- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Maak kennis met de geheel nieuwe Cisco Wireless Phone 9821 — de evolutie van betrouwbare draadloze communicatie voor de professionals van vandaag in de detailhandel, productie, gezondheidszorg en horeca. Lees de volgende informatie door voordat u uw telefoon gebruikt. Dit helpartikel bevat informatie over de hardware en knoppen van de telefoon , stappen voor het registreren van de telefoon , helpdocumentatie en technische ondersteuning.
Over Cisco draadloze telefoon 9821
De Cisco Wireless Phone 9821 is een 802.11 triple-band draadloos apparaat dat draait op Cisco Unified PhoneOS. Het biedt ondersteuning voor Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) en Webex Calling, waardoor het flexibel kan inspelen op veranderende zakelijke behoeften. Met deze telefoon kunt u uitgebreid bellen via hetzelfde draadloze LAN-netwerk als uw computer, waardoor u probleemloos kunt bellen, gebeld kunt worden, gesprekken in de wacht kunt zetten en gesprekken kunt doorverbinden.
Audio- en codec-ondersteuning
De Cisco Wireless Phone 9821 ondersteunt een breed scala aan codecs, waaronder G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC en OPUS. Het ondersteunt ook ongecomprimeerde breedbandaudio (16 bits, 16 kHz) voor een superieure spraakkwaliteit. De Cisco Wireless Phone 9821 is ontworpen voor veeleisende omgevingen en beschikt over AI-gestuurde ruisonderdrukkingstechnologie om kristalheldere gesprekken te garanderen, zelfs in lawaaierige omgevingen.
Toegankelijkheid en fysieke kenmerken
- Geschikt voor hoortoestellen (HAC); het ondersteunt echter geen TTY-functies.
- De cijfertoets 5 bevat voelbare ribbels voor gemakkelijke herkenning.
- De fysieke kenmerken omvatten:
- Shockdemping en trilbewijs
- IP54-gecertificeerd voor stof- en waterbestendigheid.
- Tolerantie voor antibacteriële doekjes
- Latexvrij en loodvrij
- USB On-the-Go (OTG) 2.0-interface
- Een aanpasbare rode actieknop biedt snelle toegang tot essentiële functies.
- Compatibel met bestaande Cisco Wireless IP Phone 8821 desktopladers en multiladers, waardoor u uw investering maximaliseert en upgrades vereenvoudigt. Laad op met een bureaulader voor één telefoon of een multilader voor maximaal zes telefoons. Voor meer informatie, zie Accessoires.
Voor details over de specificaties en functies van uw telefoon, zie het Cisco Wireless Phone 9821 Data Sheet.
Verbeterde productiviteitsfuncties
Naast de basisfuncties voor het afhandelen van gesprekken, ondersteunt de telefoon, afhankelijk van de configuratie, geavanceerde productiviteitsfuncties:
- Ondersteuning voor draadloze Bluetooth-headsets, inclusief bepaalde handsfree belfuncties.
- Toegang tot uw telefoonnummer en bedrijfsadresboek.
- Toegang tot netwerkgegevens, XML-applicaties en webgebaseerde diensten.
- Online aanpassing van telefoonfuncties en -services via het Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Locatie wordt gerapporteerd bij de eerste registratie, met updates wanneer de telefoon beweegt (bijvoorbeeld tijdens het lopen in een gebouw) en periodieke rapporten om de 24 uur als de telefoon stilstaat.
Voor meer informatie kunt u de Cisco Unified CM-documentatieen de beheersartikelen in het Helpcentrum raadplegen.
Wat zit er in de doos?
De volgende items worden meegeleverd met uw Cisco Wireless Phone 9821 (onderdeelnummer WP-9821-BUN-K9 en WP-9821-BUN-CN-K9). Als er items ontbreken, neem dan contact op met uw beheerder.
- Batterij x 1
- Voedingsadapter x 1
- Vervangende stekker voor voedingsadapter x 1
- USB-kabel x 1
- Aanwijskaart (1 stuk), met links naar de producthelp en informatie over naleving van de regelgeving.
Hardware en knoppen
Je mobiele telefoon heeft veel knoppen en hardwarefuncties die je regelmatig zult gebruiken. Gebruik de volgende afbeeldingen en tabellen om de belangrijkste knop- en hardwarefuncties te identificeren.
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Purpose |
|---|---|---|
|
1 |
Indicatielampje (LED) |
Geeft de status van het gesprek, bericht en de telefoon weer.
|
|
2 |
Ontvanger |
De ingebouwde ontvanger van de telefoon. |
|
3 |
Luidsprekerknop |
Schakel de luidsprekermodus van de telefoon in of uit. Als er meer dan één audiopad is, houd dan 3 seconden ingedrukt om van audiopad te wisselen. |
|
4 |
Telefoonscherm |
2,4 inch kleurenscherm (resolutie 240 x 320) Verwijder de beschermfolie voordat u de telefoon gebruikt. |
|
5 |
Actieknop |
Druk op de knop om een serviceaanvraag te plaatsen, bijvoorbeeld een noodoproep, of om een serviceapplicatie uit te voeren, indien geconfigureerd. |
|
6 |
Schermtoetsen |
Toegang tot speciale functies die op het LCD-scherm worden weergegeven. |
|
7 |
Navigatie cluster |
Het navigatiecluster bestaat uit de navigatiering en de selectieknop. Navigatiering (buitenring):
Selecteer de knop (in het midden van het navigatiecluster):
|
|
8 |
Power/End Belknop |
|
|
9 |
Alfanumeriek toetsenbord |
Gebruik het toetsenbord om nummers te kiezen, letters en symbolen in te voeren en menu-items te selecteren op nummer. Eén (1)
Asterisk (*)
Nul (0)
Pond (#)
|
|
10 |
Answer/Send knop |
|
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Sleutelkoordsleuf |
Wordt gebruikt om het koord vast te maken. |
|
2 |
Vergrendelingsslot |
Duw de vergrendeling naar links en houd deze vast om het batterijklepje te openen. |
|
3 |
Applicatieknop |
Te gebruiken met XML-toepassingen, zoals Push-to-Talk. Uw beheerder configureert de beschikbaarheid en de activeringsmethode van de knop. Afhankelijk van deze instellingen kan de knop functioneren vanuit het toepassingsscherm, in alle menu's en services, of zelfs wanneer de telefoon vergrendeld is. De knop kan zo worden ingesteld dat een actie direct na het indrukken of na enkele seconden ingedrukt te houden wordt geactiveerd. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie. |
|
4 |
Volumeknop |
|
|
5 |
Knop Dempen |
Schakel de dempfunctie in of uit. |
|
6 |
Batterijklep |
Deksel van het batterijcompartiment. |
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Luidspreker |
De ingebouwde luidspreker van de telefoon. |
|
2 |
Hoofdtelefoonaansluiting |
Til de beschermkap op en sluit een headset aan. |
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Microfoon |
De ingebouwde microfoon van de telefoon. Verwijder de beschermfolie voordat u de telefoon gebruikt. |
|
2 |
Oplaadpoort |
Wordt gebruikt om de telefoon op te laden. |
Registreer je telefoon
Afhankelijk van hoe uw beheerder uw telefoon in het oproepbeheersysteem heeft geconfigureerd, kunt u een van de volgende methoden gebruiken om uw telefoon te registreren:
- Zero-touch: Er is geen handmatige tussenkomst nodig tijdens de telefoonregistratie. De registratie verloopt automatisch.
- Activeringscode: (Alleen registratie voor Webex Calling) Registratie vereist een 16-cijferige activeringscode. U kunt deze code verkrijgen via uw beheerder. Voer de code in wanneer u hierom wordt gevraagd tijdens het registratieproces.
- UCM-registratie gekozen: Selecteer Cisco UCM wanneer u wordt gevraagd een beldienst te kiezen. De registratie verloopt automatisch.
- Alternatieve TFTP: (Alleen voor registratie bij Cisco Unified CM) Voor registratie is een alternatief TFTP-serveradres vereist als uw telefoon geen TFTP-adres heeft. Neem contact op met uw beheerder om het benodigde serveradres te verkrijgen en voer dit adres vervolgens handmatig in om het registratieproces te voltooien.
Tijdens de registratie controleert de telefoon de DHCP-opties in de standaardvolgorde 66, 160, 159, 150, 60, 43 en 125 om de URL van de provisioning-server te verkrijgen. De eerste geldige configuratiereactie die de telefoon ontvangt (waaronder een 401-autorisatieverzoek) bepaalt de provisioning-server. Zorg ervoor dat uw server correct is geconfigureerd om telefoonregistraties succesvol te verwerken.
Je telefoon wordt automatisch geregistreerd wanneer hij opstart en verbinding maakt met het netwerk. Bij deze volledig geautomatiseerde registratie hoeft u niets in te voeren of te selecteren, aangezien de registratie volledig automatisch verloopt.
Voordat u begint
-
Je hebt je telefoon aangezet.
-
Je telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Uw beheerder heeft uw telefoon geconfigureerd in het oproepbeheersysteem.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Je telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk en gaat door naar de volgende stap wanneer er een time-out optreedt. |
| 2 |
Op het scherm wordt weergegeven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met wifi. Bij het verstrijken van de time-out begint de telefoon de configuratie te controleren en vervolgens start de registratie automatisch. De registratie duurt doorgaans ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de netwerkverbinding. Na een succesvolle registratie wordt uw primaire lijnnaam of -nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven. |
| 3 |
Zodra de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de ruisonderdrukkingsfunctie in of uit te schakelen. Als je geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie na een bepaalde tijd weer in. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek filteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later altijd weer inschakelen. |
Bij het opstarten controleert de telefoon automatisch de configuratie en vraagt u om een activeringscode. Houd er rekening mee dat activeringscodes slechts eenmalig gebruikt kunnen worden.
Voordat u begint
-
Je hebt je telefoon aangezet.
-
Je telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Vraag uw beheerder om een 16-cijferige activeringscode.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Je telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, gaat de telefoon na een time-out door naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Volgende op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, begint de telefoon na een bepaalde tijd de configuratie te controleren. |
| 3 |
Afhankelijk van uw netwerkverbinding en de configuraties van uw beheerder in het gespreksbeheersysteem, kan de telefoon u vragen een gespreksdienst te kiezen. Selecteer in dit geval . Ga anders verder met de volgende stap. |
| 4 |
Wanneer u om een activeringscode wordt gevraagd, voert u uw activeringscode in en selecteert u Activeren. Je telefoon start de registratie direct. Normaal gesproken duurt het ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de netwerkverbinding. Na een succesvolle registratie wordt uw primaire lijnnaam of -nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven. |
| 5 |
Zodra de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de ruisonderdrukkingsfunctie in of uit te schakelen. Als je geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie na een bepaalde tijd weer in. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek filteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later altijd weer inschakelen. |
Registreer je telefoon bij Cisco Unified CM wanneer deze opstart en verbinding maakt met het netwerk. In dit gekozen UCM-registratiescenario hoeft u alleen de Cisco UCM -service te selecteren, waarna de rest van de registratie automatisch verloopt.
Voordat u begint
-
Je hebt je telefoon aangezet.
-
Je telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Uw beheerder heeft uw telefoon geconfigureerd op Cisco Unified CM.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Je telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, gaat de telefoon na een time-out door naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Volgende op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, begint de telefoon na een bepaalde tijd de configuratie te controleren. |
| 3 |
Afhankelijk van uw netwerkverbinding en de configuraties van uw beheerder in het gespreksbeheersysteem, vraagt de telefoon u om een gespreksdienst te kiezen. Selecteer in dit geval . |
| 4 |
Je telefoon start de registratie direct. Normaal gesproken duurt het ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de netwerkverbinding. Na een succesvolle registratie wordt uw primaire lijnnaam of -nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven. |
| 5 |
Zodra de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de ruisonderdrukkingsfunctie in of uit te schakelen. Als je geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie na een bepaalde tijd weer in. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek filteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later altijd weer inschakelen. |
In sommige gevallen bevat de Cisco DHCP-server niet de netwerkinformatie van de TFTP-servers. Om de registratie te voltooien, moet u handmatig een alternatief TFTP-serveradres invoeren dat u van uw beheerder ontvangt.
Voordat u begint
-
Je hebt je telefoon aangezet.
-
Vraag je beheerder om het TFTP-serveradres.
-
Uw beheerder heeft automatische registratie ingeschakeld op Cisco Unified CM.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Je telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, gaat de telefoon na een time-out door naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Volgende op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als je geen actie onderneemt, gaat de telefoon na een time-out door naar de volgende stap. Vervolgens controleert de telefoon de configuratie en vraagt u om een beldienst te kiezen. |
| 3 |
Druk op Instellingen. |
| 4 |
Selecteer . |
| 5 |
Schakel Alternatieve TFTPin. |
| 6 |
Voer een IP-adres in bij TFTP-server <n>, waarbij <n> het type TFTP-server aangeeft. TFTP Server 1 is de primaire server, TFTP Server 2 is de secundaire server.
|
| 7 |
Druk op Opslaan. De registratie start automatisch. De registratie duurt doorgaans ongeveer 1 minuut, afhankelijk van de netwerkverbinding. Na een succesvolle registratie wordt uw primaire lijnnaam of -nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven. |
| 8 |
Zodra de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de ruisonderdrukkingsfunctie in of uit te schakelen. Als je geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie na een bepaalde tijd weer in. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek filteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later altijd weer inschakelen. |
Aanvullende hulp en informatie
Raadpleeg dit Helpcentrum voor hulpinformatie over uw Cisco Wireless Phone 9821. Als je het onderwerp van je interesse daar niet vindt, probeer er dan naar te zoeken en gebruik indien nodig de filters aan de linkerkant om de resultaten te verfijnen.
Als u vragen hebt over de beschikbare functies op uw telefoon, kunt u contact opnemen met uw beheerder.
Raadpleeg de volgende secties voor meer informatie en hulp:
-
Voor technische ondersteuning kunt u terecht op Cisco technische ondersteuning.
-
Om de garantievoorwaarden voor de hardware te bekijken, ga naar Cisco éénjarige beperkte hardwaregarantievoorwaarden.
Technische ondersteuning
Cisco biedt 24/7 technische ondersteuning, zowel online als telefonisch, aan alle klanten, partners, wederverkopers en distributeurs met een geldig Cisco-servicecontract.
Houd uw Cisco.com-gebruikers-ID, contractnummer en serienummer bij de hand wanneer u contact opneemt met Cisco Support om vertragingen bij uw ondersteuningsverzoek te voorkomen.
Daarnaast hebben de medewerkers van de ondersteunende dienst de volgende informatie nodig:
-
Serienummer – Elk apparaat heeft een serienummer op de achterkant.
-
Er is een probleem opgetreden met de tijd en datum. Medewerkers van de ondersteuning gebruiken apparaatlogboeken of cloudgegevens om problemen op te lossen. Het is handig om de geschatte lokale tijd en datum te weten.
-
Apparaatlogboeken — Medewerkers van de ondersteuning kunnen de apparaatlogboeken nodig hebben om de oorzaak van uw probleem te achterhalen.
-
Korte beschrijving – Vermeld alle acties die voorafgaand aan het incident hebben plaatsgevonden.
De ondersteuningsmedewerkers kunnen de meeste firmwareproblemen oplossen zonder een retourmachtiging (RMA). Voor hardwareproblemen is het raadzaam de RMA-procedure te gebruiken.
Een lijst met Cisco-supportcentra wereldwijd vindt u op https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Cisco's beperkte hardwaregarantievoorwaarden van één jaar
Er gelden speciale voorwaarden voor uw hardwaregarantie en de services die u tijdens de garantieperiode kunt gebruiken.
Uw officiële garantieverklaring, inclusief de garanties en licentieovereenkomsten die van toepassing zijn op Cisco-software, is beschikbaar op Productgaranties.
Batterijgarantie
De batterij van de Cisco Wireless Phone 9821 heeft slechts een beperkte garantie van 90 dagen na verzending door Cisco.
