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Comentários?Conheça o novíssimo Cisco Wireless Phone 9821 — a evolução das comunicações sem fio confiáveis para os profissionais da linha de frente de hoje no varejo, manufatura, saúde e hotelaria. Leia as seguintes informações antes de usar seu telefone. Este artigo de ajuda inclui informações sobre o hardware do telefone e os botões , etapas para o registro do telefone , documentação de ajuda e suporte técnico.
Sobre o telefone sem fio Cisco 9821
O Cisco Wireless Phone 9821 é um dispositivo sem fio de banda tripla 802.11 que executa o Cisco Unified PhoneOS. Ele oferece suporte ao Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e ao Webex Calling, proporcionando flexibilidade para atender às necessidades de negócios em constante evolução. Este telefone permite comunicação de voz completa através da mesma rede LAN sem fio usada pelo seu computador, permitindo que você faça e receba chamadas, coloque chamadas em espera e transfira chamadas sem problemas.
Suporte a áudio e codecs
O telefone sem fio Cisco 9821 suporta uma ampla variedade de codecs, incluindo G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC e OPUS. Ele também suporta áudio de banda larga não comprimido (16 bits, 16 kHz) para uma qualidade de voz superior. Projetado para ambientes exigentes, o telefone sem fio Cisco 9821 apresenta tecnologia de remoção de ruído com inteligência artificial para garantir conversas nítidas mesmo em ambientes ruidosos.
Acessibilidade e características físicas
- Compatível com aparelhos auditivos (HAC); no entanto, não suporta recursos TTY.
- A tecla número 5 inclui saliências táteis para fácil identificação.
- As características físicas incluem:
- Prova de impacto e vibração
- Classificação IP54 para resistência à poeira e à água.
- Tolerância a lenços umedecidos antibacterianos
- Sem látex e sem chumbo
- Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Um botão de ação vermelho personalizável permite acesso rápido a funções críticas.
- Compatibilidade com o carregador de mesa e carregadores múltiplos existentes para o telefone IP sem fio Cisco 8821, maximizando seu investimento e simplificando as atualizações. Carregue com um carregador de mesa para um único telefone ou com um carregador múltiplo para até seis telefones. Para obter mais informações, consulte Acessórios.
Para obter detalhes sobre as especificações e recursos do seu telefone, consulte a Folha de dados do telefone sem fio Cisco 9821.
Recursos de produtividade aprimorados
Além do gerenciamento básico de chamadas, o telefone oferece recursos avançados de produtividade, dependendo da configuração:
- Compatível com fones de ouvido sem fio Bluetooth, incluindo algumas funcionalidades de chamada em modo mãos-livres.
- Acesso ao seu número de telefone e diretório corporativo.
- Acesso a dados de rede, aplicações XML e serviços baseados na web.
- Personalização online das funcionalidades e serviços do telefone através do Portal de Autoatendimento de Comunicações Unificadas da Cisco.
- O sistema envia relatórios de localização no momento do cadastro inicial, com atualizações quando o telefone se move (por exemplo, ao caminhar dentro de um prédio) e relatórios periódicos a cada 24 horas se o telefone permanecer parado.
Para obter mais informações, consulte a documentação do Cisco Unified CM e os artigos de administração no Centro de Ajuda.
O que vem na caixa?
Os seguintes itens são fornecidos com o seu telefone sem fio Cisco 9821 (número de peça WP-9821-BUN-K9 e WP-9821-BUN-CN-K9). Caso algum item esteja faltando, entre em contato com o administrador.
- Bateria x 1
- Adaptador de energia x 1
- Plugue de substituição do adaptador de energia x 1
- Cabo USB x 1
- Cartão de referência x 1, contendo os links para a ajuda do produto e informações de conformidade.
Hardware e botões
Seu telefone sem fio possui muitos botões e recursos de hardware que você usará regularmente. Utilize as figuras e tabelas a seguir para identificar os principais recursos de botões e hardware.
| Número |
Recurso de hardware |
Propósito |
|---|---|---|
|
1 |
Luz indicadora (LED) |
Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
|
|
2 |
Receptor |
O receptor integrado do telefone. |
|
3 |
Botão do alto-falante |
Ative ou desative o modo viva-voz no telefone. Quando houver mais de um caminho de áudio, pressione e segure por 3 segundos para alternar entre eles. |
|
4 |
Tela do telefone |
Tela colorida de 2,4" (Resolução 240 x 320) Remova a película protetora antes de usar o telefone. |
|
5 |
Botão de ação |
Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado. |
|
6 |
Botões de função |
Acesso a funções especiais exibidas no LCD |
|
7 |
Grupo de navegação |
O painel de navegação consiste no anel de navegação e no botão Selecionar. Anel de navegação (anel externo):
Botão Selecionar (centro do Painel de Navegação):
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|
8 |
Power/End Botão de chamada |
|
|
9 |
Teclado alfanumérico |
Use o teclado para discar números, inserir letras e símbolos e escolher itens do menu por número. Um (1)
Asterisco (*)
Zero (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Answer/Send botão |
|
| Número |
Recurso de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
furo para cordão |
Usado para amarrar o cordão. |
|
2 |
Fechadura de trinco |
Pressione e segure a trava para a esquerda para liberar a tampa da bateria. |
|
3 |
Botão de aplicação |
Utilize com aplicativos XML, como o Push to Talk. Seu administrador configura a disponibilidade e o método de ativação do botão. Dependendo dessas configurações, o botão pode funcionar na tela de Aplicativos, em todos os menus e serviços, ou mesmo com o telefone bloqueado. O botão pode ser configurado para acionar uma ação imediatamente após ser pressionado ou após ser mantido pressionado por alguns segundos. Para obter mais informações, entre em contato com seu administrador. |
|
4 |
Botão de volume |
|
|
5 |
Botão Desativar o som |
Ative ou desative a função de silenciar. |
|
6 |
Porta da bateria |
Tampa do compartimento da bateria. |
| Número |
Recurso de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
Viva-voz |
O alto-falante embutido do telefone. |
|
2 |
Porta para fone de ouvido |
Levante a tampa protetora e conecte um fone de ouvido. |
| Número |
Recurso de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
Microfone |
O microfone embutido do telefone. Remova a película protetora antes de usar o telefone. |
|
2 |
Porta de carregamento |
Usado para carregar o telefone. |
Registre seu telefone
Dependendo de como o administrador configurar seu telefone no sistema de controle de chamadas, você poderá usar um dos seguintes métodos para registrar seu telefone:
- Sem contato: Não é necessária nenhuma intervenção manual durante o cadastro por telefone. O cadastro é feito automaticamente.
- Código de ativação: (Apenas para cadastro no Webex Calling) O cadastro requer um código de ativação de 16 dígitos. Você pode obter esse código com seu administrador. Quando solicitado durante o processo de registro, insira o código para prosseguir.
- Registro UCM optado: Selecione Cisco UCM quando for solicitado a escolher um serviço de chamada. O cadastro é feito automaticamente.
- TFTP alternativo: (Apenas para registro no Cisco Unified CM) O registro requer um endereço de servidor TFTP alternativo caso seu telefone não possua um endereço TFTP. Contate o administrador para obter o endereço do servidor necessário e, em seguida, insira esse endereço manualmente para concluir o processo de registro.
Durante o registro, o telefone verifica as opções DHCP na sequência padrão de 66, 160, 159, 150, 60, 43 e 125 para obter o URL do servidor de provisionamento. A primeira resposta de configuração válida que o telefone receber (que inclui uma solicitação de autorização 401) determinará seu servidor de provisionamento. Certifique-se de que seu servidor esteja configurado corretamente para processar com sucesso os cadastros de telefone.
Seu telefone é registrado automaticamente quando é inicializado e se conecta à rede. Nesse cenário de cadastro sem intervenção humana, você não precisa inserir nenhuma informação nem fazer nenhuma seleção, pois todo o processo de cadastro ocorre automaticamente.
Antes de começar
-
Você ligou seu telefone.
-
Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
-
Seu administrador configurou seu telefone no sistema de controle de chamadas.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone tenta se conectar à rede e passa para a próxima etapa quando o tempo limite é atingido. |
| 2 |
A tela exibe que seu telefone se conectou com sucesso ao Wi-Fi. Ao atingir o tempo limite, o telefone começa a verificar a configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Normalmente, o cadastro leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 3 |
Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde. |
Ao iniciar, o telefone verifica automaticamente sua configuração e solicita um código de ativação. Observe que os códigos de ativação são de uso único.
Antes de começar
-
Você ligou seu telefone.
-
Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
-
Obtenha um código de ativação de 16 dígitos com seu administrador.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. |
| 2 |
Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que seu telefone se conectou com sucesso à rede. Se você não fizer nada, o telefone começará a verificar a configuração após o tempo limite. |
| 3 |
Dependendo das condições da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, o telefone poderá solicitar que você escolha um serviço de chamadas. Neste caso, selecione . Caso contrário, prossiga para a próxima etapa. |
| 4 |
Quando solicitado um código de ativação, insira seu código de ativação e selecione Ativar. Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 5 |
Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde. |
Registre seu telefone no Cisco Unified CM quando ele inicializar e se conectar à rede. Neste cenário de registro UCM opcional, a única ação de sua parte é selecionar o serviço Cisco UCM e o restante do registro prosseguirá automaticamente.
Antes de começar
-
Você ligou seu telefone.
-
Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
-
Seu administrador configurou seu telefone no Cisco Unified CM.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. |
| 2 |
Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que seu telefone se conectou com sucesso à rede. Se você não fizer nada, o telefone começará a verificar a configuração após o tempo limite. |
| 3 |
Dependendo das condições da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, o telefone solicitará que você escolha um serviço de chamada. Neste caso, selecione . |
| 4 |
Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 5 |
Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde. |
Em algumas situações, o servidor DHCP da Cisco não contém as informações de rede dos servidores TFTP. Para concluir o registro, você precisa inserir manualmente um endereço de servidor TFTP alternativo fornecido pelo seu administrador.
Antes de começar
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Você ligou seu telefone.
-
Obtenha o endereço do servidor TFTP com seu administrador.
-
Seu administrador habilitou o registro automático no Cisco Unified CM.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone está tentando se conectar à rede. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. |
| 2 |
Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que seu telefone se conectou com sucesso à rede. Se você não fizer nada, o telefone passará para a próxima etapa após o tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e solicita que você escolha um serviço de chamadas. |
| 3 |
Pressione Configurações. |
| 4 |
Selecione . |
| 5 |
Ativar TFTP alternativo. |
| 6 |
Insira um endereço IP em Servidor TFTP <n>, onde <n> representa o tipo do servidor TFTP. Servidor TFTP 1 é o servidor primário, Servidor TFTP 2 é o servidor secundário.
|
| 7 |
Pressione Salvar. O cadastro inicia automaticamente. Normalmente, o cadastro leva cerca de 1 minuto, dependendo das condições da rede. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o nome ou número da sua linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 8 |
Quando o cadastro estiver concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não fizer nada, o telefone ativa o recurso automaticamente após o tempo limite. Essa função pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se optar por desativar a funcionalidade agora, poderá ativá-la novamente mais tarde. |
Ajuda e informações adicionais
Consulte esta Central de Ajuda para obter conteúdo útil sobre o seu telefone sem fio Cisco 9821. Se você não encontrar o tópico de seu interesse, tente pesquisá-lo e use os filtros à esquerda para refinar os resultados, se necessário.
Se você tiver dúvidas sobre as funções disponíveis no seu telefone, entre em contato com o administrador.
Consulte as seções a seguir para obter mais informações de ajuda:
-
Para procurar suporte técnico, acesse Suporte técnico da Cisco.
-
Para visualizar os termos da garantia de hardware, acesse Termos da garantia limitada de hardware de um ano da Cisco.
Suporte técnico
A Cisco oferece serviços de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto online quanto por telefone, a todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que possuam contratos de serviço Cisco válidos.
Tenha em mãos seu ID de usuário, contrato e números de série do Cisco.com ao entrar em contato com o Suporte da Cisco para evitar atrasos em sua solicitação de suporte.
Além disso, a equipe de suporte precisa das seguintes informações:
-
Número de série — Cada dispositivo possui um número de série na parte traseira.
-
Ocorreu um problema com a data e a hora — a equipe de suporte usa registros do dispositivo ou métricas na nuvem para solucionar problemas. É útil ter a hora e a data locais aproximadas.
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Registros do dispositivo — A equipe de suporte pode precisar dos registros do dispositivo para identificar a causa raiz do seu problema.
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Descrição resumida — Inclua quaisquer ações anteriores ao incidente.
A equipe de suporte pode resolver a maioria dos problemas de firmware sem uma Autorização de Devolução de Material (RMA). Para problemas de hardware, a melhor opção é utilizar o processo de RMA.
Você pode encontrar uma lista dos centros de suporte da Cisco em todo o mundo em https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termos da garantia limitada de hardware da Cisco de um ano
Termos especiais se aplicam à sua garantia de hardware e aos serviços que você pode utilizar durante o período de garantia.
Sua Declaração de Garantia formal, incluindo as garantias e contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, está disponível em Garantias do Produto.
Garantia da bateria
A bateria do telefone sem fio Cisco 9821 possui garantia limitada de apenas 90 dias após o envio pela Cisco.
