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En este artículo
¿Comentarios?Gestione a sus usuarios modificando las licencias de servicio, tomando las medidas pertinentes según su estado y filtrando la lista por roles de administrador específicos, tipos de cuenta o sitios de Webex.
Filtrar usuarios
Puedes filtrar la lista para centrarte en los tipos de usuarios que deseas administrar, como por ejemplo, administradores o usuarios que se encuentran en un sitio de Webex Meetings.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a . |
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Haga clic en Filtrar. |
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Seleccione los filtros que desea aplicar a la lista. Puede filtrar por:
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La lista se actualiza automáticamente según los filtros que selecciona. Haz clic en Restablecer para eliminar todos los filtros a la vez.
Detalles del estado del usuario
La columna Estado le indica si hay usuarios en su organización que están inactivos o no han sido verificados. Utilice esta información para decidir qué acción se debe tomar en una cuenta cuenta de usuario específica, como reenviar el correo electrónico de verificación o eliminar a un usuario de su organización.
Las licencias de servicio se asignan a usuarios, independientemente de su estado. Por ejemplo, un usuario pendiente sigue utilizando una licencia. Puede eliminar licencias de un usuario si ya no necesitan los servicios.
Un usuario puede tener cualquiera de los siguientes estados:
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Activo—Este es el estado ideal en el que deben estar los usuarios durante el uso normal. El usuario forma parte de la organización (ya sea vinculado desde Administración del sitio o creado por un administrador de Webex en Control Hub) y está usando o listo para usar sus servicios de colaboración. No se requiere ninguna otra acción administrativa.
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Pendiente—El usuario forma parte de la organización, pero su identidad aún no ha sido validada. Aún es posible que verifiquen su identidad cuando acceden a Webex por primera vez. Esta situación puede darse fácilmente durante el proceso de incorporación.
Los usuarios no pueden utilizar sus servicios cuando se encuentran en este estado.
Puedes incitar a los usuarios no verificados a activar sus cuentas con un correo electrónico de activación masiva.
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Cumplimiento—El equipo de cumplimiento de Cisco ha determinado que este usuario no cumple con las normas.
Los usuarios que se encuentren en este estado no podrán acceder a su cuenta.
Contacte con soporte para obtener más información.
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Fraude—El equipo de detección de fraude de Cisco ha determinado que esta cuenta está realizando actividades sospechosas.
Los usuarios que se encuentren en este estado no podrán acceder a su cuenta.
Contacte con soporte para obtener más información.
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Suspendido—La cuenta del usuario ha sido suspendida por un administrador.
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Transitorio—El usuario ya ha creado una cuenta con el mismo dominio y ha sido reclamado por su organización. La próxima vez que el usuario inicie sesión, se le presentará una opción para cambiar su correo electrónico o eliminar su cuenta.
Encabezados de columna de filtro
Puede agregar o eliminar columnas que se muestran en la página Usuarios y en la página Usuarios eliminados. Por ejemplo, es posible que desee ordenar a los usuarios por la fecha en que se agregaron a su organización, o alfabéticamente por departamento. Los cambios se guardan automáticamente y se muestran cuando vuelves a iniciar sesión.
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Para realizar estos cambios, debe ser administrador con plenos poderes en esta organización. Los administradores externos y los administradores de solo lectura no ven esta función.
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Actualmente no puedes filtrar ni ordenar usuarios por Fuente de sincronización.
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Ir a y en la lista de usuarios, haga clic en |
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Seleccione los atributos que desea que aparezcan en la página. El atributo Nombre para mostrar siempre está visible. |
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(Opcional) Arrastre y suelte los encabezados de columna para cambiar el orden en que aparecen. |
.Descargar una lista de usuarios
Puedes exportar tu lista de usuarios a un archivo CSV y descargarlo a tu ordenador. El archivo CSV exportado refleja los filtros, los parámetros de búsqueda o las columnas de atributos personalizadas que haya aplicado a la lista de usuarios que aparece en su pantalla.
Dependiendo del tamaño de su organización, Control Hub puede tardar algún tiempo en recopilar y exportar la lista de usuarios a un archivo CSV. La ventana emergente muestra las exportaciones que se están realizando actualmente. Puede hacer clic en Iniciar una nueva descarga en la ventana para iniciar un archivo nuevo que refleje cualquier cambio que haya realizado desde que se inició la última exportación.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a . |
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Haga clic en El archivo CSV exportado más recientemente estará disponible para su descarga hasta siete días después de su creación. |
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Haga clic en Descargar desde el administrador de tareas cuando se haya compilado el archivo CSV exportado. |
Detalles de la columna Acciones
Puede realizar cambios en el estado de un usuario en la columna Acciones.
Si utiliza Cisco Conector de directorios para la sincronización de usuarios, puede reenviar invitaciones a los usuarios en Control Hub, pero no puede reactivar, desactivar ni eliminar usuarios. Debe realizar esas acciones en el Active Directory, luego, volver a sincronizar los cambios en Control Hub.
Según el estado, las acciones que puede realizar son las siguientes:
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Reenviar invitación—Reenvía el correo electrónico de verificación a los usuarios.
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Reactivar usuario—Reactiva a los usuarios a su estado anterior.
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Desactivar usuario—Desactiva los usuarios y cambia su estado a Inactivo.
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Eliminar usuario— Elimina usuarios de su organización.
Gestionar el estado del usuario
Puede administrar el estado del usuario en la columna Acciones en Control Hub.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a . |
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Haz clic en |
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Seleccione la acción que desea realizar. Si su organización utiliza la sincronización de directorios (por ejemplo, DirSync, Okta, Entra ID), deberá administrar los usuarios en su directorio y sincronizar esos cambios con Webex. |
junto a un usuario.Ver usuarios restringidos
Cuando los equipos de cumplimiento y detección de fraude de Cisco determinan que un usuario está participando en una actividad sospechosa, el usuario se marca como Fraude o Cumplimiento en Control Hub. Estos usuarios ya no tienen acceso a los servicios de Webex.
Puede ver la lista completa de usuarios de su organización con la designación de Fraude, Cumplimientoo ambos. No puedes seleccionar ni eliminar estas etiquetas de un usuario. Si cree que un usuario ha sido marcado incorrectamente, póngase en contacto con el soporte.
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Haga clic . |
Gestionar usuarios pendientes
Control Hub normalmente elimina los usuarios pendientes 30 días después de su desactivación. Puedes modificar esta configuración para que Control Hub espere hasta 90 días antes de eliminar los usuarios pendientes.
Webex conserva los datos de los usuarios pendientes. Si reactivas un usuario pendiente, podrá encontrar sus datos antiguos (Espacios y Reuniones), pero solo si esos datos aún se encuentran dentro de tu período de retención.
Esta configuración no se aplica a los usuarios de Active Directory que están sincronizados con Webex. Al sincronizar Active Directory con Webex:
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Los usuarios que fueron desactivados en el directorio pasan a estar pendientes. Webex mantiene a estos usuarios en estado pendiente indefinidamente.
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Los usuarios que se eliminaron del directorio pasan a estar pendientes en Webex. Webex mantiene a estos usuarios en estado pendiente durante 7 días y luego los elimina. Puedes optar por eliminarlos antes para liberar su licencia de usuario. Este plazo de 7 días sigue aplicándose a los usuarios pendientes incluso si Directory Connector está desactivado durante ese período.
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Si los usuarios sincronizados originalmente desde Active Directory se marcan como pendientes después de que se desactive la sincronización, se conservarán durante el plazo normal de 30 a 90 días.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a . |
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Desplácese hacia abajo hasta Administrar usuario pendiente. |
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Introduzca un número entre 30 y 90 en el campo Eliminar usuario pendiente. Tus cambios se guardan automáticamente. |
