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フィードバックがある場合小売、製造、医療、ホスピタリティ業界の第一線で活躍するプロフェッショナル向けの信頼性の高いワイヤレス通信の進化である、まったく新しいCiscoワイヤレス電話9821をご覧ください。携帯電話を使用する前に、次の情報をよく読んでください。このヘルプ記事には、電話のハードウェアとボタン、電話登録の手順、ヘルプドキュメント、テクニカルサポートに関する情報が含まれています。
シスコワイヤレス電話 9821について
シスコワイヤレスフォン 9821は、シスコユニファイドフォンOSを実行する802.11トリプルバンドワイヤレスデバイスです。 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) をサポートしWebex Calling、進化するビジネスニーズに柔軟に対応できます。 この電話では、 コンピューターで使用されているのと同じ無線LANを介して包括的な音声通信が可能になり、電話の発信、受信、保留、転送がシームレスに行えます。
オーディオとコーデックのサポート
シスコワイヤレス電話9821は、G.711a、G.711u、G.722、G.722.2、G.729a、G.729ab、iLBC、iSAC、OPUS など、さまざまなコーデックをサポートしています。 また、非圧縮の広帯域オーディオ（16ビット、 16kHz）もサポートしているので、優れた音声品質が得られます。 厳しい環境向けに設計されたCisco Wireless Phone 9821は、AIを活用したノイズ除去技術を採用しており、騒がしい環境でもクリアな会話を保証します。
アクセシビリティと物理的特徴
- 補聴器対応（HAC）。ただし、TTY機能はサポートしていません。
- 5番のキーには、簡単に識別できるように触覚用の突起が付いています。
- 身体的特徴には以下が含まれます：
- 耐衝撃性と防振性
- 防塵性と耐水性はIP54等級です
- 抗菌ワイプの耐性
- ラテックスフリー、鉛フリー
- USBオンザゴー（OTG）2.0インターフェース
- カスタマイズ可能な赤いアクションボタンで、重要な機能にすばやくアクセスできます。
- 既存のCiscoワイヤレスIP Phone 8821デスクトップ充電器およびマルチチャージャーとの互換性があるため、投資を最大限に活用し、アップグレードを簡素化できます。 1台の電話の場合はデスクトップチャージャー、最大6台の電話の場合はマルチチャージャーで充電できます。 詳細については、 「アクセサリ」を参照してください。
お使いの電話の仕様と機能の詳細については、Ciscoワイヤレス電話 9821のデータシートを参照してください。
生産性機能の強化
基本的な通話処理だけでなく、 電話は構成によっては高度な生産性機能もサポートしています。
- 特定のハンズフリー通話機能を含む、Bluetoothワイヤレスヘッドセットのサポート。
- 電話番号と会社のディレクトリへのアクセス。
- ネットワークデータ、XMLアプリケーション、およびWebベースのサービスへのアクセス。
- シスコユニファイドコミュニケーションセルフケアポータルを介して、電話の機能とサービスをオンラインでカスタマイズできます。
- 初回登録時の位置情報、携帯電話が動いたとき（ たとえば、建物を歩き回るとき）の更新、 静止している場合は24時間ごとの定期報告。
箱の中身は
次のアイテムは、シスコワイヤレス電話9821（部品番号WP-9821-BUN-K9とWP-9821-BUN-K9）にバンドルされています。 不足している項目がある場合は、管理者に連絡してください。
- バッテリー x 1
- 電源アダプター x 1
- 電源アダプターの交換用プラグ x 1
- USBケーブル x 1
- 製品のヘルプやコンプライアンス情報へのリンクが記載されたポインターカード x 1
ハードウェアとボタン
ワイヤレス電話には、日常的に使用するボタンやハードウェア機能がたくさんあります。 次の図と表を使用して、ボタンとハードウェアの重要な機能を特定してください。
| 番号 |
ハードウェア機能 |
目的 |
|---|---|---|
|
1 |
インジケーターライト (LED) |
通話、メッセージ、電話の状態を示します。
|
|
2 |
レシーバー |
電話の内蔵レシーバー。 |
|
3 |
スピーカーボタン |
電話のスピーカーモードのオンとオフを切り替えます。 オーディオパスが複数ある場合は、 3秒間押し続けるとオーディオパスが変わります。 |
|
4 |
電話画面 |
2.4インチのカラースクリーン (解像度240 x 320) 電話を使用する前に保護フィルムをはがしてください。 |
|
5 |
アクションボタン |
ボタンを押して、緊急通報などのサービスコールを発信したり、 サービスアプリケーションを実行したりします（設定されている場合）。 |
|
6 |
ソフトキーボタン |
LCDに表示される特別な機能へのアクセス |
|
7 |
ナビゲーションクラスタ |
ナビゲーションクラスターは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。 ナビゲーションリング（外側のリング）：
選択ボタン（ナビゲーションクラスターの中央）：
|
|
8 |
電源/通話終了ボタン |
|
|
9 |
英数字キーパッド |
キーパッドを使って番号をダイヤルしたり、文字や記号を入力したり、 メニュー項目を番号で選択したりできます。 一つ (1)
アスタリスク (*)
ゼロ (0)
ポンド (#)
|
|
10 |
回答/送信ボタン |
|
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
ストラップスロット |
ストラップを結ぶのに使います。 |
|
2 |
ラッチロック |
左側のラッチロックを押し続けて、バッテリードアを開けてください。 |
|
3 |
アプリケーションボタン |
プッシュ・トゥ・トークなどのXMLアプリケーションで使用してください。 管理者がボタンの使用可否と有効化方法を設定します。 これらの設定によっては、ボタンはアプリケーション画面から、 すべてのメニューやサービスで、または電話がロックされているときでも機能します。 ボタンは、押した直後、 または数秒間押し続けた後にアクションをトリガーするように設定できます。 詳細については、管理者にお問い合わせください。 |
|
4 |
音量ボタン |
|
|
5 |
ミュートボタン |
ミュート機能をオンまたはオフに切り替えます。 |
|
6 |
バッテリードア |
バッテリーコンパートメントのカバー。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
スピーカーフォン |
電話の内蔵スピーカー。 |
|
2 |
ヘッドセットポート |
保護カバーを持ち上げて、ヘッドセットを差し込みます。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
マイク |
電話の内蔵マイク。 電話を使用する前に保護フィルムをはがしてください。 |
|
2 |
充電ポート |
電話の充電に使用されます。 |
電話を登録してください
管理者がコールコントロールシステムで電話をどのように設定しているかに応じて、次のいずれかの方法で電話を登録できます。
- ゼロタッチ：電話登録中に手動で操作する必要はありません。 登録は自動的に行われます。
- アクティベーションコード:(Webex Calling登録のみ) 登録には16桁のアクティベーションコードが必要です。 このコードは管理者から入手できます。 登録プロセス中にプロンプトが表示されたら、 コードを入力して続行してください。
- Opted UCM登録：Cisco UCM 通話サービスを選択するように求められたら選択してください。 登録は自動的に行われます。
- 代替TFTP：（Cisco Unified CM登録のみ） 電話にTFTPアドレスがない場合は、登録には代替TFTPサーバーアドレスが必要です。 管理者に連絡して必要なサーバーアドレスを入手し、このアドレスを手動で入力して登録プロセスを完了してください。
登録時に、電話機はデフォルトの順序である66、160、 159、150、60、43、125のDHCPオプションをチェックして、プロビジョニングサーバーのURLを取得します。 電話機が受信する最初の有効な設定応答（401認証要求を含む）によって、 プロビジョニングサーバーが決まります。 電話登録が正常に処理されるように、サーバーが正しく設定されていることを確認してください。
電話は、起動してネットワークに接続すると自動的に登録されます。 このゼロタッチ登録シナリオでは、登録全体が自動的に進むため、 何も入力したり選択したりする必要はありません。
始める前に
-
電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話はワイヤレスネットワークに接続しています。
-
管理者が通話制御システムで電話を設定しました。
| 1 |
ウェルカム画面で「開始」を選択します。 お使いの携帯電話はネットワークに接続しようとし、タイムアウトすると次のステップに進みます。 |
| 2 |
画面には、電話がWi-Fiに正常に接続されたことが表示されます。 タイムアウト時に、 電話機は設定の確認を開始し、 自動的に登録を開始します。 ネットワークの状態にもよりますが、通常、登録には約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上に主回線の名前または番号が表示されます。 |
| 3 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能は、通話中の周囲の雑音を除外できます。 この機能を今すぐ無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
起動時に、電話は自動的に設定をチェックし、 アクティベーションコードの入力を求めます。 アクティベーションコードは1回限り使用できますのでご注意ください。
始める前に
-
電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話はワイヤレスネットワークに接続しています。
-
管理者から16桁のアクティベーションコードを入手してください。
| 1 |
ウェルカム画面で「開始」を選択します。 電話がネットワークに接続しようとしています。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話がネットワークに正常に接続されたことを示す電話画面で [次へ] を選択します。 何もしなければ、 電話はタイムアウト時に設定のチェックを開始します。 |
| 3 |
ネットワークの状態や通話制御システムの管理者の設定によっては、電話から通話サービスの選択を求められることがあります。 この場合は、。 それ以外の場合は、次のステップに進んでください。 |
| 4 |
アクティベーションコードの入力を求められたら、アクティベーションコードを入力して [ アクティベート] を選択します。 お使いの携帯電話はすぐに登録を開始します。 通常、 ネットワークの状態にもよりますが、約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上に主回線の名前または番号が表示されます。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能は、通話中の周囲の雑音を除外できます。 この機能を今すぐ無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
Cisco Unified CM電話が起動してネットワークに接続したら、を登録します。 このUCM登録シナリオでは、 Cisco UCMサービスを選択するだけで、 残りの登録は自動的に行われます。
始める前に
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電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話はワイヤレスネットワークに接続しています。
-
Cisco Unified CM管理者があなたの電話をオンに設定しました。
| 1 |
ウェルカム画面で「開始」を選択します。 電話がネットワークに接続しようとしています。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話がネットワークに正常に接続されたことを示す電話画面で [次へ] を選択します。 何もしなければ、 電話はタイムアウト時に設定のチェックを開始します。 |
| 3 |
ネットワークの状態と通話制御システムの管理者の設定に応じて、電話は通話サービスを選択するように求めます。 この場合は、] を選択します。 |
| 4 |
お使いの携帯電話はすぐに登録を開始します。 通常、 ネットワークの状態にもよりますが、約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上に主回線の名前または番号が表示されます。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能は、通話中の周囲の雑音を除外できます。 この機能を今すぐ無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
状況によっては、Cisco DHCPサーバーにTFTPサーバーのネットワーク情報が含まれていません。 登録するには、管理者が提供する代替TFTPサーバーアドレスを手動で入力する必要があります。
始める前に
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電話の電源を入れました。
-
管理者からTFTPサーバーのアドレスを入手してください。
-
管理者が自動登録を有効にしています Cisco Unified CM
| 1 |
ウェルカム画面で「開始」を選択します。 電話がネットワークに接続しようとしています。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話がネットワークに正常に接続されたことを示す電話画面で [次へ] を選択します。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に次のステップに進みます。 その後、 電話機は設定の確認を開始し、 通話サービスを選択するように促します。 |
| 3 |
設定を押します。 |
| 4 |
。 |
| 5 |
代替TFTPをオンに切り替えます。 |
| 6 |
TFTPサーバーのIPアドレスを入力します。<n>ここで、<n>TFTPサーバーのタイプを表します。
TFTPサーバー1はプライマリサーバー、TFTPサーバー2はセカンダリサーバーです。
|
| 7 |
保存を押してください。 登録は自動的に始まります。 ネットワークの状態にもよりますが、通常、登録には約1分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上に主回線の名前または番号が表示されます。 |
| 8 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もしなければ、電話はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能は、通話中の周囲の雑音を除外できます。 この機能を今すぐ無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
その他のヘルプと情報
このヘルプセンターを参照して、Ciscoワイヤレス電話9821に関するヘルプコンテンツを入手してください。 興味のあるトピックが見つからない場合は、検索して、必要に応じて左側のフィルターを使って結果を絞り込んでください。
携帯電話で利用できる機能について質問がある場合は、 管理者に問い合わせてください。
ヘルプ情報の詳細については、次のセクションを参照してください。
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テクニカルサポートを探すには、Ciscoテクニカルサポートにアクセスしてください。
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ハードウェア保証条件を確認するには、シスコの 1 年間限定ハードウェア保証条件を参照してください。
テクニカルサポート
シスコは、有効なシスコサービス契約を結んでいるすべてのお客様、パートナー、リセラー、ディストリビューターに、オンラインと電話の両方で、24時間体制のテクニカルサポートサービスを提供しています。
サポートリクエストが遅れないように、シスコサポートに連絡するときは、Cisco.comのユーザーID、契約番号、シリアル番号を用意してください。
さらに、サポートスタッフには次の情報が必要です。
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シリアル番号—すべてのデバイスの背面にはシリアル番号があります。
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日時の問題が発生しました。サポートスタッフは、デバイスログまたはクラウドメトリックを使用して問題のトラブルシューティングを行います。 おおよその現地時間と日付があると助かります。
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デバイスログ—サポートスタッフは、問題の根本原因を特定するためにデバイスログを要求することがあります。
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簡単な説明—インシデント以前のアクションをすべて含めてください。
サポートスタッフは、返品承認 （RMA）がなくても、ほとんどのファームウェアの問題を解決できます。 ハードウェアの問題にはRMAプロセスを使用するのが一番です。
シスコのワールドワイドサポートセンターのリストは https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html にあります。
シスコの 1 年間限定ハードウェア保証条件
保証期間中に利用できるハードウェア保証とサービスには、特別な条件が適用されます。
シスコのソフトウェアに適用される保証とライセンス契約を含む正式な保証書は、製品保証をご覧ください。
バッテリー保証
Ciscoワイヤレス電話9821のバッテリーは、シスコから出荷されてから90日間の限定保証しかありません。
