- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Zoznámte sa s úplne novým bezdrôtovým telefónom Cisco 9821 – evolúciou spoľahlivej bezdrôtovej komunikácie pre dnešných profesionálov v prvej línii v maloobchode, výrobe, zdravotníctve a pohostinstve. Pred použitím telefónu si prečítajte nasledujúce informácie . Tento článok Pomocníka obsahuje informácie o hardvéri telefónu a tlačidlách , kroky na registráciu telefónu , dokumentáciu Pomocníka a technickú podporu.
Informácie o bezdrôtovom telefóne Cisco 9821
Bezdrôtový telefón Cisco 9821 je trojpásmové bezdrôtové zariadenie štandardu 802.11 s operačným systémom Cisco Unified PhoneOS. Podporuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a Webex Calling, čím ponúka flexibilitu pre splnenie vyvíjajúcich sa obchodných potrieb. Tento telefón umožňuje komplexnú hlasovú komunikáciu cez rovnakú bezdrôtovú sieť LAN, akú používa váš počítač, čo vám umožňuje bezproblémovo uskutočňovať a prijímať hovory, podržiavať a presmerovávať hovory.
Podpora zvuku a kodekov
Bezdrôtový telefón Cisco 9821 podporuje širokú škálu kodekov vrátane G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC a OPUS. Podporuje tiež nekomprimovaný širokopásmový zvuk (16 bitov, 16 kHz) pre vynikajúcu kvalitu hlasu. Bezdrôtový telefón Cisco 9821, navrhnutý pre náročné prostredia, je vybavený technológiou odstraňovania šumu s využitím umelej inteligencie, ktorá zaisťuje krištáľovo čisté konverzácie aj v hlučnom prostredí.
Prístupnosť a fyzické vlastnosti
- Kompatibilné so sluchovými prístrojmi (HAC); nepodporuje však funkcie TTY.
- Kláves s číslom 5 má hmatové výstupky pre ľahkú identifikáciu.
- Medzi fyzikálne vlastnosti patria:
- Odolné voči nárazom a vibráciám
- Odolnosť voči prachu a vode s krytím IP54
- Tolerancia antibakteriálnych obrúskov
- Bez latexu a olova
- Rozhranie USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Prispôsobiteľné červené akčné tlačidlo umožňuje rýchly prístup ku kľúčovým funkciám.
- Kompatibilita s existujúcou stolovou nabíjačkou a viacnásobnými nabíjačkami pre bezdrôtový IP telefón Cisco 8821, maximalizuje vašu investíciu a zjednodušuje aktualizácie. Nabíjajte stolnou nabíjačkou pre jeden telefón alebo multinabíjačkou pre až šesť telefónov. Viac informácií nájdete v časti Príslušenstvo.
Podrobnosti o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete v technickom liste pre bezdrôtový telefón Cisco 9821.
Vylepšené funkcie produktivity
Okrem základného ovládania hovorov telefón podporuje aj pokročilé funkcie produktivity v závislosti od konfigurácie:
- Podpora bezdrôtových Bluetooth slúchadiel vrátane niektorých funkcií handsfree telefonovania.
- Prístup k vášmu telefónnemu číslu a firemnému adresáru.
- Prístup k sieťovým údajom, XML aplikáciám a webovým službám.
- Online prispôsobenie funkcií a služieb telefónu prostredníctvom portálu samoobslužnej starostlivosti Cisco Unified Communications.
- Hlásenie polohy pri prvej registrácii s aktualizáciami pri pohybe telefónu (napríklad pri chôdzi po budove) a pravidelnými hláseniami každých 24 hodín, ak je telefón v pokoji.
Viac informácií nájdete v dokumentácii k Cisco Unified CM a v článkoch o správe v Centre pomoci.
Čo je v krabici
Nasledujúce položky sú súčasťou balenia vášho bezdrôtového telefónu Cisco 9821 (číslo dielu WP-9821-BUN-K9 a WP-9821-BUN-CN-K9). Ak nejaké položky chýbajú, kontaktujte svojho správcu.
- Batéria x 1
- Napájací adaptér x 1
- Náhradná zástrčka napájacieho adaptéra x 1
- 1x USB kábel
- 1x karta s odkazmi na pomoc s produktom a informácie o zhode s predpismi
Hardvér a tlačidlá
Váš bezdrôtový telefón má veľa tlačidiel a hardvérových funkcií, ktoré budete pravidelne používať. Na identifikáciu dôležitých funkcií tlačidiel a hardvéru použite nasledujúce obrázky a tabuľky.
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Účel |
|---|---|---|
|
1 |
Kontrolka (LED) |
Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.
|
|
2 |
Prijímač |
Vstavaný prijímač telefónu. |
|
3 |
Tlačidlo reproduktora |
Zapnite alebo vypnite režim reproduktora na telefóne. Ak existuje viac ako jedna zvuková cesta, stlačte a podržte tlačidlo 3 sekundy, čím zmeníte zvukovú cestu. |
|
4 |
Obrazovka telefónu |
2,4" farebný displej (rozlíšenie 240 x 320) Pred použitím telefónu odstráňte ochrannú fóliu. |
|
5 |
Tlačidlo akcie |
Stlačením tlačidla uskutočnite servisné volanie, napríklad tiesňové volanie, alebo spustite servisnú aplikáciu, ak je nakonfigurovaná. |
|
6 |
Softvérové tlačidlá |
Prístup k špeciálnym funkciám, ktoré sa zobrazujú na LCD displeji |
|
7 |
Navigačný klaster |
Navigačný panel pozostáva z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Navigačný krúžok (vonkajší krúžok):
Tlačidlo výberu (stred navigačného panela):
|
|
8 |
Power/End Tlačidlo hovoru |
|
|
9 |
Alfanumerická klávesnica |
Pomocou klávesnice môžete vytáčať čísla, zadávať písmená a symboly a vyberať položky ponuky podľa čísla. Jeden (1)
Hviezdička (*)
Nula (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Answer/Send tlačidlo |
|
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Otvor na šnúrku |
Používa sa na uviazanie šnúrky. |
|
2 |
Západkový zámok |
Zatlačte a podržte západku doľava, aby ste uvoľnili dvierka batérie. |
|
3 |
Tlačidlo aplikácie |
Používajte s XML aplikáciami, ako napríklad Push to Talk. Váš správca nakonfiguruje dostupnosť tlačidla a spôsob aktivácie. V závislosti od týchto nastavení môže tlačidlo fungovať na obrazovke Aplikácie, vo všetkých ponukách a službách alebo keď je telefón uzamknutý. Tlačidlo je možné nakonfigurovať tak, aby spustilo akciu buď okamžite po stlačení, alebo po niekoľkých sekundách podržania. Viac informácií získate od svojho správcu. |
|
4 |
Tlačidlo hlasitosti |
|
|
5 |
Tlačidlo stlmenia zvuku |
Zapnutie alebo vypnutie funkcie stlmenia. |
|
6 |
Dvierka batérie |
Kryt priehradky na batérie. |
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Hlasitý telefón |
Vstavaný reproduktor telefónu. |
|
2 |
Port pre náhlavnú súpravu |
Zdvihnite ochranný kryt a zapojte slúchadlá. |
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofón |
Vstavaný mikrofón telefónu. Pred použitím telefónu odstráňte ochrannú fóliu. |
|
2 |
Nabíjací port |
Používa sa na nabíjanie telefónu. |
Zaregistrujte si telefón
V závislosti od toho, ako váš správca nakonfiguruje váš telefón v systéme ovládania hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jednu z nasledujúcich metód:
- Bezkontaktné riešenie: Počas registrácie telefónu nie je potrebný žiadny manuálny zásah. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Aktivačný kód: (Len registrácia do služby Webex Calling) Registrácia vyžaduje 16-miestny aktivačný kód. Tento kód môžete získať od svojho správcu. Keď sa počas registrácie zobrazí výzva, zadajte kód a pokračujte.
- Zvolená registrácia UCM: Keď sa zobrazí výzva na výber služby volania, vyberte možnosť Cisco UCM. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Alternatívny TFTP: (Len registrácia do Cisco Unified CM) Registrácia vyžaduje alternatívnu adresu TFTP servera, ak vášmu telefónu chýba adresa TFTP. Ak chcete získať potrebnú adresu servera, kontaktujte svojho správcu a potom túto adresu manuálne zadajte, aby ste dokončili proces registrácie.
Počas registrácie telefón kontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159, 150, 60, 43 a 125, aby získal URL adresu zriaďovacieho servera. Prvá platná konfiguračná odpoveď, ktorú telefón dostane (ktorá obsahuje požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho server na poskytovanie služieb. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný na úspešné spracovanie registrácií telefónov.
Váš telefón sa automaticky zaregistruje po spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári bezkontaktnej registrácie nemusíte zadávať žiadne údaje ani robiť žiadne výbery, pretože celá registrácia prebieha automaticky.
Predtým, ako začnete
-
Zapli ste si telefón.
-
Váš telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Váš správca nakonfiguroval váš telefón v systéme ovládania hovorov.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte možnosť Štart. Váš telefón sa pokúsi pripojiť k sieti a po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. |
| 2 |
Na obrazovke sa zobrazí informácia, že sa telefón úspešne pripojil k sieti Wi-Fi. Po uplynutí časového limitu telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu. Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo vašej primárnej linky zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu. |
| 3 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje. Táto funkcia dokáže počas hovoru filtrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete túto funkciu teraz vypnúť, môžete ju neskôr stále povoliť. |
Po spustení telefón automaticky skontroluje svoju konfiguráciu a vyzve vás na zadanie aktivačného kódu. Upozorňujeme, že aktivačné kódy sú jednorazové.
Predtým, ako začnete
-
Zapli ste si telefón.
-
Váš telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Získajte 16-miestny aktivačný kód od svojho správcu.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte možnosť Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. |
| 2 |
Na obrazovke telefónu vyberte možnosť Ďalej, ktorá ukazuje, že sa telefón úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón začne po uplynutí časového limitu kontrolovať konfiguráciu. |
| 3 |
V závislosti od stavu vašej siete a konfigurácií vášho správcu v systéme ovládania hovorov vás telefón môže vyzvať na výber hovorovej služby. V tomto prípade vyberte . V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom. |
| 4 |
Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte ho a vyberte možnosť Aktivovať. Váš telefón okamžite spustí registráciu. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo vašej primárnej linky zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje. Táto funkcia dokáže počas hovoru filtrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete túto funkciu teraz vypnúť, môžete ju neskôr stále povoliť. |
Zaregistrujte svoj telefón v aplikácii Cisco Unified CM po spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári registrácie UCM, ktorý ste zvolili, stačí vybrať službu Cisco UCM a zvyšok registrácie prebehne automaticky.
Predtým, ako začnete
-
Zapli ste si telefón.
-
Váš telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Váš správca nakonfiguroval váš telefón v aplikácii Cisco Unified CM.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte možnosť Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. |
| 2 |
Na obrazovke telefónu vyberte možnosť Ďalej, ktorá ukazuje, že sa telefón úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón začne po uplynutí časového limitu kontrolovať konfiguráciu. |
| 3 |
V závislosti od stavu vašej siete a konfigurácií vášho správcu v systéme riadenia hovorov vás telefón vyzve na výber hovorovej služby. V tomto prípade vyberte . |
| 4 |
Váš telefón okamžite spustí registráciu. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo vašej primárnej linky zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje. Táto funkcia dokáže počas hovoru filtrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete túto funkciu teraz vypnúť, môžete ju neskôr stále povoliť. |
V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje sieťové informácie o serveroch TFTP. Na vykonanie registrácie musíte manuálne zadať alternatívnu adresu TFTP servera, ktorú vám poskytne váš správca.
Predtým, ako začnete
-
Zapli ste si telefón.
-
Získajte adresu TFTP servera od svojho administrátora.
-
Váš správca povolil automatickú registráciu na Cisco Unified CM
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte možnosť Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. |
| 2 |
Na obrazovke telefónu vyberte možnosť Ďalej, ktorá ukazuje, že sa telefón úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. Telefón potom začne kontrolovať konfiguráciu a potom vás vyzve na výber služby volania. |
| 3 |
Stlačte Nastavenia. |
| 4 |
Vyberte . |
| 5 |
Zapnite Alternatívny TFTP. |
| 6 |
Zadajte IP adresu do poľa TFTP server <n>, kde <n> predstavuje typ TFTP servera. TFTP server 1 je primárny server, TFTP server 2 je sekundárny server.
|
| 7 |
Stlačte Uložiť. Registrácia sa spustí automaticky. Registrácia zvyčajne trvá približne 1 minútu v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo vašej primárnej linky zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu. |
| 8 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje. Táto funkcia dokáže počas hovoru filtrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete túto funkciu teraz vypnúť, môžete ju neskôr stále povoliť. |
Ďalšia pomoc a informácie
Prehliadnite si toto Centrum pomoci a získajte pomocný obsah o vašom bezdrôtovom telefóne Cisco 9821. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.
Ak máte otázky týkajúce sa funkcií dostupných v telefóne, mali by ste sa obrátiť na svojho správcu.
Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledujúcich častiach:
-
Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na stránku technická podpora spoločnosti Cisco.
-
Ak si chcete zobraziť záručné podmienky na hardvér, prejdite na stránku Podmienky jednoročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco.
Technická podpora
Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí majú platné servisné zmluvy Cisco.
Pri kontaktovaní podpory spoločnosti Cisco by ste mali mať pripravené svoje používateľské ID Cisco.com, zmluvné číslo a sériové číslo, aby ste predišli akýmkoľvek oneskoreniam pri vybavovaní vašej žiadosti o podporu.
Okrem toho podporný personál potrebuje nasledujúce informácie:
-
Sériové číslo – Každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.
-
Vyskytol sa problém s časom a dátumom – Pracovníci podpory používajú na riešenie problémov protokoly zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.
-
Denníky zariadenia – Pracovníci podpory môžu vyžadovať denníky zariadenia na identifikáciu hlavnej príčiny vášho problému.
-
Stručný popis – Uveďte všetky opatrenia pred incidentom.
Pracovníci podpory dokážu vyriešiť väčšinu problémov s firmvérom bez autorizácie na vrátenie materiálu (RMA). V prípade problémov s hardvérom je najlepšie použiť proces RMA.
Zoznam celosvetových centier podpory spoločnosti Cisco nájdete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Jednoročná obmedzená záruka na hardvér od spoločnosti Cisco
Na záruku na hardvér a služby, ktoré môžete počas záručnej doby využívať, sa vzťahujú špeciálne podmienky.
Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv platných pre softvér Cisco je k dispozícii na stránke Záruky na produkt.
Záruka na batériu
Batéria bezdrôtového telefónu Cisco 9821 má od odoslania od spoločnosti Cisco iba obmedzenú 90-dňovú záruku.
