем с микропрограммным обеспечением без разрешения на возврат материалов (RMA). Для решения аппаратных проблем лучше всего использовать процесс RMA.
Список центров поддержки Cisco по всему миру можно найти на сайте https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Ограниченная гарантия на оборудование Cisco сроком на один год
Особые условия распространяются на вашу гарантию на оборудование и услуги, которыми вы можете пользоваться в течение гарантийного срока.
Ваше официальное гарантийное заявление, включая гарантии и лицензионные соглашения, применимые к программному обеспечению Cisco, доступно в разделе Гарантии на продукцию.
Гарантия на аккумулятор
На аккумулятор Cisco Wireless Phone 9821 предоставляется ограниченная 90-дневная гарантия только после поставки компанией Cisco.
