- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Maak kennis met de geheel nieuwe Cisco Wireless Phone 9821 — de evolutie van betrouwbare draadloze communicatie voor hedendaagse professionals in de detailhandel, productie, gezondheidszorg en horeca. Lees de volgende informatie door voordat u uw telefoon gebruikt. Dit Help-artikel bevat informatie over de hardware en knoppen van de telefoon, stappen voor telefoonregistratie, helpdocumentatie en technische ondersteuning.
Over Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 is een draadloos 802.11-apparaat met drie banden waarop Cisco Unified PhoneOS draait. Het ondersteunt Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) en Webex Calling biedt flexibiliteit om tegemoet te komen aan veranderende zakelijke behoeften. Deze telefoon maakt uitgebreide spraakcommunicatie mogelijk via hetzelfde draadloze netwerk dat door uw computer wordt gebruikt, zodat u naadloos gesprekken kunt plaatsen en ontvangen, kunt vasthouden en doorverbinden.
Audio- en codec-ondersteuning
Cisco Wireless Phone 9821 ondersteunt een breed scala aan codecs, waaronder G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC en OPUS. Het ondersteunt ook ongecomprimeerde breedbandaudio (16 bits, 16 kHz) voor een superieure spraakkwaliteit. Cisco Wireless Phone 9821 is ontworpen voor veeleisende omgevingen en is voorzien van AI-aangedreven ruisverwijderingstechnologie om kristalheldere gesprekken te garanderen, zelfs in rumoerige omgevingen.
Toegankelijkheid en fysieke kenmerken
- Compatibel met hoortoestellen (HAC); het ondersteunt echter geen TTY-functies.
- De sleutel nummer 5 bevat voelbare ribbels voor eenvoudige identificatie.
- De fysieke kenmerken omvatten:
- Schokbestendig en trillingsbestendig
- IP54-classificatie voor stof- en waterbestendigheid
- Tolerantie voor antibacteriële doekjes
- Latexvrij en loodvrij
- USB 2.0-interface voor onderweg (OTG)
- Een aanpasbare rode actieknop biedt snelle toegang tot kritieke functies.
- Compatibiliteit met bestaande Cisco Wireless IP Phone 8821 bureaulader en multiladers, waardoor uw investering wordt gemaximaliseerd en upgrades worden vereenvoudigd. Laad op met een bureaulader voor één telefoon of een multicharger voor maximaal zes telefoons. Zie Accessoires voor meer informatie.
Verbeterde productiviteitsfuncties
Naast de eenvoudige afhandeling van gesprekken ondersteunt de telefoon geavanceerde productiviteitsfuncties, afhankelijk van de configuratie:
- Ondersteuning voor draadloze Bluetooth-headsets, waaronder bepaalde functies voor handsfree bellen.
- Toegang tot uw telefoonnummer en het adresboek van uw bedrijf.
- Toegang tot netwerkgegevens, XML-toepassingen en webservices.
- Online aanpassing van telefoonfuncties en -diensten via het Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Locatierapportage bij de eerste registratie, met updates wanneer de telefoon beweegt ( bijvoorbeeld als u door een gebouw loopt) en periodieke rapporten elke 24 uur indien deze stilstaat.
Zie de Cisco Unified CMdocumentatie en de administratieve artikelen in het Helpcentrum voor meer informatie.
Wat zit er in de doos
De volgende items worden meegeleverd met uw Cisco draadloze telefoon 9821 (onderdeelnummer WP-9821-BUN-K9 en WP-9821-BUN-CN-K9). Als er items ontbreken, neem dan contact op met uw beheerder.
- Batterij x 1
- Stroomadapter x 1
- Vervangende stekker voor de voedingsadapter x 1
- USB-kabel x 1
- Pointerkaart x 1, met de links naar de producthulp en informatie over de naleving
Hardware en knoppen
Uw draadloze telefoon heeft veel knoppen en hardwarefuncties die u regelmatig zult gebruiken. Gebruik de volgende afbeeldingen en tabellen om de belangrijke functies van knoppen en hardware te identificeren.
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Doel |
|---|---|---|
|
1 |
Indicatielampje (LED) |
Geeft de status van de oproep, het bericht en de telefoon aan.
|
|
2 |
Ontvanger |
De ingebouwde ontvanger van de telefoon. |
|
3 |
Luidsprekerknop |
Schakel de luidsprekermodus in of uit voor de telefoon. Als er meer dan één audiopad is, houd dan 3 seconden ingedrukt om het audiopad te wijzigen. |
|
4 |
Telefoonscherm |
2,4" kleurenscherm (resolutie 240 x 320) Verwijder de beschermfolie voordat u de telefoon gebruikt. |
|
5 |
Actieknop |
Druk op de knop om een serviceoproep te plaatsen, zoals een noodoproep, of om een servicetoepassing uit te voeren, indien geconfigureerd. |
|
6 |
Softkey-knoppen |
Toegang tot speciale functies die op het LCD-scherm worden weergegeven |
|
7 |
Navigatiecluster |
Het navigatiecluster bestaat uit de navigatiering en de Select-knop. Navigatiering (buitenste ring):
Selectieknop (in het midden van het navigatiecluster):
|
|
8 |
Aan/uit-knop voor het beëindigen van een gesprek |
|
|
9 |
Alfanumeriek toetsenbord |
Gebruik het toetsenbord om cijfers te kiezen, letters en symbolen in te voeren en menu-items op nummer te kiezen. Eén (1)
Asterisk (*)
Nul (0)
Pond (#)
|
|
10 |
Knop Beantwoorden/Verzenden |
|
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Sleuf voor een sleutelkoord |
Wordt gebruikt voor het strikken van het koord. |
|
2 |
Vergrendelslot |
Druk de vergrendeling naar links en houd deze ingedrukt om het batterijklepje te openen. |
|
3 |
Applicatieknop |
Te gebruiken met XML-toepassingen, zoals Push to Talk. Uw beheerder configureert de beschikbaarheid van de knop en de activeringsmethode. Afhankelijk van deze instellingen werkt de knop mogelijk vanaf het scherm Applicaties, in alle menu's en services, of terwijl de telefoon is vergrendeld. De knop kan zo worden geconfigureerd dat deze onmiddellijk na het indrukken of na enkele seconden ingedrukt te zijn gehouden een actie activeert. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. |
|
4 |
Volumeknop |
|
|
5 |
Knop voor dempen |
Schakel de mute-functie in of uit. |
|
6 |
Batterijklepje |
Deksel van het batterijvak. |
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Luidsprekertelefoon |
De ingebouwde luidspreker van de telefoon. |
|
2 |
Koptelefoonpoort |
Til de beschermkap op en sluit een headset aan. |
| Nummer |
Hardwarefunctie |
Beschrijving |
|---|---|---|
|
1 |
Microfoon |
De ingebouwde microfoon van de telefoon. Verwijder de beschermfolie voordat u de telefoon gebruikt. |
|
2 |
Oplaadpoort |
Wordt gebruikt om de telefoon op te laden. |
Registreer uw telefoon
Afhankelijk van hoe uw beheerder uw telefoon configureert in het oproepbeheersysteem, kunt u een van de volgende methoden gebruiken om uw telefoon te registreren:
- Zero-touch: Tijdens de telefonische registratie is geen handmatige tussenkomst vereist. De registratie gebeurt automatisch.
- Activeringscode: (alleen voor Webex Calling registratie) Voor registratie is een activeringscode van 16 cijfers vereist. U kunt deze code verkrijgen bij uw beheerder. Voer de code in om door te gaan wanneer u hierom wordt gevraagd tijdens het registratieproces.
- Gekoteerde UCM-registratie: Selecteer deze optie Cisco UCMwanneer u wordt gevraagd een oproepdienst te kiezen. De registratie gebeurt automatisch.
- Alternatieve TFTP: (alleen voor Cisco Unified CM registratie) Voor registratie is een alternatief TFTP-serveradres vereist als er op uw telefoon een TFTP-adres ontbreekt. Neem contact op met uw beheerder om het vereiste serveradres te verkrijgen en voer dit adres vervolgens handmatig in om het registratieproces te voltooien.
Tijdens de registratie controleert de telefoon de DHCP-opties in de standaardvolgorde 66, 160, 159, 150, 60, 43 en 125 om de URL van de inrichtingsserver te verkrijgen. De eerste geldige configuratiereactie die de telefoon ontvangt (inclusief een 401-autorisatieverzoek) bepaalt de inrichtingsserver. Zorg ervoor dat uw server correct is geconfigureerd om telefoonregistraties met succes te verwerken.
Uw telefoon wordt automatisch geregistreerd wanneer deze wordt opgestart en verbinding maakt met het netwerk. In dit zero-touch registratiescenario hoeft u geen invoer in te voeren of een selectie te maken, aangezien de hele registratie automatisch verloopt.
Voordat u begint
-
U hebt uw telefoon aangezet.
-
Uw telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Uw beheerder heeft uw telefoon geconfigureerd in het oproepbeheersysteem.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk en gaat naar de volgende stap wanneer er een time-out is. |
| 2 |
Op het scherm wordt weergegeven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met wifi. Bij een time-out begint de telefoon de configuratie te controleren en vervolgens wordt de registratie automatisch gestart. Doorgaans duurt de registratie ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de toestand van het netwerk. Nadat de registratie is geslaagd, wordt de naam of het nummer van uw primaire lijn linksboven op het telefoonscherm weergegeven. |
| 3 |
Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van ruis in of uit te schakelen. Als u geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie in wanneer er een time-out optreedt. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek wegfilteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog steeds inschakelen. |
Bij het opstarten controleert de telefoon automatisch de configuratie en vraagt u om een activeringscode. Houd er rekening mee dat activeringscodes voor eenmalig gebruik zijn.
Voordat u begint
-
U hebt uw telefoon aangezet.
-
Uw telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Vraag uw beheerder om een activeringscode van 16 cijfers.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon bij time-out naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Next op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, begint de telefoon de configuratie te controleren wanneer er een time-out is. |
| 3 |
Afhankelijk van de toestand van uw netwerk en de configuratie van uw beheerder van het oproepbeheersysteem, kan de telefoon u vragen een oproepservice te kiezen. Selecteer in dat geval . Ga anders verder met de volgende stap. |
| 4 |
Wanneer u om een activeringscode wordt gevraagd, voert u uw activeringscode in en selecteert u Activeren. Uw telefoon start de registratie onmiddellijk. Doorgaans duurt dit ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de toestand van het netwerk. Nadat de registratie is geslaagd, wordt de naam of het nummer van uw primaire lijn linksboven op het telefoonscherm weergegeven. |
| 5 |
Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van ruis in of uit te schakelen. Als u geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie in wanneer er een time-out optreedt. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek wegfilteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog steeds inschakelen. |
Registreer uw telefoon Cisco Unified CM wanneer deze opstart en verbinding maakt met het netwerk. In dit gekozen UCM-registratiescenario hoeft u alleen de Cisco UCMservice te selecteren en de rest van de registratie wordt automatisch uitgevoerd.
Voordat u begint
-
U hebt uw telefoon aangezet.
-
Uw telefoon maakt verbinding met een draadloos netwerk.
-
Uw beheerder heeft uw telefoon ingeschakeldCisco Unified CM.
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon bij time-out naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Next op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, begint de telefoon de configuratie te controleren wanneer er een time-out is. |
| 3 |
Afhankelijk van de toestand van uw netwerk en de configuratie van uw beheerder van het oproepbeheersysteem, wordt u op de telefoon gevraagd een oproepservice te kiezen. Selecteer in dat geval . |
| 4 |
Uw telefoon start de registratie onmiddellijk. Doorgaans duurt dit ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de toestand van het netwerk. Nadat de registratie is geslaagd, wordt de naam of het nummer van uw primaire lijn linksboven op het telefoonscherm weergegeven. |
| 5 |
Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van ruis in of uit te schakelen. Als u geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie in wanneer er een time-out optreedt. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek wegfilteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog steeds inschakelen. |
In sommige gevallen bevat de Cisco DHCP-server niet de netwerkinformatie van de TFTP-servers. Om de registratie te voltooien, moet u handmatig een alternatief TFTP-serveradres invoeren dat uw beheerder verstrekt.
Voordat u begint
-
U hebt uw telefoon aangezet.
-
Vraag uw beheerder om een TFTP-serveradres.
-
Uw beheerder heeft autoregistratie ingeschakeld op Cisco Unified CM
| 1 |
Selecteer Start op het welkomstscherm. Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon bij time-out naar de volgende stap. |
| 2 |
Selecteer Next op het telefoonscherm om aan te geven dat uw telefoon succesvol verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon bij time-out naar de volgende stap. Vervolgens begint de telefoon de configuratie te controleren en wordt u gevraagd een oproepdienst te kiezen. |
| 3 |
Druk op Instellingen. |
| 4 |
Selecteer . |
| 5 |
Schakel alternatieve TFTP in. |
| 6 |
Voer in de TFTP-server een IP-adres in<n>, dat <n>staat voor het type TFTP-server.
TFTP Server 1 is de primaire server, TFTP Server 2 is de secundaire server.
|
| 7 |
Druk op Opslaan. De registratie wordt automatisch gestart. Doorgaans duurt de registratie ongeveer 1 minuut, afhankelijk van de toestand van het netwerk. Nadat de registratie is geslaagd, wordt de naam of het nummer van uw primaire lijn linksboven op het telefoonscherm weergegeven. |
| 8 |
Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van ruis in of uit te schakelen. Als u geen actie onderneemt, schakelt de telefoon de functie in wanneer er een time-out optreedt. Deze functie kan achtergrondgeluiden tijdens een gesprek wegfilteren. Als u ervoor kiest om de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog steeds inschakelen. |
Aanvullende hulp en informatie
Bekijk dit Helpcentrum voor hulpinformatie over uw Cisco Wireless Phone 9821. Als u daar het onderwerp van uw interesse niet vindt, probeer er dan naar te zoeken en gebruik de filters aan de linkerkant om de resultaten te verfijnen, indien nodig.
Als u vragen hebt over de functies die beschikbaar zijn op uw telefoon, moet u contact opnemen met uw beheerder.
Zie de volgende secties voor meer informatie over hulp:
-
Ga naar de technische ondersteuning van Cisco om technische ondersteuning te zoeken.
-
Om de hardwaregarantievoorwaarden te bekijken, gaat u naar de beperkte hardwaregarantievoorwaarden van Cisco van één jaar.
Technische ondersteuning
Cisco biedt 24 uur per dag technische ondersteuningsdiensten, zowel online als telefonisch, aan alle klanten, partners, resellers en distributeurs met geldige Cisco-servicecontracten.
U moet uw gebruikers-ID, contract en serienummer van Cisco.com bij de hand hebben wanneer u contact opneemt met Cisco Support om vertragingen bij uw ondersteuningsaanvraag te voorkomen.
Daarnaast heeft het ondersteunend personeel de volgende informatie nodig:
-
Serienummer: elk apparaat heeft een serienummer op de achterkant.
-
Er is een probleem opgetreden met tijd en datum. Ondersteunend personeel gebruikt apparaatlogboeken of cloudstatistieken om problemen op te lossen. Het is handig om de lokale tijd en datum bij benadering te hebben.
-
Apparaatlogboeken — Het ondersteuningspersoneel kan de apparaatlogboeken nodig hebben om de hoofdoorzaak van uw probleem te achterhalen.
-
Korte beschrijving: vermeld alle acties voorafgaand aan het incident.
Ondersteunend personeel kan de meeste firmwareproblemen oplossen zonder een Return Material Authorization (RMA). Voor hardwareproblemen kunt u het beste het RMA-proces gebruiken.
Een lijst met wereldwijde ondersteuningscentra van Cisco vindt u op https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Cisco-voorwaarden voor beperkte hardwaregarantie van één jaar
Speciale voorwaarden zijn van toepassing op uw hardwaregarantie en diensten die u tijdens de garantieperiode kunt gebruiken.
Uw formele garantieverklaring, met inbegrip van de garanties en licentieovereenkomsten die van toepassing zijn op Cisco-software, is beschikbaar op Product Warranties.
Garantie op de batterij
De Cisco Wireless Phone 9821-batterij heeft slechts een beperkte garantie van 90 dagen na verzending door Cisco.
