- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Zoznámte sa s úplne novým bezdrôtovým telefónom Cisco 9821 — vývojom spoľahlivej bezdrôtovej komunikácie pre dnešných profesionálov v oblasti maloobchodu, výroby, zdravotníctva a pohostinstva. Pred použitím telefónu si prečítajte nasledujúce informácie. Tento článok Pomocníka obsahuje informácie o hardvéri telefónu a tlačidlach, krokoch na registráciu telefónu, dokumentáciu pomocníka a technickú podporu.
O bezdrôtovom telefóne Cisco 9821
Cisco Wireless Phone 9821 je trojpásmové bezdrôtové zariadenie 802.11 so systémom Cisco Unified PhoneOS. Podporuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a ponúka flexibilitu na Webex Calling uspokojenie vyvíjajúcich sa obchodných potrieb. Tento telefón umožňuje komplexnú hlasovú komunikáciu cez rovnakú bezdrôtovú sieť LAN, ktorú používa váš počítač, čo vám umožňuje bezproblémové uskutočňovanie a prijímanie hovorov, zadržiavanie a prenos hovorov.
Podpora zvuku a kodekov
Cisco Wireless Phone 9821 podporuje širokú škálu kodekov vrátane G.711A, G.711U, G.722, G.722.2, G.729A, G.729AB, ILBC, iSac a OPUS. Podporuje tiež nekomprimovaný širokopásmový zvuk (16 bitov, 16 kHz) pre vynikajúcu kvalitu hlasu. Bezdrôtový telefón Cisco 9821, navrhnutý pre náročné prostredia, je vybavený technológiou odstraňovania šumu poháňanou AI, ktorá zaisťuje krištáľovo čisté konverzácie aj v hlučnom prostredí.
Prístupnosť a fyzické funkcie
- Kompatibilný so načúvacím prístrojom (HAC); nepodporuje však funkcie TTY.
- Kľúč číslo 5 obsahuje hmatové hrebene pre ľahkú identifikáciu.
- Fyzikálne vlastnosti zahŕňajú:
- Odolné voči nárazom a vibráciám
- IP54 pre odolnosť proti prachu a vode
- Tolerancia antibakteriálnych utierok
- Bez latexu a bez olova
- Rozhranie USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Prispôsobiteľné červené tlačidlo Action umožňuje rýchly prístup k kritickým funkciám.
- Kompatibilita s existujúcou stolnou nabíjačkou a multinabíjačkami Cisco Wireless IP Phone 8821, čo maximalizuje vaše investície a zjednodušuje aktualizácie. Nabíjajte stolnou nabíjačkou pre jeden telefón alebo multinabíjačkou až pre šesť telefónov. Ďalšie informácie nájdete v téme Prí slušenstvo.
Podrobnosti o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete v údajovom liste bezdrôtového telefónu Cisco 9821.
Vylepšené funkcie produktivity
Okrem základnej správy hovorov telefón podporuje pokročilé funkcie produktivity v závislosti od konfigurácie:
- Podpora bezdrôtových slúchadiel Bluetooth vrátane určitých funkcií hovorov bez použitia rúk.
- Prístup k vášmu telefónnemu číslu a firemnému adresáru.
- Prístup k sieťovým údajom, aplikáciám XML a webovým službám.
- Online prispôsobenie funkcií a služieb telefónu prostredníctvom portálu Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Hlásenie polohy pri počiatočnej registrácii, s aktualizáciami pri pohybe telefónu ( napríklad pri prechádzke po budove) a pravidelnými správami každých 24 hodín, ak je nehybný.
Ďalšie informácie nájdete v Cisco Unified CMdokumentácii a správ covských článkoch v Centre pomoci.
Čo je v krabici
Nasledujúce položky sú súčasťou vášho bezdrôtového telefónu Cisco 9821 (číslo dielu WP-9821-BUN-K9 a WP-98 21-BUN-CN-K9). Ak chýbajú nejaké položky, obráťte sa na svojho správcu.
- Batéria x 1
- Napájací adaptér x 1
- Náhradná zástrčka napájacieho adaptéra x 1
- USB kábel x 1
- Ukazovacia karta x 1 obsahujúca odkazy na pomoc produktu a informácie o zhode
Hardvér a tlačidlá
Váš bezdrôtový telefón má veľa tlačidiel a hardvérových funkcií, ktoré budete pravidelne používať. Na identifik áciu dôležitých funkcií tlačidiel a hardvéru použite nasledujúce obrázky a tabuľky.
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Účel |
|---|---|---|
|
1 |
Indikátor (LED) |
Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.
|
|
2 |
Prijímač |
Vstavaný prijímač telefónu. |
|
3 |
Tlačidlo reproduktora |
Zapnite alebo vypnite režim reproduktora pre telefón. Ak existuje viac ako jedna zvuková cesta, stlačením a podržaním 3 sekundy zme ňte zvukovú cestu. |
|
4 |
Obrazovka telefónu |
2.4" farebná obrazovka (rozlíšenie 240 x 320) Pred použitím telefónu odstráňte ochrannú fóliu. |
|
5 |
Tlačidlo akcie |
Stlačením tlačidla môžete uskutočniť servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, alebo spusti ť servisnú aplikáciu, ak je nakonfigurovaná. |
|
6 |
Softkey tlačidlá |
Prístup k špeciálnym funkciám, ktoré sú zobrazené na LCD displeji |
|
7 |
Navigačný klaster |
Navigačný klaster pozostáva z navigačného krúžku a tlačidla Select. Navigačný krúžok (vonkajší krúžok):
Vyberte tlačidlo (stred navigačného klastra):
|
|
8 |
Tlačidlo napájania/ukončenia hovoru |
|
|
9 |
Alfanumerická klávesnica |
Pomocou klávesnice môžete vytočiť čísla, zadávať písmená a symboly a vybrať položky ponuky podľa čísla. Jeden (1)
Hviezdička (*)
Nula (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Tlačidlo odpovedi/odoslať |
|
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Šnúrka na šnúrku |
Používa sa na viazanie šnúrky. |
|
2 |
Zámok západky |
Zatlačte a podržte zámok západky doľava, aby ste uvoľnili dvierka batérie. |
|
3 |
Tlačidlo aplikácie |
Používajte s aplikáciami XML, napríklad Push to Talk. Váš správca nastaví dostupnosť a spôsob aktivácie tlačidla. V závislosti od týchto nastavení môže tlačidlo fungovať na obrazovke Aplikácie, vo všetkých ponukách a službách alebo počas uzamknutia telefónu. Tlačidlo je možné nak onfigurovať tak, aby spustilo akciu buď ihneď po stlačení alebo po niekoľkých sekundách podržania. Pre viac informácií kontaktujte svojho správcu. |
|
4 |
Tlačidlo hlasitosti |
|
|
5 |
Tlačidlo Stíšiť |
Zapnite alebo vypnite funkciu stlmenia. |
|
6 |
Dvere batérie |
Kryt priestoru na batériu. |
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Reproduktory |
Vstavaný reproduktor telefónu. |
|
2 |
Port náhlavnej súpravy |
Zdvihnite ochranný kryt a zapojte náhlavnú súpravu. |
| Číslo |
Hardvérová funkcia |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofón |
Vstavaný mikrofón telefónu. Pred použitím telefónu odstráňte ochrannú fóliu. |
|
2 |
Nabíjací port |
Používa sa na nabíjanie telefónu. |
Zaregistrujte svoj telefón
V závislosti od toho, ako správca konfiguruje telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť niektorú z nasledujúcich spôsobov:
- Zero-touch: Počas registrácie telefónu nie je potrebný žiadny manuálny zásah. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Aktivačný kód: (iba Webex Calling registrácia) Registrácia vyžaduje 16-miestny aktivačný kód. Tento kód môžete získať od svojho správcu. Keď sa počas procesu registrácie zobrazí výzva, zadajte kód, ktorý chcete pokračovať.
- Z@@ volená registrácia UCM: Vyberte, Cisco UCMkeď sa zobrazí výzva na výber služby volania. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Alternatívny TFTP: (iba Cisco Unified CM registrácia) Registrácia vyžaduje alternatívnu adresu servera TFTP, ak telefónu chý ba adresa TFTP. Obráťte sa na svojho správcu a získajte potreb nú adresu servera a potom ručne zadajte túto adresu, aby ste dokončili proces registrácie.
Počas registrácie telefón skontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159, 150, 60, 43 a 125, aby získal adresu URL poskytovacieho servera. Prvá platná konfiguračná odpoveď, ktorú telefón dostane (ktorá obsahuje požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho poskytujúci server. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný tak, aby úspešne spracoval registráciu telefónu.
Váš telefón sa automaticky zaregistruje, keď sa spustí a pripojí sa k sieti. V tomto scenári registrácie s nulovým dotykom nemusíte zadávať žiadny vstup ani robiť žiadny výber, pretože celá registrácia prebieha automaticky.
Skôr ako začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Váš správca nakonfiguroval váš telefón v systéme riadenia hovorov.
| 1 |
Na uv ít acej obrazovke vyberte položku Štart. Váš telefón sa pokúsi pripo jiť k sieti a prejde na ďalší krok v čase vypršania času. |
| 2 |
Na obrazovke sa zobrazí, že sa váš telefón úspešne pripája k sieti Wi-Fi. Po uplynutí času začne telefón kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu. Registrácia zvyčajne trvá asi 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo primárneho riadku. |
| 3 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón aktivuje túto funkciu v čase vypršania času. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky pozadia počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr. |
Po spustení telefón automaticky skontroluje svoju konfiguráciu a vyzve vás na aktivačný kód. Upozorňujeme, že aktivačné kódy sú jednorazové.
Skôr ako začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Získajte 16-miestny aktivačný kód od svojho správcu.
| 1 |
Na uv ít acej obrazovke vyberte položku Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nepodniknete žiadne kroky, telefón prejde na ďalší krok v čase vypršania času. |
| 2 |
Na obrazov ke telefónu vyberte položku Ďalej, kde sa zobrazí, že sa telefón úspešne pripája k sieti. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón začne kontrolovať konfiguráciu v čase vypršania času. |
| 3 |
V závislosti od stavu siete a konfigurácií správcu v systéme riadenia hovorov vás telefón môže vyzvať na výber služby hovoru. V takom prípade vyberte polož . V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom. |
| 4 |
Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte aktivačný kód a vyberte položku Aktivovať. Váš telefón okamžite spustí registráciu. Typicky to trvá asi 3 minú ty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo primárneho riadku. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón aktivuje túto funkciu v čase vypršania času. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky pozadia počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr. |
Zaregistrujte telefón, Cisco Unified CM keď sa spustí a pripojí sa k sieti. V tomto zvolenom scenári registrácie UCM je jedinou akciou od vás výber Cisco UCMslužby a zvyšok registrácie prebieha automaticky.
Skôr ako začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripája k bezdrôtovej sieti.
-
Váš správca nakonfiguroval váš telefón zapnutýCisco Unified CM.
| 1 |
Na uv ít acej obrazovke vyberte položku Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nepodniknete žiadne kroky, telefón prejde na ďalší krok v čase vypršania času. |
| 2 |
Na obrazov ke telefónu vyberte položku Ďalej, kde sa zobrazí, že sa telefón úspešne pripája k sieti. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón začne kontrolovať konfiguráciu v čase vypršania času. |
| 3 |
V závislosti od stavu siete a konfigurácií správcu v systéme riadenia hovorov vás telefón vyzve na výber služby hovoru. V takom prípade vyberte položku . |
| 4 |
Váš telefón okamžite spustí registráciu. Typicky to trvá asi 3 minú ty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo primárneho riadku. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón aktivuje túto funkciu v čase vypršania času. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky pozadia počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr. |
V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje informácie o sieti serverov TFTP. Ak chcete vykonať registráciu, musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú poskytne váš správca.
Skôr ako začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Získajte adresu servera TFTP od svojho správcu.
-
Váš správca povolil automatickú registráciu Cisco Unified CM
| 1 |
Na uv ít acej obrazovke vyberte položku Štart. Váš telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak nepodniknete žiadne kroky, telefón prejde na ďalší krok v čase vypršania času. |
| 2 |
Na obrazov ke telefónu vyberte položku Ďalej, kde sa zobrazí, že sa telefón úspešne pripája k sieti. Ak nepodniknete žiadne kroky, telefón prejde na ďalší krok v čase vypršania času. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom vás vyzve na výber služby hovoru . |
| 3 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia. |
| 4 |
Vyberte . |
| 5 |
Prepnite Alternatívny TFTP. |
| 6 |
Zadajte adresu IP do servera TFTP<n>, kde <n>predstavuje typ servera TFTP.
TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.
|
| 7 |
Stlačte tlači dlo Uložiť. Registrácia sa spustí automaticky. Registrácia zvyčajne trvá približne 1 minútu v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo primárneho riadku. |
| 8 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadne kroky, telefón aktivuje túto funkciu v čase vypršania času. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky pozadia počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr. |
Dodatočná pomoc a informácie
Prezrite si toto Centrum pomoci a získajte obsah pomoci o vašom bezdrôtovom telefóne Cisco 9821. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby pomocou filtrov vľavo zúžite výsledky.
Ak máte otázky týkajúce sa funkcií dostupných v telefóne, mali by ste sa obrátiť na svojho správcu.
Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledujúcich častiach:
-
Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na technickú podporu spoločnosti Cisco.
-
Ak chcete zobraziť podmienky záruky na hardvér, prejdite na časť Obmed zená jednoročná záručná záruka na hardvér spoločnosti Cisco.
Technická podpora
Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržité služby technickej podpory online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí majú platné zmluvy o poskytovaní služieb Cisco.
Pri kontaktovaní podpory Cisco by ste mali mať pripravené svoje ID používateľa Cisco.com, zmluvné a sériové čísla, aby ste zabránili oneskoreniu vašej žiadosti o podporu.
Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:
-
Sériové číslo — každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.
-
Vyskytol sa problém s časom a dátumom — zamestnanci podpory používajú na riešenie problémov protokoly zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.
-
Protokoly zariadení — Pracovníci podpory môžu požadovať, aby protokoly zariadenia identifikovali hlavnú príčinu problému.
-
Stručný opis — zahrňte všetky akcie pred incidentom.
Pracovníci podpory môžu vyriešiť väčšinu problémov s firmvérom bez autorizácie vrátenia materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA pre problémy s hardvérom.
Zoznam celosvetových podporných centier spoločnosti Cisco nájdete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Jednoročná obmedzená záruka na hardvér Cisco
Špeciálne podmienky platia pre vašu záruku na hardvér a služby, ktoré môžete používať počas záručnej doby.
Vaše oficiálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii na stránke Zá ruky produktov.
Záruka na batériu
Batéria Cisco Wireless Phone 9821 má obmedzenú 90-dňovú záruku iba po odoslaní od spoločnosti Cisco.
