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フィードバックがある場合全く新しいCiscoワイヤレス電話9821をご紹介します。小売、製造、医療、ホスピタリティ 業界の最前線で働くプロフェッショナル向けに、信頼性の高いワイヤレス通信を進化させた製品です。携帯電話を使用する前に、 以下の情報をお読みください。このヘルプ記事には、電話機のハードウェアと ボタンに関する情報、 電話機の登録手順、ヘルプドキュメント、およびテクニカルサポートが含まれています。
Ciscoワイヤレスフォン9821について
Cisco Wireless Phone 9821は、Cisco Unified PhoneOSを搭載した802.11トリプルバンド無線デバイスです。Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）とWebex Callingをサポートしており、変化するビジネスニーズに対応できる柔軟性を提供します。この電話機は、お使いのコンピュータで使用されている無線LAN上で包括的な音声通信を可能にし、通話の発信・受信、保留、転送をシームレスに行うことができます。
オーディオとコーデックのサポート
Cisco Wireless Phone 9821は、G.711a、G.711u、G.722、G.722.2、G.729a、G.729ab、iLBC、iSAC、OPUSなど、幅広いコーデックをサポートしています。また、優れた音声品質を実現するために、非圧縮広帯域オーディオ（16ビット、16kHz）にも対応しています。過酷な環境向けに設計されたCisco Wireless Phone 9821は、AIを活用したノイズ除去技術を搭載し、騒がしい環境でもクリアな会話を実現します。
アクセシビリティと物理的特徴
- 補聴器対応（HAC）ですが、TTY機能はサポートしていません。
- 数字の 5 キーには、識別しやすいように触覚的な隆起が付いています。
- 物理的特徴は以下のとおりです。
- ショッキングでも振動でも問題ない
- IP54規格の防塵・防水性能
- 抗菌ウェットティッシュに対する耐性
- ラテックスフリー、鉛フリー
- USB On-the-Go (OTG) 2.0インターフェース
- カスタマイズ可能な赤いアクションボタンにより、重要な機能に素早くアクセスできます。
- 既存のCisco Wireless IP Phone 8821デスクトップ充電器およびマルチ充電器との互換性があり、投資効果を最大限に高め、アップグレードを簡素化します。デスクトップ充電器を使えば1台のスマートフォンを充電でき、マルチ充電器を使えば最大6台のスマートフォンを充電できます。詳細については、 アクセサリを参照してください。
電話機の仕様と機能の詳細については、 Cisco Wireless Phone 9821 データシートを参照してください。
生産性向上機能
基本的な通話機能に加え、設定によっては高度な生産性向上機能もサポートしています。
- Bluetoothワイヤレスヘッドセットに対応しており、一部のハンズフリー通話機能も利用可能です。
- あなたの電話番号と社内名簿へのアクセス。
- ネットワークデータ、XMLアプリケーション、およびウェブベースのサービスへのアクセス。
- Cisco Unified Communications Self Care Portal を介して、電話の機能とサービスをオンラインでカスタマイズできます。
- 初回登録時に位置情報が報告され、電話が移動したとき（例えば、建物の周りを歩き回ったとき）には更新され、静止している場合は24時間ごとに定期的に報告されます。
詳細については、 Cisco Unified CM のドキュメント およびヘルプ センターの管理記事を参照してください。
箱の中身は？
Cisco Wireless Phone 9821 (部品番号 WP-9821-BUN-K9 および WP-9821-BUN-CN-K9) には、以下のアイテムが同梱されています。不足している品物がある場合は、管理者に連絡してください。
- 電池×1
- 電源アダプター×1
- 電源アダプター交換用プラグ×1
- USBケーブル×1
- 製品ヘルプおよびコンプライアンス情報へのリンクが記載されたポインターカード×1
ハードウェアとボタン
お使いのワイヤレス電話には、日常的に使用するボタンやハードウェア機能が多数搭載されています。以下の図と表を使用して、重要なボタンとハードウェアの機能を確認してください。
| 番号 |
ハードウェア機能 |
目的 |
|---|---|---|
|
1 |
表示灯（LED） |
通話中、メッセージ送信中、および電話の状態を示します。
|
|
2 |
受信機 |
電話機に内蔵された受話器。 |
|
3 |
スピーカーボタン |
スマートフォンのスピーカーモードをオンまたはオフに切り替えます。 音声経路が複数ある場合は、3秒間長押しして音声経路を切り替えてください。 |
|
4 |
電話の画面 |
2.4インチカラー画面（解像度240×320） 電話を使用する前に、保護フィルムを剥がしてください。 |
|
5 |
アクションボタン |
緊急通報などのサービスコールを発信する場合、または設定されている場合はサービスアプリケーションを実行する場合は、ボタンを押してください。 |
|
6 |
ソフトキー ボタン |
LCDに表示される特殊機能へのアクセス |
|
7 |
ナビゲーション クラスター |
ナビゲーションクラスターは、ナビゲーションリングとセレクトボタンで構成されています。 ナビゲーションリング（外側のリング）：
選択ボタン（ナビゲーションクラスターの中央）：
|
|
8 |
Power/End 通話ボタン |
|
|
9 |
英数字キーパッド |
キーパッドを使って、番号をダイヤルしたり、文字や記号を入力したり、番号でメニュー項目を選択したりできます。 1つ
アスタリスク (*)
ゼロ（0）
ポンド (#)
|
|
10 |
Answer/Send ボタン |
|
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
ストラップ用スロット |
ストラップを結ぶために使用します。 |
|
2 |
ラッチロック |
ラッチロックを左に押し続けて、バッテリードアを開けます。 |
|
3 |
アプリケーションボタン |
プッシュトゥトークなどのXMLアプリケーションと併用してください。 ボタンの有効化および有効化方法は、管理者が設定します。これらの設定によっては、ボタンはアプリケーション画面、すべてのメニューとサービス、または電話がロックされている状態でも機能する場合があります。ボタンは、押した直後に動作を開始するように設定することも、数秒間押し続けた後に動作を開始するように設定することもできます。 詳細については管理者に連絡してください。 |
|
4 |
音量ボタン |
|
|
5 |
ミュート ボタン |
ミュート機能をオンまたはオフに切り替えます。 |
|
6 |
バッテリードア |
電池収納部のカバー。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
スピーカーフォン |
電話機の内蔵スピーカー。 |
|
2 |
ヘッドセットポート |
保護カバーを持ち上げて、ヘッドセットを接続してください。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
マイク |
スマートフォンの内蔵マイク。 電話を使用する前に、保護フィルムを剥がしてください。 |
|
2 |
充電ポート |
携帯電話の充電に使用します。 |
電話番号を登録してください
管理者が通話制御システム上で電話機をどのように設定しているかによって、電話機を登録するには以下のいずれかの方法を使用する場合があります。
- ゼロタッチ: 電話登録の際には、手動による介入は一切必要ありません。登録は自動的に行われます。
- アクティベーションコード: （Webex Callingの登録のみ）登録には16桁の認証コードが必要です。このコードは管理者から入手できます。登録手続き中に指示が表示されたら、コードを入力して進んでください。
- UCM登録を選択した: 通話サービスを選択するよう求められたら、 Cisco UCM を選択してください。登録は自動的に行われます。
- 代替TFTP: （Cisco Unified CM 登録のみ）お使いの電話機に TFTP アドレスが設定されていない場合は、登録に代替の TFTP サーバー アドレスが必要です。必要なサーバーアドレスを取得するには、管理者に連絡してください。その後、そのアドレスを手動で入力して登録手続きを完了してください。
登録時、電話機はDHCPオプションをデフォルトの順序である66、160、159、150、60、43、125の順にチェックし、プロビジョニングサーバーのURLを取得します。電話機が最初に受信する有効な構成応答（401認証要求を含む）によって、プロビジョニングサーバーが決定されます。電話登録を正常に処理できるよう、サーバーが正しく設定されていることを確認してください。
お使いのスマートフォンは、起動してネットワークに接続すると自動的に登録されます。このゼロタッチ登録方式では、入力や選択は一切不要で、登録手続き全体が自動的に進行します。
開始する前に
-
あなたは携帯電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話は無線ネットワークに接続します。
-
管理者が通話制御システムにあなたの電話機を設定しました。
| 1 |
ようこそ画面で スタート を選択してください。お使いのスマートフォンはネットワークへの接続を試み、タイムアウトしたため次のステップに進みます。 |
| 2 |
画面に、お使いのスマートフォンがWi-Fiに正常に接続したことが表示されます。タイムアウトになると、電話機は設定の確認を開始し、その後自動的に登録を開始します。 通常、登録にはネットワーク状況にもよりますが、約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上にあなたのメイン回線名または番号が表示されます。 |
| 3 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするよう求められます。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話機は自動的にその機能を有効にします。 この機能は、通話中の背景雑音を除去できます。今この機能を無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
起動時に、電話機は自動的に設定を確認し、アクティベーションコードの入力を求めます。アクティベーションコードは一度しか使用できないことにご注意ください。
開始する前に
-
あなたは携帯電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話は無線ネットワークに接続します。
-
管理者から16桁の認証コードを入手してください。
| 1 |
ようこそ画面で スタート を選択してください。お使いの携帯電話がネットワークに接続しようとしています。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話は次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話機がネットワークに正常に接続されたことを示す画面で 、次へ を選択します。 何も操作を行わない場合、電話機はタイムアウト時に設定の確認を開始します。 |
| 3 |
ネットワークの状態や、通話制御システムにおける管理者の設定によっては、電話機から通話サービスを選択するよう求められる場合があります。この場合は、 。そうでない場合は、次のステップに進んでください。 |
| 4 |
アクティベーションコードの入力を求められたら、アクティベーションコードを入力し、 アクティベートを選択します。 お使いのスマートフォンで登録がすぐに開始されます。通常、ネットワーク状況にもよりますが、約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上にあなたのメイン回線名または番号が表示されます。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするよう求められます。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話機は自動的にその機能を有効にします。 この機能は、通話中の背景雑音を除去できます。今この機能を無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
電話機が起動してネットワークに接続したら、Cisco Unified CMに登録してください。このオプトイン方式のUCM登録シナリオでは、お客様が行う操作は Cisco UCM サービスを選択するだけで、残りの登録手続きは自動的に進行します。
開始する前に
-
あなたは携帯電話の電源を入れました。
-
お使いの携帯電話は無線ネットワークに接続します。
-
管理者がCisco Unified CM上で電話機を設定しました。
| 1 |
ようこそ画面で スタート を選択してください。お使いの携帯電話がネットワークに接続しようとしています。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話は次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話機がネットワークに正常に接続されたことを示す画面で 、次へ を選択します。 何も操作を行わない場合、電話機はタイムアウト時に設定の確認を開始します。 |
| 3 |
ネットワークの状態や、通話制御システムにおける管理者の設定によっては、電話機から通話サービスを選択するよう促されます。この場合は、 。 |
| 4 |
お使いのスマートフォンで登録がすぐに開始されます。通常、ネットワーク状況にもよりますが、約3分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上にあなたのメイン回線名または番号が表示されます。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするよう求められます。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話機は自動的にその機能を有効にします。 この機能は、通話中の背景雑音を除去できます。今この機能を無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
状況によっては、Cisco DHCPサーバーにTFTPサーバーのネットワーク情報が含まれていない場合があります。登録を完了するには、管理者から提供される代替TFTPサーバーアドレスを手動で入力する必要があります。
開始する前に
-
あなたは携帯電話の電源を入れました。
-
管理者からTFTPサーバーのアドレスを入手してください。
-
管理者により、Cisco Unified CM で自動登録が有効になりました。
| 1 |
ようこそ画面で スタート を選択してください。お使いの携帯電話がネットワークに接続しようとしています。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話は次のステップに進みます。 |
| 2 |
電話機がネットワークに正常に接続されたことを示す画面で 、次へ を選択します。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話は次のステップに進みます。すると電話機は設定の確認を開始し、通話サービスを選択するように促します。 |
| 3 |
[設定] を押します。 |
| 4 |
。 |
| 5 |
代替 TFTPをオンにする。 |
| 6 |
TFTPサーバー <n>にIPアドレスを入力してください。 <n> はTFTPサーバーの種類を表します。 TFTPサーバー1 はプライマリサーバー、 TFTPサーバー2 はセカンダリサーバーです。
|
| 7 |
[保存] を押します。 登録は自動的に開始されます。通常、登録にはネットワーク状況にもよりますが、約1分かかります。 登録が完了すると、電話画面の左上にあなたのメイン回線名または番号が表示されます。 |
| 8 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするよう求められます。 何も操作を行わない場合、タイムアウト時に電話機は自動的にその機能を有効にします。 この機能は、通話中の背景雑音を除去できます。今この機能を無効にすることを選択した場合でも、後で有効にすることができます。 |
追加のヘルプと情報
Ciscoワイヤレス電話9821に関するヘルプコンテンツについては、このヘルプセンターをご覧ください。もしそこに興味のあるトピックが見つからない場合は、検索してみてください。必要に応じて、左側のフィルターを使って結果を絞り込んでください。
お使いの携帯電話の機能についてご質問がある場合は、管理者にお問い合わせください。
詳しいヘルプ情報については、以下のセクションをご覧ください。
-
技術サポートをお探しの場合は、 シスコ技術サポートにアクセスしてください。
-
ハードウェアの保証条件を確認するには、 Cisco 1 年間限定ハードウェア保証条件にアクセスしてください。
テクニカルサポート
シスコは、有効なシスコサービス契約をお持ちのすべてのお客様、パートナー、再販業者、販売代理店に対し、オンラインおよび電話による24時間体制の技術サポートサービスを提供しています。
シスコサポートにお問い合わせいただく際は、サポート依頼の遅延を防ぐため、Cisco.comのユーザーID、契約番号、シリアル番号をご用意ください。
さらに、サポートスタッフには以下の情報が必要です。
-
シリアル番号 ― すべての機器の背面にはシリアル番号が記載されています。
-
日時に関する問題が発生しました。サポートスタッフは、デバイスのログまたはクラウドのメトリクスを使用して問題のトラブルシューティングを行います。おおよその現地時間と日付が分かると便利です。
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デバイスログ—サポート担当者は、問題の根本原因を特定するためにデバイスログを必要とする場合があります。
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簡潔な説明―事件発生前の行動も含めてください。
サポートスタッフは、返品承認（RMA）なしでほとんどのファームウェアの問題を解決できます。ハードウェアの問題については、RMA（返品・交換）手続きを利用するのが最善です。
Ciscoの全世界のサポートセンターのリストは https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.htmlで確認できます。
Ciscoの1年間限定ハードウェア保証条件
ハードウェアの保証および保証期間中にご利用いただけるサービスには、特別な条件が適用されます。
Ciscoソフトウェアに適用される保証およびライセンス契約を含む正式な保証書は、 製品保証で入手できます。
バッテリー保証
Cisco Wireless Phone 9821のバッテリーには、Ciscoからの出荷後90日間の限定保証のみが適用されます。
