- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Möt den helt nya Cisco Wireless Phone 9821 — utvecklingen av tillförlitlig trådlös kommunikation för dagens frontlinjeproffs inom detaljhandel, tillverkning, sjukvård och gästfrihet. Läs igenom följande information innan du använder telefonen. Den här hjälpartikeln innehåller information om telefonens maskinvara och knappar, steg för telefonregistrering, hjälpdokumentation och teknisk support.
Om Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 är en 802.11 trippelband trådlös enhet som kör Cisco Unified PhoneOS. Den stöder Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) och Webex Calling erbjuder flexibilitet för att möta föränderliga affärsbehov. Den här telefonen möjliggör omfattande röstkommunikation över samma trådlösa LAN som används av din dator, så att du kan ringa och ta emot samtal, hålla och överföra samtal sömlöst.
Stöd för ljud och codec
Cisco Wireless Phone 9821 stöder ett brett utbud av codecs, inklusive G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSac och OPUS. Den stöder också okomprimerat bredbandsljud (16 bitar, 16 kHz) för överlägsen röstkvalitet. Cisco Wireless Phone 9821 är utformad för krävande miljöer och har AI-driven brusborttagningsteknik för att säkerställa kristallklara samtal även i bullriga miljöer.
Tillgänglighet och fysiska egenskaper
- Hörapparatkompatibel (HAC); det stöder dock inte TTY-funktioner.
- Nummer 5-tang enten innehåller taktila åsar för enkel identifiering.
- De fysiska egenskaperna inkluderar:
- Stötsäker och vibrationssäker
- IP54-klassad för damm- och vattenbeständighet
- Tolerans för antibakteriella våtservetter
- Latexfri och blyfri
- USB On-the-Go (OTG) 2.0-gränssnitt
- En anpassningsbar röd åtgärdsknapp ger snabb åtkomst till kritiska funktioner.
- Kompatibilitet med befintliga Cisco Wireless IP Phone 8821 stationära laddare och multiladdare, maximerar din investering och förenklar uppgraderingar. Ladda med en stationär laddare för en enda telefon eller en multiladdare för upp till sex telefoner. Mer information finns i Tillbehör.
Mer information om telefonens specifikationer och funktioner finns i Cisco Wireless Phone 9821 Datablad.
Förbättrade produktivitetsfunktioner
Utöver grundläggande samtalshantering stöder telefonen avancerade produktivitetsfunktioner beroende på konfiguration:
- Stöd för trådlöst Bluetooth-headset, inklusive vissa handsfree-samtalsfunktioner.
- Tillgång till ditt telefonnummer och företagskatalog.
- Tillgång till nätverksdata, XML-applikationer och webbaserade tjänster.
- Online-anpassning av telefonfunktioner och tjänster via Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Platsrapportering vid första registreringen, med uppdateringar när telefonen rör sig ( till exempel att gå runt en byggnad) och periodiska rapporter var 24: e timme om den är stillastående.
Mer information finns i Cisco Unified CMdokument ationen och administrationsartiklarna i hjälpcentret.
Vad finns i lådan
Följande artiklar medföljer din Cisco Wireless Phone 9821 (artikelnummer WP-9821-BUN-K9 och WP-9821-BUN -CN-K9). Om några objekt saknas kontaktar du administratören.
- Batteri x 1
- Strömadapter x 1
- Strömadapter ersättningsplugg x 1
- USB-kabel x 1
- Pekarkort x 1, som innehåller länkarna till produkthjälp och efterlevnadsinformation
Hårdvara och knappar
Din trådlösa telefon har många knappar och hårdvarufunktioner som du kommer att använda regelbundet. Använd följande figurer och tabeller för att identifiera viktiga knapp- och maskinvarufunktioner.
| Nummer |
Hårdvarufunktion |
Syfte |
|---|---|---|
|
1 |
Indikatorlampa (LED) |
Anger status för samtal, meddelande och telefon.
|
|
2 |
Mottagare |
Telefonens inbyggda mottagare. |
|
3 |
Högtalarknapp |
Slå på eller av högtalarläget för telefonen. När det finns mer än en ljudväg, tryck och håll ned i 3 sekunder för att ändra ljudvägen. |
|
4 |
Telefonskärm |
2.4" färgskärm (upplösning 240 x 320) Ta bort skyddsfilmen innan du använder telefonen. |
|
5 |
Åtgärdsknapp |
Tryck på knappen för att ringa ett servicesamtal, till exempel ett nödsamtal, eller för att köra ett serviceprogram, om det är konfigurerat. |
|
6 |
Funktionsknappar |
Tillgång till specialfunktioner som visas på LCD-skärmen |
|
7 |
Navigeringskluster |
Navigationsklustret består av navigeringsringen och knappen Välj. Navigeringsring (yttre ring):
Välj knapp (mitt i navigeringsklustret):
|
|
8 |
Ström/Avsluta samtalsknapp |
|
|
9 |
Alfanumerisk knappsats |
Använd knappsatsen för att ringa nummer, ange bokstäver och symboler och välja menyalternativ efter nummer. Ett (1)
Asterisk (*)
Noll (0)
Pund (#)
|
|
10 |
Svara/sänd-knapp |
|
| Nummer |
Hårdvarufunktion |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Nyckelbandsspår |
Används för att binda snodden. |
|
2 |
Spärrlås |
Tryck och håll spärrlåset åt vänster för att lossa batteriluckan. |
|
3 |
Applikationsknapp |
Används med XML-program, till exempel Push to Talk. Administratören konfigurerar knappens tillgänglighet och aktiveringsmetod. Beroende på dessa inställningar kan knappen fungera från skärmen Program, över alla menyer och tjänster, eller när telefonen är låst. Knappen kan konfigureras för att utlösa en åtgärd antingen omedelbart vid tryckning eller efter att ha hållits in i flera sekunder. Kontakta administratören om du vill ha mer information. |
|
4 |
Volymknapp |
|
|
5 |
Mute-knapp |
Aktivera eller inaktivera avstängningsfunktionen. |
|
6 |
Batterilucka |
Skydd på batterifacket. |
| Nummer |
Hårdvarufunktion |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Högtalartelefon |
Telefonens inbyggda högtalare. |
|
2 |
Headsetport |
Lyft skyddskåpan och anslut ett headset. |
| Nummer |
Hårdvarufunktion |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Telefonens inbyggda mikrofon. Ta bort skyddsfilmen innan du använder telefonen. |
|
2 |
Laddningsport |
Används för att ladda telefonen. |
Registrera din telefon
Beroende på hur administratören konfigurerar telefonen i samtalskontrollsystemet kan du använda någon av följande metoder för att registrera telefonen:
- Zero-touch: Inget manuellt ingripande krävs under telefonregistreringen. Registreringen görs automatiskt.
- Aktiveringsk od: (endast Webex Calling registrering) Registrering kräver en 16-siffrig aktiveringskod. Du kan få den här koden från din administratör. När du uppmanas under registreringsprocessen anger du koden för att fortsätta.
- Vald UCM-registrering: Välj Cisco UCMnär du uppmanas att välja en samtalstjänst. Registreringen görs automatiskt.
- Alternativ TFTP: (endast Cisco Unified CM registrering) Registrering kräver en alternativ TFTP-serveradress om telefonen saknar en TFTP-adress. Kontakta administratören för att få den nödvändiga server adressen och ange sedan den här adressen manuellt för att slutföra registreringsprocessen.
Under registreringen kontrollerar telefonen DHCP-alternativen i standardsekvensen 66, 160, 159, 150, 60, 43 och 125 för att få URL:en till provisioneringsservern. Det första giltiga konfigurationssvaret som telefonen får (som inkluderar en 401-auktoriseringsbegäran) bestämmer dess provisioneringsserver. Se till att servern är korrekt konfigurerad för att hantera telefonregistreringar framgångsrikt.
Din telefon registreras automatiskt när den startar upp och ansluter till nätverket. I det här null-touch-registreringsscenariot behöver du inte ange någon inmatning eller göra något val eftersom hela registreringen fortskrider automatiskt.
Innan du börjar
-
Du har slagit på din telefon.
-
Telefonen ansluts till ett trådlöst nätverk.
-
Din administratör har konfigurerat telefonen på samtalskontrollsystemet.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket och går till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Skärmen visar att telefonen lyckas ansluta till Wi-Fi. Vid timeout börjar telefonen kontrollera konfigurationen och startar sedan registreringen automatiskt. Vanligtvis tar registreringen cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandet. När registreringen har lyckats visas ditt primära radnamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 3 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du fortfarande aktivera den senare. |
Vid start kontrollerar telefonen automatiskt konfigurationen och ber dig om en aktiveringskod. Observera att aktiveringskoderna är engångsbruk.
Innan du börjar
-
Du har slagit på din telefon.
-
Telefonen ansluts till ett trådlöst nätverk.
-
Få en 16-siffrig aktiveringskod från administratören.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen lyckas ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder börjar telefonen kontrollera konfigurationen vid timeout. |
| 3 |
Beroende på ditt nätverksförhållande och administratörens konfigurationer på samtal skontrollsystemet kan telefonen uppmana dig att välja en samtalstjänst. I så fall väljer du . Annars fortsätter du med nästa steg. |
| 4 |
När du uppmanas att ange en aktiveringskod anger du din aktiveringskod och väljer Aktivera. Din telefon startar registreringen omedelbart. Vanligtvis tar det cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandet. När registreringen har lyckats visas ditt primära radnamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 5 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du fortfarande aktivera den senare. |
Registrera din telefon till Cisco Unified CM när den startar upp och ansluter till nätverket. I detta valda UCM-registreringsscenario är den enda åtgärden från dig att välja Cisco UCMtjänsten och resten av registreringen fortsätter automatiskt.
Innan du börjar
-
Du har slagit på din telefon.
-
Telefonen ansluts till ett trådlöst nätverk.
-
Din administratör har konfigurerat telefonen påCisco Unified CM.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen lyckas ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder börjar telefonen kontrollera konfigurationen vid timeout. |
| 3 |
Beroende på ditt nätverksförhållande och administratörens konfigurationer på samtal skontrollsystemet uppmanas du att välja en samtalstjänst. Välj i så fall . |
| 4 |
Din telefon startar registreringen omedelbart. Vanligtvis tar det cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandet. När registreringen har lyckats visas ditt primära radnamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 5 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du fortfarande aktivera den senare. |
I vissa situationer innehåller Cisco DHCP-servern inte nätverksinformationen för TFTP-servrarna. För att slutföra registreringen måste du manuellt ange en alternativ TFTP-serveradress som administratören tillhandahåller.
Innan du börjar
-
Du har slagit på din telefon.
-
Hämta en TFTP-serveradress från administratören.
-
Din administratör har aktiverat automatisk registrering Cisco Unified CM
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen lyckas ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen till nästa steg vid timeout. Sedan börjar telefonen kontrollera konfigurationen och uppmanar dig sedan att välja en samtal stjänst. |
| 3 |
Tryck på Inställningar. |
| 4 |
Välj . |
| 5 |
Slå på Alternativ TFTP. |
| 6 |
Ange en IP-adress i TFTP-servern<n>, där <n>representerar typen av TFTP-server.
TFTP-server 1 är den primära servern, TFTP-server 2 är den sekundära servern.
|
| 7 |
Tryck på Spara. Registreringen startar automatiskt. Vanligtvis tar registreringen cirka 1 minut beroende på nätverksförhållandet. När registreringen har lyckats visas ditt primära radnamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 8 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du fortfarande aktivera den senare. |
Ytterligare hjälp och information
Bläddra i det här hjälpcentret för att få hjälpinnehåll om din Cisco Wireless Phone 9821. Om du inte hittar ämnet av ditt intresse där, försök att söka efter det och använd filtren till vänster för att begränsa resultaten, om det behövs.
Om du har frågor om de funktioner som finns tillgängliga på din telefon bör du kontakta din administratör.
Se följande avsnitt för mer hjälpinformation:
-
För att leta efter teknisk support, gå till Ciscos tekniska support.
-
För att se villkoren för maskinvarusarantin, gå till Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugarantivillkor.
Teknisk support
Cisco tillhandahåller teknisk support dygnet runt, både online och via telefon till alla kunder, partners, återförsäljare och distributörer som har giltiga Cisco-serviceavtal.
Du bör ha ditt användar-ID, kontrakt och serienummer på Cisco.com redo när du kontaktar Ciscos support för att förhindra förseningar med din supportförfrågan.
Dessutom behöver supportpersonal följande information:
-
Serienummer — Varje enhet har ett serienummer på baksidan.
-
Problem med tid och datum inträffade — Supportpersonal använder enhetsloggar eller molnmätvärden för att felsöka problem. Det är bra att ha ungefärlig lokal tid och datum.
-
Enhetsloggar — Supportpersonal kan kräva enhetsloggar för att identifiera grundorsaken till problemet.
-
Kort beskrivning - Inkludera alla åtgärder före händelsen.
Supportpersonal kan lösa de flesta firmwareproblem utan ett Return Material Authorization (RMA). Det är bäst att använda RMA-processen för hårdvaruproblem.
Du hittar en lista över Ciscos globala supportcenter på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Ciscos ettåriga begränsade maskinvaruservicenivillkor
Särskilda villkor gäller för din maskinvarugaranti och tjänster som du kan använda under garantiperioden.
Din formella garantiförklaring, inklusive de garantier och licensavtal som gäller för Ciscos programvara, finns på Produktgarantier.
Batterigaranti
Cisco Wireless Phone 9821-batteriet har endast en begränsad 90-dagars garanti efter att ha skickats ut från Cisco.
