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Comentários?Conheça o novíssimo Cisco Wireless Phone 9821 — a evolução das comunicações sem fio confiáveis para os profissionais da linha de frente de hoje em varejo, manufatura, saúde e hospitalidade. Leia as informações a seguir antes de usar seu telefone. Este artigo de ajuda inclui informações sobre o hardware e os botões do telefone, etapas para o registro do telefone, documentação de ajuda e suporte técnico.
Sobre o telefone sem fio Cisco 9821
O Cisco Wireless Phone 9821 é um dispositivo sem fio 802.11 de banda tripla que executa o Cisco Unified PhoneOS. Ele suporta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e Webex Calling oferece flexibilidade para atender às necessidades comerciais em evolução. Este telefone permite uma comunicação de voz abrangente pela mesma LAN sem fio usada pelo seu computador, permitindo que você faça e receba chamadas, mantenha e transfira chamadas sem problemas.
Suporte de áudio e codec
O Cisco Wireless Phone 9821 suporta uma ampla variedade de codecs, incluindo G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC e OPUS. Ele também suporta áudio de banda larga não compactado (16 bits, 16 kHz) para uma qualidade de voz superior. Projetado para ambientes exigentes, o Cisco Wireless Phone 9821 possui tecnologia de remoção de ruído alimentada por IA para garantir conversas nítidas mesmo em ambientes ruidosos.
Acessibilidade e recursos físicos
- Compatível com aparelhos auditivos (HAC); no entanto, ele não oferece suporte aos recursos TTY.
- A chave número 5 inclui sulcos táteis para facilitar a identificação.
- As características físicas incluem:
- À prova de choque e à prova de vibração
- Classificação IP54 para resistência a poeira e água
- Tolerância de toalhetes antibacterianos
- Sem látex e sem chumbo
- Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Um botão de ação vermelho personalizável permite acesso rápido às funções críticas.
- Compatibilidade com o carregador de mesa e multicarregadores existentes do Cisco Wireless IP Phone 8821, maximizando seu investimento e simplificando as atualizações. Carregue com um carregador de mesa para um único telefone ou um multicarregador para até seis telefones. Para obter mais informações, consulte Acessórios.
Para obter detalhes sobre as especificações e os recursos do seu telefone, consulte a folha de dados do Cisco Wireless Phone 9821.
Recursos de produtividade aprimorados
Além do tratamento básico de chamadas, o telefone oferece suporte a recursos avançados de produtividade, dependendo da configuração:
- Suporte para fones de ouvido sem fio Bluetooth, incluindo determinados recursos de chamada sem usar as mãos.
- Acesso ao seu número de telefone e diretório corporativo.
- Acesso a dados de rede, aplicativos XML e serviços baseados na web.
- Personalização on-line dos recursos e serviços do telefone por meio do Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Relatórios de localização no registro inicial, com atualizações quando o telefone se move (por exemplo, andando por um prédio) e relatórios periódicos a cada 24 horas, se estiver parado.
Para obter mais informações, consulte a Cisco Unified CMdocumentação e os artigos de administração na Central de Ajuda.
O que há na caixa
Os itens a seguir são fornecidos com seu Cisco Wireless Phone 9821 (número de peça WP-9821-BUN-K9 e WP-9821-BUN-CN-K9). Se algum item estiver faltando, entre em contato com o administrador.
- Bateria x 1
- Adaptador de alimentação x 1
- Conector de substituição do adaptador de alimentação x 1
- Cabo USB x 1
- Cartão indicador x 1, contendo os links para a ajuda do produto e as informações de conformidade
Hardware e botões
Seu telefone sem fio tem muitos botões e recursos de hardware que você usará regularmente. Use as figuras e tabelas a seguir para identificar os recursos importantes do botão e do hardware.
| Número |
Característica de hardware |
Propósito |
|---|---|---|
|
1 |
Luz indicadora (LED) |
Indica os estados da chamada, da mensagem e do telefone.
|
|
2 |
Receptor |
O receptor embutido do telefone. |
|
3 |
Botão do alto-falante |
Ative ou desative o modo de alto-falante do telefone. Quando houver mais de um caminho de áudio, pressione e segure por 3 segundos para alterar o caminho de áudio. |
|
4 |
Tela do telefone |
Ecrã a cores de 2,4" (resolução 240 x 320) Remova a película protetora antes de usar o telefone. |
|
5 |
Botão de ação |
Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, ou para executar um aplicativo de serviço, se configurado. |
|
6 |
Botões de teclas programáveis |
Acesso às funções especiais que são exibidas no LCD |
|
7 |
Cluster de navegação |
O Navigation Cluster consiste no Anel de Navegação e no botão Selecionar. Anel de navegação (anel externo):
Botão de seleção (centro do cluster de navegação):
|
|
8 |
Botão Ligar/Encerrar Chamada |
|
|
9 |
Teclado alfanumérico |
Use o teclado para discar números, inserir letras e símbolos e escolher itens de menu por número. Um (1)
Asterisco (*)
Zero (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Botão Responder/Enviar |
|
| Número |
Característica de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
Ranhura para cordão |
Usado para amarrar o cordão. |
|
2 |
Fechadura de trava |
Pressione e segure a trava para a esquerda para liberar a porta da bateria. |
|
3 |
Botão de aplicação |
Use com aplicativos XML, como o Push to Talk. Seu administrador configura a disponibilidade e o método de ativação do botão. Dependendo dessas configurações, o botão pode funcionar na tela Aplicativos, em todos os menus e serviços ou enquanto o telefone estiver bloqueado. O botão pode ser configurado para acionar uma ação imediatamente após ser pressionado ou depois de ser pressionado por vários segundos. Para obter mais informações, entre em contato com seu administrador. |
|
4 |
Botão de volume |
|
|
5 |
Botão Silenciar |
Ative ou desative o recurso de mudo. |
|
6 |
Porta de bateria |
Tampa do compartimento da bateria. |
| Número |
Característica de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
Alto-falante |
O alto-falante embutido do telefone. |
|
2 |
Porta de fone de ouvido |
Levante a tampa protetora e conecte um fone de ouvido. |
| Número |
Característica de hardware |
Descrição |
|---|---|---|
|
1 |
Microfone |
O microfone embutido do telefone. Remova a película protetora antes de usar o telefone. |
|
2 |
Porta de carregamento |
Usado para carregar o telefone. |
Registre seu telefone
Dependendo de como o administrador configura seu telefone no sistema de controle de chamadas, você pode usar um dos seguintes métodos para registrar seu telefone:
- Zero-touch: Nenhuma intervenção manual é necessária durante o registro do telefone. O cadastro é feito automaticamente.
- Código de ativação: (somente Webex Calling registro) O registro exige um código de ativação de 16 dígitos. Você pode obter esse código do seu administrador. Quando solicitado durante o processo de registro, insira o código para continuar.
- Registro do UCM optado: selecione Cisco UCMquando você for solicitado a escolher um serviço de chamada. O cadastro é feito automaticamente.
- TFTP alternativo: (somente Cisco Unified CM registro) O registro exige um endereço de servidor TFTP alternativo se o telefone não tiver um endereço TFTP. Entre em contato com o administrador para obter o endereço de servidor necessário e, em seguida, insira esse endereço manualmente para concluir o processo de registro.
Durante o registro, o telefone verifica as opções de DHCP na sequência padrão de 66, 160, 159, 150, 60, 43 e 125 para obter a URL do servidor de provisionamento. A primeira resposta de configuração válida que o telefone receber (que inclui uma solicitação de autorização 401) determinará seu servidor de provisionamento. Certifique-se de que seu servidor esteja configurado corretamente para processar os registros telefônicos com êxito.
Seu telefone é registrado automaticamente quando ele é inicializado e se conecta à rede. Nesse cenário de registro sem toque, você não precisa inserir nenhuma entrada ou fazer nenhuma seleção, pois todo o registro ocorre automaticamente.
Antes de começar
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Você ligou o telefone.
-
Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
-
Seu administrador configurou seu telefone no sistema de controle de chamadas.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone tenta se conectar à rede e vai para a próxima etapa no tempo limite. |
| 2 |
A tela mostra que seu telefone se conecta com sucesso ao Wi-Fi. No tempo limite, o telefone começa a verificar a configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Normalmente, o registro leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 3 |
Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde. |
Na inicialização, o telefone verifica automaticamente sua configuração e solicita um código de ativação. Observe que os códigos de ativação são de uso único.
Antes de começar
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Você ligou o telefone.
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Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
-
Obtenha um código de ativação de 16 dígitos do administrador.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. |
| 2 |
Selecione Avançar na tela do telefone, mostrando que seu telefone se conecta com êxito à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone começará a verificar a configuração no tempo limite. |
| 3 |
Dependendo da condição da sua rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, o telefone pode solicitar que você escolha um serviço de chamada. Nesse caso, selecione . Caso contrário, continue com a próxima etapa. |
| 4 |
Quando for solicitado um código de ativação, insira seu código de ativação e selecione Ativar. Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 5 |
Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde. |
Registre seu telefone para Cisco Unified CM quando ele inicializar e se conectar à rede. Nesse cenário de registro opcional do UCM, a única ação de você é selecionar o Cisco UCMserviço e o restante do registro prossegue automaticamente.
Antes de começar
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Você ligou o telefone.
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Seu telefone se conecta a uma rede sem fio.
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Seu administrador configurou seu telefone emCisco Unified CM.
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. |
| 2 |
Selecione Avançar na tela do telefone, mostrando que seu telefone se conecta com êxito à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone começará a verificar a configuração no tempo limite. |
| 3 |
Dependendo da condição da rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas, o telefone solicita que você escolha um serviço de chamada. Nesse caso, selecione . |
| 4 |
Seu telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 5 |
Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde. |
Em algumas situações, o servidor Cisco DHCP não contém as informações de rede dos servidores TFTP. Para realizar o registro, você precisa inserir manualmente um endereço de servidor TFTP alternativo fornecido pelo administrador.
Antes de começar
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Você ligou o telefone.
-
Obtenha um endereço de servidor TFTP do seu administrador.
-
Seu administrador ativou o registro automático em Cisco Unified CM
| 1 |
Selecione Iniciar na tela de boas-vindas. Seu telefone tenta se conectar à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. |
| 2 |
Selecione Avançar na tela do telefone, mostrando que seu telefone se conecta com êxito à rede. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone passará para a próxima etapa no tempo limite. Em seguida, o telefone começa a verificar a configuração e solicita que você escolha um serviço de chamada. |
| 3 |
Pressione Configurações. |
| 4 |
Selecione . |
| 5 |
Ative o TFTP alternativo. |
| 6 |
Insira um endereço IP no Servidor TFTP<n>, onde <n>representa o tipo do servidor TFTP.
O servidor TFTP 1 é o servidor primário, o servidor TFTP 2 é o servidor secundário.
|
| 7 |
Pressione Salvar. O registro começa automaticamente. Normalmente, o registro leva cerca de 1 minuto, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou número da linha principal será exibido no canto superior esquerdo da tela do telefone. |
| 8 |
Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não realizar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso no tempo limite. Esse recurso pode filtrar os ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde. |
Ajuda e informações adicionais
Navegue nesta Central de Ajuda para obter conteúdo de ajuda sobre seu Cisco Wireless Phone 9821. Se você não encontrar o tópico de seu interesse lá, tente pesquisá-lo e usar os filtros à esquerda para restringir os resultados, se necessário.
Se você tiver dúvidas sobre as funções disponíveis no seu telefone, entre em contato com o administrador.
Consulte as seções a seguir para obter mais informações de ajuda:
-
Para procurar suporte técnico, vá para o suporte técnico da Cisco.
-
Para ver os termos da garantia de hardware, consulte os termos da garantia limitada de hardware de um ano da Cisco.
Suporte técnico
A Cisco fornece serviços de suporte técnico 24 horas por dia, on-line e por telefone, a todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que possuem contratos de serviço válidos da Cisco.
Você deve ter seu ID de usuário, contrato e números de série do Cisco.com prontos ao entrar em contato com o Suporte da Cisco para evitar atrasos em sua solicitação de suporte.
Além disso, a equipe de suporte precisa das seguintes informações:
-
Número de série — cada dispositivo tem um número de série na parte traseira.
-
O problema de data e hora ocorreu — a equipe de suporte usa registros de dispositivos ou métricas de nuvem para solucionar problemas. É útil ter a hora e a data locais aproximadas.
-
Registros do dispositivo — A equipe de suporte pode solicitar os registros do dispositivo para identificar a causa raiz do problema.
-
Breve descrição — inclua todas as ações antes do incidente.
A equipe de suporte pode resolver a maioria dos problemas de firmware sem uma Autorização de Devolução de Material (RMA). É melhor usar o processo de RMA para problemas de hardware.
Você pode encontrar uma lista dos centros de suporte mundiais da Cisco em https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termos de garantia limitada de hardware de um ano da Cisco
Termos especiais se aplicam à garantia de hardware e aos serviços que você pode usar durante o período de garantia.
Sua Declaração de Garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, está disponível em Garantias do Produto.
Garantia da bateria
A bateria do Cisco Wireless Phone 9821 tem apenas uma garantia limitada de 90 dias após ser enviada pela Cisco.
