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피드백이 있습니까?소매 , 제조, 의료 및 서비스업 분야의 현장 전문가를 위한 안정적인 무선 통신의 진화를 보여주는 완전히 새로운 Cisco 무선 전화 9821을 만나보세요. 휴대전화를 사용하기 전에 다음 정보를 읽어보세요. 이 도움말 문서에는 전화 하드웨어 및 버튼, 전화 등록 단계, 도움말 문서 및 기술 지원에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
시스코 무선 전화기 9821에 대하여
Cisco Wireless Phone 9821은 Cisco Unified PhoneOS를 실행하는 802.11 트리플 밴드 무선 장치입니다. 이 제품은 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 및 Webex Calling을 지원하여 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이 전화기는 컴퓨터에서 사용하는 동일한 무선 LAN을 통해 포괄적인 음성 통신을 지원하므로 전화를 걸고 받고, 통화를 보류하고, 끊김 없이 통화를 전환할 수 있습니다.
오디오 및 코덱 지원
Cisco 무선 전화기 9821은 G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC 및 OPUS를 포함한 다양한 코덱을 지원합니다. 또한 뛰어난 음질을 위해 비압축 광대역 오디오(16비트, 16kHz)를 지원합니다. 까다로운 환경을 위해 설계된 Cisco 무선 전화기 9821은 AI 기반 소음 제거 기술을 통해 시끄러운 환경에서도 선명한 통화 품질을 보장합니다.
접근성 및 물리적 특징
- 보청기 호환(HAC) 기능이 있지만, TTY 기능은 지원하지 않습니다.
- 숫자 5 키에는 쉽게 식별할 수 있도록 촉각 돌기가 포함되어 있습니다.
- 신체적 특징은 다음과 같습니다.
- 진동 방지 및 진동 방지
- IP54 등급으로 먼지와 물에 대한 저항성을 갖습니다.
- 항균 물티슈의 내성
- 라텍스 및 납 성분 무첨가
- USB On-the-Go(OTG) 2.0 인터페이스
- 사용자 지정 가능한 빨간색 액션 버튼을 통해 주요 기능에 빠르게 접근할 수 있습니다.
- 기존 시스코 무선 IP 전화 8821 데스크탑 충전기 및 멀티 충전기와 호환되어 투자 효과를 극대화하고 업그레이드를 간소화합니다. 휴대폰 한 대를 충전하려면 데스크탑 충전기를 사용하고, 최대 6대까지 충전할 수 있는 멀티 충전기를 사용하세요. 자세한 내용은 액세서리를 참조하세요.
전화 사양 및 기능에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 데이터 시트를 참조하십시오.
향상된 생산성 기능
기본 통화 처리 기능 외에도, 전화기는 설정에 따라 고급 생산성 기능을 지원합니다.
- 블루투스 무선 헤드셋을 지원하며, 일부 핸즈프리 통화 기능도 포함됩니다.
- 귀하의 전화번호 및 회사 연락처에 접근할 수 있습니다.
- 네트워크 데이터, XML 애플리케이션 및 웹 기반 서비스에 대한 접근 권한.
- 시스코 통합 커뮤니케이션 셀프 케어 포털을 통해 전화 기능 및 서비스를 온라인으로 맞춤 설정할 수 있습니다.
- 최초 등록 시 위치 정보가 보고되며, 휴대전화가 움직일 때(예: 건물 주변을 걸어 다닐 때) 위치가 업데이트되고, 정지 상태일 경우 24시간마다 주기적으로 보고됩니다.
자세한 내용은 Cisco Unified CM 설명서 및 도움말 센터의 관리 문서를 참조하십시오.
상자 안에는 무엇이 들어있나요?
다음 항목은 Cisco 무선 전화 9821(부품 번호 WP-9821-BUN-K9 및 WP-9821-BUN-CN-K9)과 함께 제공됩니다. 누락된 항목이 있는 경우 관리자에게 문의하십시오.
- 배터리 1개
- 전원 어댑터 1개
- 전원 어댑터 교체용 플러그 1개
- USB 케이블 1개
- 제품 도움말 및 규정 준수 정보 링크가 포함된 안내 카드 1장
하드웨어 및 버튼
무선 전화기에는 자주 사용하게 될 많은 버튼과 하드웨어 기능이 있습니다. 다음 그림과 표를 참고하여 중요한 버튼 및 하드웨어 기능을 확인하십시오.
| 번호 |
하드웨어 기능 |
목적 |
|---|---|---|
|
1 |
표시등(LED) |
통화, 메시지 및 전화기의 상태를 나타냅니다.
|
|
2 |
수화기 |
휴대전화에 내장된 수신기. |
|
3 |
스피커 버튼 |
휴대전화의 스피커 모드를 켜거나 끄세요. 오디오 경로가 두 개 이상일 경우, 3초 동안 길게 눌러 오디오 경로를 변경하세요. |
|
4 |
휴대폰 화면 |
2.4인치 컬러 화면 (해상도 240 x 320) 휴대전화를 사용하기 전에 보호 필름을 제거하세요. |
|
5 |
액션 버튼 |
버튼을 눌러 긴급 전화와 같은 서비스 요청을 하거나, 구성된 경우 서비스 애플리케이션을 실행하십시오. |
|
6 |
소프트키 버튼 |
LCD에 표시되는 특수 기능에 대한 접근 권한 |
|
7 |
탐색 클러스터 |
내비게이션 클러스터는 내비게이션 링과 선택 버튼으로 구성됩니다. 내비게이션 링(바깥쪽 링):
선택 버튼(내비게이션 클러스터 중앙):
|
|
8 |
Power/End 통화 버튼 |
|
|
9 |
영숫자 키패드 |
키패드를 사용하여 전화번호를 누르고, 문자 및 기호를 입력하고, 번호로 메뉴 항목을 선택하세요. 하나(1)
별표 (*)
영(0)
파운드 (#)
|
|
10 |
Answer/Send 단추 |
|
| 번호 |
하드웨어 기능 |
설명 |
|---|---|---|
|
1 |
목걸이줄 슬롯 |
목걸이줄을 묶는 데 사용됩니다. |
|
2 |
걸쇠 잠금장치 |
배터리 덮개를 열려면 왼쪽의 걸쇠를 밀고 고정하십시오. |
|
3 |
애플리케이션 버튼 |
푸시 투 토크(Push to Talk)와 같은 XML 애플리케이션과 함께 사용하십시오. 관리자가 버튼의 사용 가능 여부와 활성화 방법을 구성합니다. 이러한 설정에 따라 버튼은 애플리케이션 화면에서, 모든 메뉴 및 서비스에서, 또는 휴대전화가 잠겨 있는 동안에도 작동할 수 있습니다. 버튼은 누르는 즉시 또는 몇 초 동안 누르고 있는 후에 동작이 실행되도록 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 관리자에게 문의하십시오. |
|
4 |
볼륨 버튼 |
|
|
5 |
음소거 버튼 |
음소거 기능을 켜거나 끄세요. |
|
6 |
배터리 덮개 |
배터리함 덮개. |
| 번호 |
하드웨어 기능 |
설명 |
|---|---|---|
|
1 |
스피커폰 |
휴대폰에 내장된 스피커. |
|
2 |
헤드셋 포트 |
보호 덮개를 들어 올리고 헤드셋을 연결하세요. |
| 번호 |
하드웨어 기능 |
설명 |
|---|---|---|
|
1 |
마이크 |
휴대전화에 내장된 마이크. 휴대전화를 사용하기 전에 보호 필름을 제거하세요. |
|
2 |
충전 포트 |
휴대전화를 충전하는 데 사용됩니다. |
휴대폰을 등록하세요
관리자가 통화 제어 시스템에서 전화기를 어떻게 구성했는지에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화기를 등록할 수 있습니다.
- 제로터치: 전화 등록 과정에서는 수동 개입이 필요하지 않습니다. 등록은 자동으로 진행됩니다.
- 활성화 코드: (Webex 통화 등록 전용) 등록하려면 16자리 활성화 코드가 필요합니다. 이 코드는 관리자에게서 받을 수 있습니다. 등록 과정 중 안내 메시지가 나타나면 코드를 입력하여 진행하십시오.
- UCM 등록을 선택했습니다: 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 Cisco UCM 을 선택하십시오. 등록은 자동으로 진행됩니다.
- 대체 TFTP: (Cisco Unified CM 등록에만 해당) 전화기에 TFTP 주소가 없는 경우 등록을 위해 대체 TFTP 서버 주소가 필요합니다. 관리자에게 문의하여 필요한 서버 주소를 확인한 후, 해당 주소를 직접 입력하여 등록 절차를 완료하십시오.
등록 과정에서 전화기는 기본 순서인 66, 160, 159, 150, 60, 43, 125 순으로 DHCP 옵션을 확인하여 프로비저닝 서버의 URL을 얻습니다. 전화기가 수신하는 첫 번째 유효한 구성 응답(401 인증 요청 포함)이 프로비저닝 서버를 결정합니다. 전화번호 등록을 성공적으로 처리할 수 있도록 서버가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.
휴대전화는 부팅 후 네트워크에 연결될 때 자동으로 등록됩니다. 이 무접촉 등록 시나리오에서는 어떠한 입력도 하거나 선택할 필요가 없으며, 전체 등록 과정이 자동으로 진행됩니다.
시작하기 전에
-
휴대폰을 켜셨습니다.
-
휴대전화가 무선 네트워크에 연결되었습니다.
-
관리자가 통화 제어 시스템에 귀하의 전화기를 설정했습니다.
| 1 |
환영 화면에서 시작 을 선택하세요. 휴대전화가 네트워크에 연결을 시도하고 시간 초과 시 다음 단계로 넘어갑니다. |
| 2 |
화면에는 휴대전화가 Wi-Fi에 성공적으로 연결되었다는 메시지가 표시됩니다. 타임아웃이 발생하면 휴대폰은 설정을 확인한 후 자동으로 등록을 시작합니다. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 소요됩니다. 등록이 완료되면 기본 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면 왼쪽 상단에 표시됩니다. |
| 3 |
등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화에서 해당 기능을 자동으로 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 배경 소음을 걸러낼 수 있습니다. 지금 이 기능을 비활성화하더라도 나중에 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다. |
휴대전화는 전원을 켜면 자동으로 설정을 확인하고 활성화 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 활성화 코드는 일회용이라는 점에 유의하십시오.
시작하기 전에
-
휴대폰을 켜셨습니다.
-
휴대전화가 무선 네트워크에 연결되었습니다.
-
관리자로부터 16자리 활성화 코드를 받으세요.
| 1 |
환영 화면에서 시작 을 선택하세요. 휴대전화가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무런 조치를 취하지 않으면 시간 초과 시 휴대폰이 다음 단계로 넘어갑니다. |
| 2 |
휴대전화가 네트워크에 성공적으로 연결되었다는 메시지가 표시되는 휴대전화 화면에서 다음 을 선택하세요. 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화가 설정 확인을 시작합니다. |
| 3 |
네트워크 상태 및 통화 제어 시스템에 대한 관리자의 구성에 따라 전화기에서 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 . 그렇지 않으면 다음 단계로 진행하십시오. |
| 4 |
활성화 코드를 입력하라는 메시지가 나타나면 활성화 코드를 입력하고 활성화를 선택하세요. 휴대폰에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 소요됩니다. 등록이 완료되면 기본 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면 왼쪽 상단에 표시됩니다. |
| 5 |
등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화에서 해당 기능을 자동으로 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 배경 소음을 걸러낼 수 있습니다. 지금 이 기능을 비활성화하더라도 나중에 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다. |
휴대전화가 부팅되어 네트워크에 연결되면 Cisco Unified CM에 등록하십시오. 이 선택적 UCM 등록 시나리오에서 사용자가 해야 할 유일한 작업은 Cisco UCM 서비스를 선택하는 것이며 나머지 등록은 자동으로 진행됩니다.
시작하기 전에
-
휴대폰을 켜셨습니다.
-
휴대전화가 무선 네트워크에 연결되었습니다.
-
관리자가 Cisco Unified CM에 전화기를 구성했습니다.
| 1 |
환영 화면에서 시작 을 선택하세요. 휴대전화가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무런 조치를 취하지 않으면 시간 초과 시 휴대폰이 다음 단계로 넘어갑니다. |
| 2 |
휴대전화가 네트워크에 성공적으로 연결되었다는 메시지가 표시되는 휴대전화 화면에서 다음 을 선택하세요. 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화가 설정 확인을 시작합니다. |
| 3 |
네트워크 상태 및 통화 제어 시스템에 대한 관리자의 구성에 따라 전화기에서 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 . |
| 4 |
휴대폰에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 소요됩니다. 등록이 완료되면 기본 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면 왼쪽 상단에 표시됩니다. |
| 5 |
등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화에서 해당 기능을 자동으로 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 배경 소음을 걸러낼 수 있습니다. 지금 이 기능을 비활성화하더라도 나중에 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다. |
경우에 따라 Cisco DHCP 서버에 TFTP 서버의 네트워크 정보가 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 등록을 완료하려면 관리자가 제공하는 대체 TFTP 서버 주소를 수동으로 입력해야 합니다.
시작하기 전에
-
휴대폰을 켜셨습니다.
-
관리자에게 TFTP 서버 주소를 받으세요.
-
관리자가 Cisco Unified CM에서 자동 등록을 활성화했습니다.
| 1 |
환영 화면에서 시작 을 선택하세요. 휴대전화가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무런 조치를 취하지 않으면 시간 초과 시 휴대폰이 다음 단계로 넘어갑니다. |
| 2 |
휴대전화가 네트워크에 성공적으로 연결되었다는 메시지가 표시되는 휴대전화 화면에서 다음 을 선택하세요. 아무런 조치를 취하지 않으면 시간 초과 시 휴대폰이 다음 단계로 넘어갑니다. 그러면 휴대전화가 설정을 확인하기 시작하고, 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 나타납니다. |
| 3 |
설정을 누르고 있습니다. |
| 4 |
. |
| 5 |
대체 TFTP를 켜십시오. |
| 6 |
TFTP 서버 <n>에 IP 주소를 입력하십시오. 여기서 <n> 는 TFTP 서버 유형을 나타냅니다. TFTP 서버 1 은 기본 서버이고, TFTP 서버 2 은 보조 서버입니다.
|
| 7 |
저장을 누릅니다. 등록이 자동으로 시작됩니다. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 1분 정도 소요됩니다. 등록이 완료되면 기본 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면 왼쪽 상단에 표시됩니다. |
| 8 |
등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 아무런 조치를 취하지 않으면, 시간 초과 시 휴대전화에서 해당 기능을 자동으로 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 배경 소음을 걸러낼 수 있습니다. 지금 이 기능을 비활성화하더라도 나중에 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다. |
추가 도움말 및 정보
이 도움말 센터를 방문하여 Cisco 무선 전화기 9821에 대한 도움말 콘텐츠를 찾아보세요. 원하는 주제를 찾지 못하셨다면 검색 기능을 이용해 보시고, 필요에 따라 왼쪽에 있는 필터를 사용하여 검색 결과를 좁혀보세요.
휴대전화에서 사용 가능한 기능에 대해 궁금한 점이 있으면 관리자에게 문의하십시오.
더 자세한 도움말은 다음 섹션을 참조하세요.
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기술 지원을 받으려면 Cisco 기술 지원으로 이동하십시오.
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하드웨어 보증 조건을 보려면 Cisco 1년 제한 하드웨어 보증 조건으로 이동하십시오.
기술 지원
시스코는 유효한 시스코 서비스 계약을 보유한 모든 고객, 파트너, 리셀러 및 유통업체에게 온라인 및 전화를 통해 24시간 내내 기술 지원 서비스를 제공합니다.
지원 요청 처리 지연을 방지하려면 시스코 지원팀에 문의할 때 시스코닷컴 사용자 ID, 계약 번호 및 일련 번호를 준비해 두시기 바랍니다.
또한, 지원 담당자는 다음과 같은 정보가 필요합니다.
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일련번호—모든 기기 뒷면에는 일련번호가 있습니다.
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시간 및 날짜 문제 발생 - 지원 담당자는 장치 로그 또는 클라우드 메트릭을 사용하여 문제를 해결합니다. 대략적인 현지 시간과 날짜를 알면 도움이 됩니다.
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기기 로그 - 지원 담당자는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 기기 로그가 필요할 수 있습니다.
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간략한 설명 - 사건 발생 이전의 조치를 포함하십시오.
지원 담당자는 반품 승인(RMA) 없이도 대부분의 펌웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제에 대해서는 RMA 절차를 이용하는 것이 가장 좋습니다.
시스코의 전 세계 지원 센터 목록은 https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html에서 확인할 수 있습니다.
시스코 1년 제한적 하드웨어 보증 조건
하드웨어 보증 및 보증 기간 동안 이용 가능한 서비스에는 특별 약관이 적용됩니다.
Cisco 소프트웨어에 적용되는 보증 및 라이선스 계약을 포함한 공식 보증서는 제품 보증에서 확인할 수 있습니다.
배터리 보증
시스코 무선 전화기 9821 배터리는 시스코에서 출고된 후 90일 동안만 제한적인 보증이 적용됩니다.
