- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Administre sus usuarios modificando las licencias de servicio, tomando acciones relevantes según sus estados y filtrando la lista por roles de administrador específicos, tipos de cuenta o sitios de Webex.
Filtrar usuarios
Puede filtrar la lista para centrarse en los tipos de usuarios que desea administrar, por ejemplo, por administradores o por usuarios que están en un Webex Meetings sitio.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a . |
| 2 |
Haga clic en Filtro. |
| 3 |
Seleccione los filtros que desea aplicar a la lista. Puede filtrar por:
|
La lista se actualiza automáticamente según los filtros que seleccione. Haga clic en Restablecer para quitar todos los filtros a la vez.
Detalles del estado del usuario
La columna Estado le indica si hay usuarios en su organización que están inactivos o no han sido verificados. Utilice esta información para decidir qué acción tomar en una cuenta de usuario específica, como reenviar el correo electrónico de verificación o eliminar un usuario de su organización.
Las licencias de servicio se asignan a los usuarios, independientemente de su estado. Por ejemplo, un usuario pendiente todavía usa una licencia. Puede quitar licencias de un usuario si ya no necesita los servicios.
Un usuario puede tener cualquiera de los siguientes estados:
-
Activo: este es el estado ideal para que los usuarios estén durante el uso normal. El usuario es parte de la organización (ya sea vinculado desde Administración del sitio o creado por un administrador de Webex en Control Hub) y está utilizando o listo para usar sus servicios de colaboración. No se requiere ninguna otra acción administrativa.
-
Pendiente: el usuario es parte de la organización pero su identidad aún no ha sido validada. Es posible que todavía estén verificando su identidad al acceder a Webex por primera vez. Este estado puede ocurrir fácilmente durante la incorporación.
Los usuarios no pueden usar sus servicios cuando están en este estado.
Puede empujar a los usuarios no verificados para que activen sus cuentas con un correo electrónico de activación masiva.
-
Cumplimiento: el equipo de cumplimiento de Cisco ha determinado que este usuario no cumple con las normas.
Los usuarios en este estado están bloqueados de su cuenta.
Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información.
-
Fraude: el equipo de detección de fraude de Cisco ha determinado que esta cuenta está participando en una actividad sucinta.
Los usuarios en este estado están bloqueados de su cuenta.
Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información.
-
Suspendido: la cuenta del usuario ha sido suspendida por un administrador.
-
Transitorio: el usuario ya ha creado una cuenta con el mismo dominio y ha sido reclamada por su organización. La próxima vez que el usuario entre, se le presentará la opción de cambiar su correo electrónico o eliminar su cuenta.
Filtrar encabezados de columna
Puede agregar o quitar columnas que se muestran en la página Usuarios y en la página Usuarios eliminados. Por ejemplo, es posible que desee ordenar a los usuarios según el momento en que se agregaron a su organización, o alfabéticamente por departamento. Sus cambios se guardan automáticamente y se muestran cuando vuelve a iniciar sesión.
-
Debe ser un administrador completo en esta organización para hacer estos cambios. Los administradores externos y los administradores de solo lectura no ven esta función.
-
Actualmente no puede filtrar y ordenar a los usuarios por fuente de sincronización.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a y, en la lista de usuarios, haga clic |
| 3 |
Seleccione los atributos que desea que aparezcan en la página. El atributo Nombre para mostrar siempre está visible. |
| 4 |
(Opcional) Arrastre y suelte los encabezados de columna para reorganizar el orden en que aparecen. |
.Descargue una lista de usuarios
Puede exportar su lista de usuarios a un archivo CSV y descargarla en su escritorio. El archivo CSV exportado refleja los filtros, parámetros de búsqueda o columnas de atributos personalizados que haya aplicado a la lista de usuarios en su pantalla.
Dependiendo del tamaño de su organización, Control Hub puede tardar algún tiempo en compilar y exportar la lista de usuarios a un archivo CSV. La ventana emergente muestra cualquier exportación actualmente en curso. Puede hacer clic en Iniciar una nueva descarga en la ventana para iniciar un archivo nuevo que refleje cualquier cambio que haya realizado desde que se inició la última exportación.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a . |
| 2 |
Haga clic El archivo CSV exportado más recientemente está disponible para descargar hasta siete días después de su inicio. |
| 3 |
Haga clic en Descargar del administrador de tareas cuando se compila el CSV exportado. |
Detalles de la columna Acciones
Puede realizar cambios en el estado de un usuario en la columna Acciones.
Si utiliza Cisco Directory Connector para la sincronización de usuarios, puede reenviar invitaciones a los usuarios en Control Hub, pero no puede reactivar, desactivar ni eliminar usuarios. Debe realizar esas acciones Active Directory y luego volver a sincronizar los cambios en Control Hub.
Dependiendo del estado, las acciones que puede tomar son:
-
Reenviar invitación: reenvía el correo electrónico de verificación a los usuarios.
-
Reactivar usuario: reactiva a los usuarios a su estado anterior.
-
Desactivar usuario: desactiva a los usuarios y cambia su estado a Inactivo.
-
Eliminar usuario: elimina usuarios de su organización.
Administrar el estado del usuario
Puede administrar el estado del usuario en la columna Acciones en Control Hub.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a . |
| 2 |
Haga clic |
| 3 |
Seleccione la acción que desea realizar. Si su organización utiliza la sincronización de directorios (p. ej. DirSync, Okta, Entra ID), necesita administrar usuarios en su directorio y sincronizar esos cambios con Webex. |
junto a un usuario.Ver usuarios restringidos
Cuando los equipos de cumplimiento y detección de fraude de Cisco determinan que un usuario está participando en actividades sospechosas, el usuario se marca como Fraude o Cumplimiento en Control Hub. Estos usuarios ya no tienen acceso a los servicios de Webex.
Puede ver la lista completa de usuarios de su organización con una designación de Fraude, Cumplimiento o ambos. No puede seleccionar o quitar estas etiquetas de un usuario. Si cree que un usuario ha sido marcado incorrectamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Haga clic en . |
Administrar usuarios pendientes
Control Hub normalmente elimina a los usuarios pendientes 30 días después de su desactivación. Puede cambiar esto para que Control Hub espere hasta 90 días antes de eliminar usuarios pendientes.
Webex retiene los datos de usuario de los usuarios pendientes. Si reactiva un usuario pendiente, puede encontrar sus datos antiguos (Espacios y reuniones), pero solo si esos datos aún están dentro de su período de retención.
Esta configuración no se aplica a Active Directory los usuarios que están sincronizados con Webex. Cuando se sincroniza Active Directory con Webex:
-
Cualquier usuario que haya sido desactivado en el directorio queda pendiente. Webex mantiene a estos usuarios en el estado pendiente indefinidamente.
-
Cualquier usuario que se haya eliminado del directorio queda pendiente en Webex. Webex mantiene a estos usuarios en estado pendiente durante 7 días y luego los elimina. Puede optar por eliminarlos antes para liberar su licencia de usuario. Esta ventana de 7 días todavía se aplica a los usuarios pendientes, incluso si Directory Connector está deshabilitado en ese momento.
-
Si los usuarios sincronizados originalmente Active Directory se marcan como pendientes después de que se desactiva la sincronización, se conservarán durante el período normal de 30 a 90 días .
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a . |
| 2 |
Desplácese hacia abajo hasta Administrar usuario pendiente. |
| 3 |
Escriba un número entre 30 y 90 en el campo Eliminar usuario pendiente. Sus cambios se guardan automáticamente. |
