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Feedback?Lernen Sie das brandneue Cisco Wireless Phone 9821 kennen – die Weiterentwicklung zuverlässiger drahtloser Kommunikation für die heutigen Fachkräfte an vorderster Front in den Bereichen Einzelhandel , Fertigung, Gesundheitswesen und Gastgewerbe. Lesen Sie die folgenden Informationen durch, bevor Sie Ihr Telefon benutzen. Dieser Hilfeartikel enthält Informationen zur Telefonhardware und den -Tasten, Schritte zur Telefonregistrierung , Hilfedokumentation und technischen Support.
Über das Cisco-Mobiltelefon 9821
Das Cisco Wireless Phone 9821 ist ein 802.11 Triple-Band-Funkgerät mit Cisco Unified PhoneOS. Es unterstützt Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) und Webex Calling und bietet somit Flexibilität, um den sich wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Dieses Telefon ermöglicht umfassende Sprachkommunikation über dasselbe drahtlose LAN, das auch Ihr Computer nutzt, sodass Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen, halten und nahtlos weiterleiten können.
Audio- und Codec-Unterstützung
Das Cisco Wireless Phone 9821 unterstützt eine breite Palette von Codecs, darunter G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC und OPUS. Es unterstützt außerdem unkomprimiertes Breitband-Audio (16 Bit, 16 kHz) für überragende Sprachqualität. Das Cisco Wireless Phone 9821 wurde für anspruchsvolle Umgebungen entwickelt und verfügt über eine KI-gestützte Rauschunterdrückungstechnologie, die auch in lauten Umgebungen kristallklare Gespräche gewährleistet.
Barrierefreiheit und physische Merkmale
- Hörgerätekompatibel (HAC); unterstützt jedoch keine TTY-Funktionen.
- Die Nummer 5 -Legende verfügt über tastbare Rillen zur einfachen Identifizierung.
- Zu den physikalischen Merkmalen gehören:
- Standsicher und vibrationssicher
- Schutzart IP54 für Staub- und Wasserbeständigkeit
- Verträglichkeit von antibakteriellen Tüchern
- Latexfrei und bleifrei
- USB On-the-Go (OTG) 2.0-Schnittstelle
- Eine individuell anpassbare rote Aktionstaste ermöglicht den schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen.
- Kompatibilität mit vorhandenen Cisco Wireless IP Phone 8821 Desktop-Ladegeräten und Mehrfachladegeräten maximiert Ihre Investition und vereinfacht Upgrades. Laden Sie mit einem Tischladegerät für ein einzelnes Telefon oder mit einem Mehrfachladegerät für bis zu sechs Telefone. Weitere Informationen finden Sie unter Zubehör.
Für Details zu den Spezifikationen und Funktionen Ihres Telefons siehe das Datenblatt Cisco Wireless Phone 9821.
Erweiterte Produktivitätsfunktionen
Über die grundlegende Anrufverwaltung hinaus unterstützt das Telefon je nach Konfiguration erweiterte Produktivitätsfunktionen:
- Unterstützung für drahtlose Bluetooth-Headsets, einschließlich bestimmter Freisprechfunktionen.
- Zugriff auf Ihre Telefonnummer und das Firmenverzeichnis.
- Zugriff auf Netzwerkdaten, XML-Anwendungen und webbasierte Dienste.
- Online-Anpassung von Telefonfunktionen und -diensten über das Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Standortmeldung bei der ersten Registrierung, Aktualisierungen bei Bewegung des Telefons (z. B. beim Herumlaufen in einem Gebäude) und regelmäßige Meldungen alle 24 Stunden bei Stillstand.
Weitere Informationen finden Sie in der Cisco Unified CM - Dokumentation und in den Administrationsartikeln im Hilfecenter.
Was ist in der Box?
Folgende Artikel sind im Lieferumfang Ihres Cisco Wireless Phone 9821 (Teilenummer WP-9821-BUN-K9 und WP-9821-BUN-CN-K9) enthalten. Falls Gegenstände fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
- Batterie x 1
- Netzteil x 1
- Netzadapter-Ersatzstecker x 1
- USB-Kabel x 1
- 1 Zeigekarte mit Links zur Produkthilfe und zu Informationen zur Konformität.
Hardware und Tasten
Ihr Mobiltelefon verfügt über viele Tasten und Hardwarefunktionen, die Sie regelmäßig nutzen werden. Nutzen Sie die folgenden Abbildungen und Tabellen, um die wichtigsten Tasten- und Hardwaremerkmale zu identifizieren.
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Zweck |
|---|---|---|
|
1 |
Kontrollleuchte (LED) |
Zeigt den Status von Anruf, Nachricht und Telefon an.
|
|
2 |
Empfänger |
Der im Telefon eingebaute Empfänger. |
|
3 |
Lautsprechertaste |
Schalten Sie den Lautsprechermodus des Telefons ein oder aus. Wenn mehrere Audiopfade vorhanden sind, halten Sie die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Audiopfad zu ändern. |
|
4 |
Telefonbildschirm |
2,4-Zoll-Farbbildschirm (Auflösung 240 x 320) Entfernen Sie die Schutzfolie, bevor Sie das Telefon benutzen. |
|
5 |
Aktionsschaltfläche |
Drücken Sie die Taste, um einen Serviceanruf zu tätigen, z. B. einen Notruf, oder um eine Serviceanwendung auszuführen, sofern diese konfiguriert ist. |
|
6 |
Softkey-Tasten |
Zugriff auf spezielle Funktionen, die auf dem LCD angezeigt werden. |
|
7 |
Navigations-Cluster |
Das Navigationscluster besteht aus dem Navigationsring und der Auswahltaste. Navigationsring (äußerer Ring):
Auswahltaste (Mitte des Navigationsclusters):
|
|
8 |
Power/End Anruftaste |
|
|
9 |
Alphanumerische Tastatur |
Über die Tastatur können Sie Nummern wählen, Buchstaben und Symbole eingeben und Menüpunkte anhand ihrer Nummer auswählen. Eins (1)
Sternchen (*)
Null (0)
Pfund (#)
|
|
10 |
Answer/Send Taste |
|
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Öse für Lanyard |
Wird zum Befestigen des Schlüsselbandes verwendet. |
|
2 |
Riegelschloss |
Drücken und halten Sie den Verriegelungshebel nach links, um das Batteriefach zu entriegeln. |
|
3 |
Anwendungsschaltfläche |
Verwendung mit XML-Anwendungen, wie z. B. Push-to-Talk. Ihr Administrator konfiguriert die Verfügbarkeit und die Aktivierungsmethode der Schaltfläche. Je nach diesen Einstellungen kann die Schaltfläche vom Anwendungsbildschirm aus, über alle Menüs und Dienste hinweg oder auch bei gesperrtem Telefon funktionieren. Der Knopf kann so konfiguriert werden, dass er entweder sofort nach dem Drücken oder nach mehrsekündigem Gedrückthalten eine Aktion auslöst. Wenden Sie sich an den Administrator, um weitere Informationen zu erhalten. |
|
4 |
Schaltfläche Lautstärke |
|
|
5 |
Schaltfläche Ton aus |
Schalten Sie die Stummschaltungsfunktion ein oder aus. |
|
6 |
Batteriefach |
Abdeckung des Batteriefachs. |
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Lautsprecher |
Der eingebaute Lautsprecher des Telefons. |
|
2 |
Headset-Anschluss |
Heben Sie die Schutzabdeckung an und schließen Sie ein Headset an. |
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Das im Telefon eingebaute Mikrofon. Entfernen Sie die Schutzfolie, bevor Sie das Telefon benutzen. |
|
2 |
Ladeanschluss |
Wird zum Aufladen des Telefons verwendet. |
Registrieren Sie Ihr Telefon
Je nachdem, wie Ihr Administrator Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert, können Sie Ihr Telefon mit einer der folgenden Methoden registrieren:
- Berührungslos: Für die telefonische Registrierung ist kein manueller Eingriff erforderlich. Die Registrierung erfolgt automatisch.
- Aktivierungscode: (Nur für die Registrierung von Webex Calling) Für die Registrierung ist ein 16-stelliger Aktivierungscode erforderlich. Diesen Code erhalten Sie von Ihrem Administrator. Geben Sie den Code ein, wenn Sie während des Registrierungsprozesses dazu aufgefordert werden, um fortzufahren.
- UCM-Registrierung aktiviert: Wählen Sie Cisco UCM, wenn Sie aufgefordert werden, einen Anrufdienst auszuwählen. Die Registrierung erfolgt automatisch.
- Alternativer TFTP: (Nur für die Cisco Unified CM-Registrierung) Für die Registrierung ist eine alternative TFTP-Serveradresse erforderlich, wenn Ihrem Telefon eine TFTP-Adresse fehlt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die benötigte Serveradresse zu erhalten, und geben Sie diese Adresse anschließend manuell ein, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Während der Registrierung prüft das Telefon die DHCP-Optionen in der Standardreihenfolge 66, 160, 159, 150, 60, 43 und 125, um die URL des Bereitstellungsservers zu erhalten. Die erste gültige Konfigurationsantwort, die das Telefon empfängt (einschließlich einer 401-Autorisierungsanfrage), bestimmt seinen Provisionierungsserver. Stellen Sie sicher, dass Ihr Server ordnungsgemäß konfiguriert ist, um Telefonregistrierungen erfolgreich zu verarbeiten.
Ihr Telefon wird beim Hochfahren und der Verbindung mit dem Netzwerk automatisch registriert. Bei diesem Zero-Touch-Registrierungsszenario müssen Sie keine Eingaben machen oder Auswahlen treffen, da die gesamte Registrierung automatisch abläuft.
Vorbereitungen
-
Du hast dein Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon verbindet sich mit einem drahtlosen Netzwerk.
-
Ihr Administrator hat Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus. Ihr Telefon versucht, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen, und geht nach einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt über. |
| 2 |
Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass Ihr Telefon erfolgreich mit dem WLAN verbunden ist. Nach Ablauf der Zeitüberschreitung beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und startet dann automatisch die Registrierung. Die Registrierung dauert in der Regel etwa 3 Minuten, abhängig von den Netzwerkbedingungen. Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr primärer Name oder Ihre primäre Telefonnummer oben links auf dem Telefonbildschirm angezeigt. |
| 3 |
Nach Abschluss der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, aktiviert das Telefon die Funktion nach Ablauf der Zeit. Diese Funktion kann Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausfiltern. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später jederzeit wieder aktivieren. |
Beim Einschalten überprüft das Telefon automatisch seine Konfiguration und fordert Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes auf. Bitte beachten Sie, dass Aktivierungscodes nur einmalig verwendbar sind.
Vorbereitungen
-
Du hast dein Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon verbindet sich mit einem drahtlosen Netzwerk.
-
Sie erhalten von Ihrem Administrator einen 16-stelligen Aktivierungscode.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus. Ihr Telefon versucht, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, geht das Telefon beim Timeout zum nächsten Schritt über. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Bildschirm Ihres Telefons die Option „ Weiter “ aus, um anzuzeigen, dass Ihr Telefon erfolgreich eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt hat. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, beginnt das Telefon nach Ablauf einer bestimmten Zeit mit der Überprüfung der Konfiguration. |
| 3 |
Je nach Netzwerkbedingungen und den Einstellungen Ihres Administrators im Anrufsteuerungssystem werden Sie möglicherweise vom Telefon aufgefordert, einen Anrufdienst auszuwählen. Wählen Sie in diesem Fall . Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. |
| 4 |
Wenn Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert werden, geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und wählen Sie Aktivieren. Ihr Telefon startet die Registrierung sofort. Normalerweise dauert es je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr primärer Name oder Ihre primäre Telefonnummer oben links auf dem Telefonbildschirm angezeigt. |
| 5 |
Nach Abschluss der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, aktiviert das Telefon die Funktion nach Ablauf der Zeit. Diese Funktion kann Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausfiltern. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später jederzeit wieder aktivieren. |
Registrieren Sie Ihr Telefon bei Cisco Unified CM, sobald es hochfährt und sich mit dem Netzwerk verbindet. In diesem Szenario der UCM-Registrierung mit Wahlmöglichkeit besteht Ihre einzige Aktion darin, den Dienst Cisco UCM auszuwählen, und der Rest der Registrierung erfolgt automatisch.
Vorbereitungen
-
Du hast dein Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon verbindet sich mit einem drahtlosen Netzwerk.
-
Ihr Administrator hat Ihr Telefon in Cisco Unified CM konfiguriert.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus. Ihr Telefon versucht, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, geht das Telefon beim Timeout zum nächsten Schritt über. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Bildschirm Ihres Telefons die Option „ Weiter “ aus, um anzuzeigen, dass Ihr Telefon erfolgreich eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt hat. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, beginnt das Telefon nach Ablauf einer bestimmten Zeit mit der Überprüfung der Konfiguration. |
| 3 |
Je nach Netzwerkbedingungen und den Einstellungen Ihres Administrators im Anrufsteuerungssystem werden Sie vom Telefon aufgefordert, einen Anrufdienst auszuwählen. Wählen Sie in diesem Fall . |
| 4 |
Ihr Telefon startet die Registrierung sofort. Normalerweise dauert es je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr primärer Name oder Ihre primäre Telefonnummer oben links auf dem Telefonbildschirm angezeigt. |
| 5 |
Nach Abschluss der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, aktiviert das Telefon die Funktion nach Ablauf der Zeit. Diese Funktion kann Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausfiltern. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später jederzeit wieder aktivieren. |
In manchen Fällen enthält der Cisco DHCP-Server keine Netzwerkinformationen der TFTP-Server. Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie manuell eine alternative TFTP-Serveradresse eingeben, die Ihnen Ihr Administrator zur Verfügung stellt.
Vorbereitungen
-
Du hast dein Telefon eingeschaltet.
-
Sie erhalten eine TFTP-Serveradresse von Ihrem Administrator.
-
Ihr Administrator hat die automatische Registrierung auf Cisco Unified CM aktiviert.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus. Ihr Telefon versucht, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, geht das Telefon beim Timeout zum nächsten Schritt über. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Bildschirm Ihres Telefons die Option „ Weiter “ aus, um anzuzeigen, dass Ihr Telefon erfolgreich eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt hat. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, geht das Telefon beim Timeout zum nächsten Schritt über. Anschließend beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und fordert Sie dann auf, einen Anrufdienst auszuwählen. |
| 3 |
Drücken Sie Einstellungen. |
| 4 |
Wählen Sie . |
| 5 |
Umschalten Alternativer TFTP. |
| 6 |
Geben Sie eine IP-Adresse in TFTP-Server <n>ein, wobei <n> den Typ des TFTP-Servers darstellt. TFTP Server 1 ist der primäre Server, TFTP Server 2 ist der sekundäre Server.
|
| 7 |
Drücken Sie Speichern. Die Registrierung startet automatisch. Die Registrierung dauert in der Regel etwa 1 Minute, abhängig von den Netzwerkbedingungen. Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr primärer Name oder Ihre primäre Telefonnummer oben links auf dem Telefonbildschirm angezeigt. |
| 8 |
Nach Abschluss der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, aktiviert das Telefon die Funktion nach Ablauf der Zeit. Diese Funktion kann Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausfiltern. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später jederzeit wieder aktivieren. |
Weitere Hilfe und Informationen
In diesem Hilfecenter finden Sie hilfreiche Informationen zu Ihrem Cisco Wireless Phone 9821. Falls Sie das Thema, das Sie interessiert, dort nicht finden, versuchen Sie, danach zu suchen und verwenden Sie gegebenenfalls die Filter auf der linken Seite, um die Ergebnisse einzugrenzen.
Bei Fragen zu den auf Ihrem Telefon verfügbaren Funktionen wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Weitere Hilfeinformationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
-
Technische Unterstützung erhalten Sie unter Cisco technischer Support.
-
Die Bedingungen der Hardware-Garantie finden Sie unter Cisco einjährige beschränkte Hardware-Garantiebedingungen.
Technischer Support
Cisco bietet allen Kunden, Partnern, Wiederverkäufern und Distributoren mit gültigen Cisco-Serviceverträgen einen technischen Support rund um die Uhr, sowohl online als auch telefonisch.
Sie sollten Ihre Cisco.com-Benutzer-ID, Ihren Vertrag und Ihre Seriennummern bereithalten, wenn Sie den Cisco-Support kontaktieren, um Verzögerungen bei Ihrer Supportanfrage zu vermeiden.
Darüber hinaus benötigt das Supportpersonal folgende Informationen:
-
Seriennummer – Jedes Gerät hat eine Seriennummer auf der Rückseite.
-
Es ist ein Problem mit Datum und Uhrzeit aufgetreten. – Die Supportmitarbeiter verwenden Geräteprotokolle oder Cloud-Metriken zur Fehlerbehebung. Es ist hilfreich, die ungefähre Ortszeit und das Datum zu kennen.
-
Geräteprotokolle – Die Supportmitarbeiter benötigen möglicherweise die Geräteprotokolle, um die Ursache Ihres Problems zu ermitteln.
-
Kurzbeschreibung – Geben Sie alle Handlungen an, die dem Vorfall vorausgingen.
Die Supportmitarbeiter können die meisten Firmware-Probleme ohne Rücksendegenehmigung (RMA) lösen. Bei Hardwareproblemen empfiehlt sich die Nutzung des RMA-Verfahrens.
Eine Liste der weltweiten Cisco-Supportzentren finden Sie unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Bedingungen der einjährigen beschränkten Hardware-Garantie von Cisco
Für Ihre Hardwaregarantie und die während der Garantiezeit in Anspruch zu nehmenden Dienstleistungen gelten besondere Bedingungen.
Ihre formelle Garantieerklärung, einschließlich der für Cisco-Software geltenden Garantien und Lizenzvereinbarungen, finden Sie unter Produktgarantien.
Batteriegarantie
Für den Akku des Cisco Wireless Phone 9821 gilt ab Versand durch Cisco lediglich eine eingeschränkte Garantie von 90 Tagen.
